Apelo visual
O que faz um cliente entrar em uma loja? Às vezes, os clientes vão a uma loja se ela tiver um produto específico de que precisam. Mas, na maioria das vezes, os clientes vão a lojas que parecem convidativas e têm apelo visual. Portanto, projete o layout de sua loja de maneira inteligente e, em seguida, poderá aumentar potencialmente suas vendas e lucros. Faça isso criando áreas de recursos incríveis que atraem a atenção dos clientes, os guiam pela loja e os levam diretamente para os itens de venda e de impulso.
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Áreas de recursos
As áreas de destaque de sua loja são as áreas de sua loja que chamam a atenção. Coloque os itens certos em locais-chave e você provavelmente verá um aumento nas vendas.
Não é apenas a vitrine frontal da sua loja que é uma área de destaque; existem muitos locais ideais dentro da sua loja! Vamos falar sobre onde suas áreas de recursos estão localizadas.
Localizações
A primeira área de destaque em sua loja de varejo é a área de entrada (normalmente os primeiros 5 a 15 pés de sua loja). Isso inclui as vitrines e o que você tem à sua porta. É nessa área que as pessoas descompactam e mudam seu processo de pensamento do mundo externo para o mundo que você criou em sua loja. É aqui que os clientes decidem se a sua loja vale o seu tempo, se é cara ou não, e que tipo de ambiente você tem. Se gostarem do que veem e sentem, então se aventuram mais longe. Como a área de entrada é onde seus clientes descomprimem, não é o melhor lugar para colocar os produtos nos quais você deseja que seus clientes se concentrem … isso vem depois.
A próxima área de recurso está à direita da área de entrada. Nos Estados Unidos, 90% dos clientes costumam olhar para a direita depois de descomprimir na entrada. Tudo isso leva segundos, então suas áreas de recursos realmente precisam fazer a declaração e o impacto corretos. A parede à direita costuma ser chamada de ‘parede de energia’, pois é a área onde você dá aos clientes a melhor impressão de seus produtos. Pense com cuidado e destaque os produtos-chave nesta área. Você deseja que essa área atraia seus clientes e, por sua vez, crie a necessidade de ver mais.
A próxima área de recurso são seus corredores / caminho. Coloque seus corredores, mesas e outros móveis de forma a criar um caminho e um fluxo para seus clientes. Um caminho permite que os olhos do cliente percorram toda a sua loja e também o faz seguir em certas direções. Você pode criar um fluxo circular ou agrupar as exibições de seus produtos para permitir a livre movimentação. Um exemplo de caminho é uma mercearia que coloca itens altamente desejáveis no fundo da loja. Esse layout faz com que os clientes percorram toda a loja para conseguir o que desejam.
Conforme o cliente caminha pela loja, diferentes áreas de destaque chamam a atenção para itens de venda e sazonais. Essas áreas de recursos podem ser independentes no meio de corredores com itens de compra por impulso ou podem ser exibidas em tampas de extremidade (final de corredores com itens sazonais ou com desconto). Algumas lojas também possuem uma seção de liberação especial ou corredor. Eles geralmente estão localizados na parte de trás da loja para incentivar as pessoas a caminharem por toda a loja. Lojas menores que não possuem corredores podem aproveitar o espaço das paredes adicionando prateleiras e posicionando estrategicamente os produtos ao lado das decorações (fotos dos produtos em uso).
Localização adicional: área de check-out
Depois que o cliente explorou a loja e encontrou itens para comprar, a próxima área de recurso é a área de checkout. É aqui que os envelopes de caixa são encontrados. Os envoltórios de dinheiro são as exibições na área de caixa com itens de compra por impulso, como doces e pequenas bugigangas. Enquanto os clientes esperam na fila, eles podem navegar facilmente pelos produtos e talvez fazer uma compra por impulso antes de finalmente finalizar a compra.
Resumo da lição
Os clientes são atraídos pelo apelo visual para explorar diferentes lojas. Cada loja possui áreas de destaque que podem atrair visitantes e destacar produtos especiais. As áreas de destaque são as áreas da loja onde os clientes se concentram e que chamam a atenção em geral.
Certifique-se de aproveitar as diferentes áreas de recursos!
- O primeiro é a área de entrada. É aqui que você cria a atmosfera de sua loja e a apresenta ao cliente. * A seguir está a área à direita, também chamada de ‘parede de energia’. É aqui que você deve colocar seu melhor display.
- Então, é o caminho que você criou. Esse caminho orienta os olhos e os pés dos clientes. Conforme os clientes caminham pela loja, displays independentes, tampas e displays de parede destacam produtos especiais, descontos e produtos sazonais.
- E, por último, a área de checkout com embalagem de dinheiro é a última área de destaque que seus clientes veem antes de sair. É aqui que os itens de impulso podem ser comprados enquanto os clientes esperam na fila.