Comportamento ético
O mundo dos negócios de hoje tem o desafio de manter um clima ético e ao mesmo tempo permanecer competitivo e lucrativo. Nesta lição, você aprenderá como gerenciar o comportamento ético no local de trabalho. Comportamento ético é agir de forma consistente com a forma como o mundo dos negócios vê os princípios e valores morais.
Os funcionários da Fizzy Soda estão fora de controle. O CEO da empresa foi criticado por seus funcionários serem antiéticos, desonestos e manipuladores uns com os outros e com sua base de clientes. Na semana passada, a equipe de vendas estava dizendo a seus varejistas que o Fizzy Soda tem propriedades especiais que podem ajudar a prevenir resfriados. O CEO demitiu o gerente sênior e contratou o Edward ético para reformular o comportamento ético de todo o grupo de funcionários. Vamos dar uma olhada em como ele vai realizar essa tarefa.
Gerenciando comportamento ético
Ético Edward, também conhecido como ‘Ed’, sabe que para que os funcionários ajam com ética, ele precisa estabelecer um plano de jogo sobre como gerenciar o comportamento ético no local de trabalho. Ele criará um código de comportamento, estabelecerá expectativas e metas razoáveis e definirá recompensas e punições para comportamento antiético. Ed irá se comportar de maneira ética e estabelecer um Código de Conduta Ética ou diretrizes sobre como as pessoas devem agir no trabalho.
Ed observou que, como parte do código, os recursos da empresa devem ser usados apenas para os negócios da empresa. Por exemplo, os funcionários estavam roubando suprimentos de trabalho, levando caixas de Fizzy Soda para casa para consumo pessoal e usando carros da empresa para longas viagens de férias.
Ed está utilizando outra forma importante de gerenciar o comportamento ético no local de trabalho, estabelecendo metas alcançáveis. Muitos dos funcionários se sentiram pressionados a agir de forma antiética a fim de alcançar seus objetivos de trabalho. A equipe de vendas sentiu que precisava economizar e agir de forma antiética para garantir sua cota de vendas.
Ed descobriu que muitos representantes de vendas usavam subornos, como ingressos para eventos esportivos ou refeições grátis em restaurantes caros, para vender o refrigerante a seus clientes. Uma das primeiras mudanças que Ed fez foi reduzir as cotas de vendas para um valor razoável.
Ele também incorporará expectativas éticas como parte da avaliação de desempenho de um funcionário. Uma das expectativas de Ed é que os funcionários prestem um serviço honesto e profissional a todos os clientes. Ele deseja que todos os funcionários tratem as informações de forma confidencial e não enganem os clientes. Por exemplo, Ed demitiu três funcionários que foram encontrados postando segredos da empresa em suas páginas de mídia social. Ele também demitiu outro funcionário que começou a promover que o Fizzy Soda poderia curar resfriados para os varejistas.
Finalmente, ele recompensará o comportamento ético com bônus e promoções aceleradas. Comportamento antiético ou desvio no local de trabalho será punido por meio de liberdade condicional, rebaixamento e perda de certos privilégios, como dias extras de férias, etc.
Resumo da lição
Gerenciar o comportamento ético no local de trabalho é uma tarefa desafiadora devido ao ambiente competitivo. A maioria das empresas estabeleceu um plano de ação para criar um ambiente favorável para o florescimento de um local de trabalho ético. Existem algumas maneiras importantes pelas quais os gerentes podem ajudar a nutrir o comportamento ético. O novo estilo de gestão bem-sucedido de Ed transformou o antiético Fizzy Soda em uma força produtiva e ética no local de trabalho.
- Estabelecer um código de conduta por meio da criação de um Código de Conduta Ética .
- Estabeleça expectativas éticas e metas razoáveis por meio da criação de um plano de desempenho do funcionário.
- Configure recompensas e punições por comportamento antiético, oferecendo bônus ou punições pelo tipo de comportamento no trabalho.
Resultados de Aprendizagem
Após esta lição, você será capaz de:
- Defina o comportamento ético e explique sua importância no local de trabalho
- Descreva três maneiras pelas quais a gestão pode ajudar a garantir um comportamento ético no local de trabalho