Gestão de Recursos Humanos
Muitas pessoas concordam que o ativo mais importante de uma empresa são seus funcionários. A gestão de recursos humanos (HRM) é a arte e a ciência que lida com quase todas as facetas da força de trabalho de uma empresa. Consiste na contratação, treinamento, remuneração, benefícios, desempenho, avaliação, motivação, engajamento, comunicação, administração, aposentadoria e demissão de todos os colaboradores.
Importância de HRM
Subestimar a importância da gestão de recursos humanos em uma organização é um erro grave e pode significar o fim do próprio negócio. O objetivo – e propósito – de qualquer equipe de gestão de recursos humanos é enriquecer a experiência do funcionário, o que, por sua vez, ajudará a melhorar o rendimento da empresa.
Existe uma diferença entre a atuação cotidiana do departamento de recursos humanos e a gestão de recursos humanos. HRM não é apenas a redação de políticas que as pessoas devem seguir. Estende-se à interação com todos os níveis de gestão, desde o supervisor de primeira linha até o nível executivo, de forma que cada gerente tenha informações para fazer o melhor uso dos funcionários e manter o moral em alta.
Uma das funções da gestão de recursos humanos é garantir que haja programas de treinamento em vigor para que os funcionários possam desempenhar suas funções com segurança e eficácia. Pense no seu primeiro emprego. Quando você chegou no primeiro dia, provavelmente tinha muitas perguntas sobre o que era esperado de você. Mesmo depois de receber treinamento para desempenhar as funções de seu trabalho, você provavelmente teve outras perguntas, como:
- Quando recebo meu primeiro pagamento?
- Por que todos esses impostos estão sendo deduzidos?
- Quais são os meus benefícios para a saúde?
- Minha família tem cobertura odontológica?
- Como posso saber se estou fazendo um bom trabalho?
- Como meu trabalho tem impacto na missão geral da empresa?
Se essas e outras perguntas não fossem respondidas, seu nível de motivação provavelmente diminuiria. Se a motivação dos funcionários diminuir muito, as taxas de rotatividade (a porcentagem de funcionários que deixam a empresa durante um determinado período de tempo) aumentam drasticamente. A alta rotatividade pode ser prejudicial para o lucro de uma empresa porque os custos de contratação e treinamento de novos funcionários são muito mais elevados do que manter os atuais. Além disso, a baixa motivação entre os funcionários pode afetar negativamente a experiência do cliente. Portanto, é extremamente importante ter uma equipe de RH eficaz que trabalhe para minimizar esse índice.
Desafios em HRM
Como você viu na seção acima, é extremamente importante que as organizações tenham sistemas eficazes de gestão de recursos humanos. No mundo em rápida mudança de hoje, existem alguns desafios que são comuns entre muitas equipes de RH, incluindo:
- Mudar a gestão
- Desenvolvimento de liderança
- Programas de pagamento e benefícios
- Custos de benefícios de saúde
- Planejamento de sucessão
O gerenciamento de mudanças se refere aos métodos usados para adotar novos processos ou sistemas dentro de uma organização. A nova tecnologia pode criar oportunidades para que as empresas tenham um desempenho melhor, mais rápido e mais econômico, mas a adaptação a ela pode criar desafios. O processo de treinamento de todos os funcionários em novos equipamentos ou procedimentos pode ser demorado. Além disso, alguns funcionários podem não se adaptar facilmente às mudanças. Pense nisso assim: quando um novo sistema de videogame é lançado, pode haver um controlador, botões, menus, etc. diferentes. Há um período de tempo em que você aprende os novos recursos por conta própria (também chamado de autotreinamento) . Você pode fazer isso facilmente se tiver um alto nível de motivação. Caso contrário, você pode ter alguma resistência à nova tecnologia. As equipes de RH devem treinar todos em novos processos, independentemente dos níveis de motivação.
O desenvolvimento da liderança se concentra em obter o melhor desempenho dos líderes existentes, bem como em adquirir e cultivar a próxima geração de liderança. Os líderes devem desenvolver uma variedade de habilidades pessoais para obter o máximo dos outros. Como todos os líderes têm estilos e capacidades de aprendizagem diferentes, não existe uma abordagem única para o desenvolvimento da liderança, portanto, as equipes de RH devem ser capazes de ajustar os programas de desenvolvimento para todos os funcionários.
Os programas de remuneração e benefícios variam amplamente, mas, para atrair as pessoas melhores e mais inteligentes, as empresas precisam oferecer mais (e melhores) benefícios do que seus concorrentes. Na força de trabalho de hoje, as pessoas não têm o mesmo nível de lealdade a uma empresa que tinham há muitos anos. As empresas não precisam apenas atrair os melhores, mas também mantê-los lá! A avaliação constante desses programas pode certamente representar um desafio.
O custo dos cuidados de saúde tem aumentado de forma consistente e é uma despesa importante para muitos empregadores. Provavelmente, você já ouviu falar sobre o Affordable Care Act (comumente conhecido como ‘Obamacare’). Existem muitas novas diretrizes que devem ser seguidas, e as empresas têm que gastar muito dinheiro para cumprir as novas regras. Os gerentes de RH também devem garantir que suas equipes estejam atualizadas sobre todos os novos regulamentos.
O planejamento de sucessão é o processo pelo qual as empresas transmitem o conhecimento, as habilidades e as responsabilidades dos funcionários que podem sair ou estão saindo (geralmente por meio da aposentadoria) para seus colegas mais jovens. Muitos funcionários que fazem parte da geração ‘Baby Boomer’ (pessoas nascidas entre 1946 e 1964) estão se aposentando. As empresas devem trabalhar para transmitir sua experiência e conhecimento a outras pessoas dentro da empresa, mas isso às vezes pode ser um desafio, especialmente se não houver um programa de sucessão estabelecido dentro da empresa.
Resumo da lição
A gestão de recursos humanos lida com quase todas as facetas da força de trabalho de uma empresa e consiste na contratação, treinamento, remuneração, benefícios, desempenho, avaliação, motivação, engajamento, comunicação, administração, aposentadoria e rescisão de cada funcionário. A gestão de recursos humanos não envolve apenas a redação de políticas e procedimentos, mas também inclui o trabalho com a administração em todos os níveis para enriquecer a experiência do funcionário. Programas de treinamento e desenvolvimento ajudam a motivar os funcionários, o que diminui a rotatividade .
Alguns dos desafios que as equipes de RH enfrentam hoje incluem gerenciamento de mudanças , desenvolvimento de liderança , programas de remuneração e benefícios, custos e conformidade com saúde e planejamento de sucessão .