Negocio

Gerenciando uma força de trabalho diversificada em organizações contemporâneas

Diversidade ao nosso redor

Da próxima vez que você estiver sentado em uma praça de alimentação, pare um momento para olhar ao seu redor e ver todas as diferentes culturas – diversidade, se quiser – das pessoas lá. Você sem dúvida verá pessoas de diferentes culturas e origens em um só lugar. Agora, eles não estão necessariamente trabalhando juntos como se estivessem em uma empresa, mas a imagem mental é importante.

Mantenha essa imagem em sua mente e pense sobre os desafios que um gerente teria ao gerenciar uma força de trabalho tão diversificada. Combine isso com o fato de que parte dessa força de trabalho pode realmente estar em outros países, e você pode começar a ter uma ideia de quão grande é o desafio de ser um gerente global adequado para uma força de trabalho diversificada.

O que é diversidade?

O objetivo da diversidade nos negócios é ter pessoas de diferentes origens, educação, sexo, credo e idade trabalhando na mesma organização. Isso permite que uma organização tenha uma base de funcionários de pessoas muito diferentes, que podem trazer ideias e pensamentos diferentes para a mesa. Por exemplo, digamos que você tivesse uma empresa e seus funcionários pintassem quadros. Se todos em sua empresa pintassem com a cor cinza, haveria pinturas enfadonhas que pareciam todas semelhantes. Porém, se uns pintados de cinza, outros ainda pintados de vermelho, azul, amarelo e verde, as fotos seriam mais interessantes e diferentes. Essa diversidade permite que sua empresa não olhe para as coisas apenas de uma maneira ou de um ponto de vista, mas de vários pontos de vista.

Diversidade é algo pelo qual todas as empresas se esforçam e elas definem metas de diversidade para ajudar a alcançá-la. Esses objetivos permitem que a empresa seja mais completa. Além disso, a diversidade ajuda a empresa a atrair um leque mais amplo de colaboradores qualificados, pois, de certa forma, mostra que todos podem se enquadrar na empresa. Isso é atraente para funcionários em potencial, porque todos nós queremos sentir que pertencemos ao nosso local de trabalho.

Gerenciando a Força de Trabalho

Gerenciar uma força de trabalho diversificada não é difícil. É necessário apenas um certo nível de sensibilidade e consciência para garantir que os funcionários trabalhem bem juntos. Temos que lembrar que estamos falando de pessoas de diferentes países e de diferentes idades e sexos. Para um gerente gerenciar essa força de trabalho em uma empresa contemporânea, ele ou ela deve compreender alguns aspectos básicos para garantir o sucesso:

  • Eles precisam criar um local de trabalho onde talentos de diferentes origens possam florescer e crescer.
  • As barreiras de idioma e comunicação devem ser de alto nível de importância para garantir que todos possam se comunicar.
  • Eles devem gerenciar os pontos de vista variados de cada pessoa dentro da força de trabalho em relação ao gênero, nacionalidade e idade.

O talento pode florescer e crescer

Como seria de se esperar, pessoas diferentes crescem e se desenvolvem em uma organização em velocidades e maneiras diferentes. Para que os indivíduos prosperem, um gerente deve estar em contato com essas questões. Por exemplo, alguém do Equador pode aprender de um modo diferente do que alguém do Canadá. Para que o talento floresça, o gerente deve ser capaz de explorar essas diferenças e ajudar a pessoa a crescer. Não pode ser tamanho único, e um gerente deve se ajustar às necessidades de cada pessoa envolvida.

Linguagem e comunicação

Você já jogou o velho jogo chamado telefone, em que você reúne um grupo de pessoas e uma pessoa diz uma frase para outra, e eles passam a frase e assim por diante até que a última pessoa repita a frase? Normalmente, o que a frase começou e o que termina são duas coisas totalmente diferentes. Este joguinho pode destacar a importância da comunicação, mas ainda mostra que é muito importante.

Não é segredo que a comunicação é um aspecto importante dos negócios. Pode ser difícil manter a comunicação fluindo, mas quando você adiciona a comunicação com pessoas de diferentes culturas e idiomas, agora o problema se torna ainda maior. Um gerente deve estar ciente para ser eficaz.

Culturas diferentes têm formas e padrões diferentes de comunicação e se um gerente global se comunica com todas essas pessoas diversas da mesma maneira, então ele ou ela está destinado ao fracasso. Você deve aprender a compreender as nuances de como cada cultura se comunica e também agir como uma ponte quando os membros da equipe de diferentes culturas estão se comunicando. Se você puder resolver esse problema, já está na metade do caminho para casa.

Gerenciando diversos pontos de vista

Diferentes culturas têm diferentes pontos de vista sobre a vida e os negócios e, como dizem, é isso que faz o mundo girar. O desafio é que alguns desses pontos de vista, embora totalmente válidos em seu país de origem, podem não funcionar em outros países. O Oriente Médio tem uma visão muito diferente das mulheres que trabalham da nossa. O Japão olha para os trabalhadores mais velhos com muito mais respeito e admiração do que outras culturas.

Todos esses aspectos estão presentes quando os pontos de vista estão sendo discutidos, e é importante, novamente, que um gerente global aja um pouco como um buffer, ou um intérprete, a fim de garantir que a comunicação ou o trabalho em questão permaneça na tarefa. Pense em como seria desafiador para uma mulher da Espanha ser ignorada em uma reunião por um homem da Arábia Saudita devido à sua perspectiva cultural das mulheres no local de trabalho. Um gerente deve lidar com essas questões, estar ciente delas e certificar-se de que eles entendem como ajudar a minimizar quaisquer conflitos tanto quanto possível.

Resumo da lição

A diversidade é estimulante e desafiadora ao mesmo tempo. Nosso mundo está se tornando mais diversificado e gerentes de sucesso precisam entender como trabalhar com barreiras e desafios para ter sucesso. Não importa o que aconteça, é importante que um gerente crie um ambiente de trabalho que permita que o talento floresça, tenha uma comunicação forte sem barreiras de idioma e gerencie pontos de vista variados para que ajudem a equipe a permanecer no caminho certo, sem ofender os membros da equipe.

Resultado de aprendizagem

Depois de terminar esta lição, você será capaz de explicar por que a diversidade é importante e listar alguns fatores que tornam um gerente bem-sucedido ao gerenciar uma força de trabalho diversificada.