Funções e princípios de gestão

Funções de gerenciamento definidas

Conheça Alexander. Ele acabou de aceitar um emprego como supervisor de uma grande empresa de tecnologia que fabrica produtos eletrônicos de consumo. Alexander supervisionará uma equipe de trabalhadores de produção montando componentes para um console de jogo. Para ser um supervisor de sucesso, Alexander deve preencher diferentes funções de gerenciamento. As funções gerenciais envolvem tipos específicos de comportamento, conduta e ações que um gerente deve demonstrar para ter sucesso.

Um conhecido pesquisador de nome Henry Mintzberg identificou três funções de gerenciamento geral. Eles são papéis interpessoais, papéis informativos e papéis decisórios. Vamos dar uma olhada rápida em cada um.

Papel Interpessoal

A gestão trata principalmente das relações interpessoais entre o gerente e as pessoas dentro e fora da organização, como funcionários, superiores, fornecedores e clientes. Como supervisor, Alexander atuará em seu papel interpessoal enquanto atua como figura de proa, líder e elemento de ligação.

Como figura de proa, ele representa a cara da empresa ao interagir com as pessoas. Ele também serve como um líder para sua equipe e atua como um elo de ligação entre os membros da equipe e a alta administração. Ele pode ocasionalmente atuar como um elo de ligação entre a empresa e fornecedores ou clientes.

Papel Informativo

A gestão também envolve a gestão da informação. O papel informativo de Alexander inclui a coleta de informações, recebimento e disseminação de informações. Por exemplo, Alexander receberá metas de produção de seu chefe e as divulgará ou comunicará a sua equipe. Ele também coletará informações sobre a produção atual e as enviará para seu chefe para revisão.

Papel de Decisão

Os gerentes são tomadores de decisão. Na verdade, o fracasso em tomar decisões geralmente leva ao fracasso. O papel decisório de Alexander inclui ser empresário, manipulador de distúrbios, alocador de recursos e negociador. Por exemplo, Alexander muitas vezes deve buscar soluções criativas para problemas como um empresário. Ele também é responsável por gerenciar e alocar recursos para cumprir suas metas de produção. Além disso, ele deve lidar com complicações imprevistas que atrapalham sua equipe e seus objetivos, conhecidas como manipulação de distúrbios. Finalmente, ele precisa ser um negociador hábil para resolver conflitos.

14 princípios de gestão

Agora que sabemos as funções básicas que um gerente, como Alexander, desempenha em uma organização, vamos dar uma olhada em alguns princípios-chave de gerenciamento. Usaremos os princípios desenvolvidos por Henri Fayol, um teórico francês de administração.

Alexander deve garantir que haja uma divisão de trabalho adequada, o que significa que cada trabalhador recebe uma tarefa específica e se torna muito bom em fazê-lo. Por exemplo, ele pode designar um membro de sua equipe para soldar. Se todos fizessem um pouco de solda, ninguém seria um especialista.
Autoridade é o direito que sua empresa conferiu a Alexander para dar ordens para cumprir uma tarefa ou objetivo e esperar que seus subordinados sigam suas ordens. Alexandre deve assumir a responsabilidade de cumprir uma meta se tiver recebido a autoridade necessária para realizá-la.
Alexander deve incutir disciplina em sua equipe. Eles devem obedecer e respeitar as regras e procedimentos da empresa.
A companhia de Alexandre deve garantir que haja unidade de comando, o que significa que todos recebem apenas instruções, orientações ou ordens de uma pessoa. Em outras palavras, todo mundo tem apenas um chefe.
Alexandre deve garantir que haja unidade de direção. Isso significa que sua equipe está focada em um objetivo comum definido por Alexander, como atingir a meta de produtividade da equipe.
Alexander deve garantir que os interesses individuais dele e dos membros da equipe estejam subordinados aos interesses gerais da organização.
Alexander também deve garantir que os membros de sua equipe recebam a remuneração adequada por suas contribuições para a empresa por meio de salários e benefícios.
Ele deve estar ciente do grau de centralização de sua empresa na tomada de decisões. Na tomada de decisão centralizada, a maioria das decisões é feita por um ou alguns gerentes de nível superior, com pouco poder de decisão para os gerentes de base, como Alexander. Se uma organização for descentralizada, Alexander pode ter mais autoridade para tomar decisões independentes.
Alexander precisa saber onde ele se encaixa na cadeia escalar, que é uma cadeia de autoridade do gerente de nível mais alto ao supervisor de nível mais baixo. Você pode pensar nisso como uma cadeia de comando. Por exemplo, o conselho de diretores está no topo da cadeia escalar da empresa de Alexander, seguido pelo presidente, vários vice-presidentes de divisão, até os chefes de departamento e depois os supervisores de primeira linha, como Alexander.
Alexander deve garantir que haja ordem ou coordenação de pessoas e materiais para realizar as tarefas em mãos.
Alexander também tentará garantir a equidade, o que significa que todos os seus funcionários são tratados com a maior igualdade possível.
Alexander também deve tentar estabelecer estabilidade de mandato para seus funcionários. Isso significa segurança no emprego. Os funcionários são mais felizes e produtivos se não tiverem medo constante de perder o emprego.
Alexander também deve encorajar os funcionários a tomarem iniciativa, o que significa assumir novos ou mais trabalhos por meio do próprio esforço.
Alexander também deve desenvolver e manter um forte espírito de equipe para sua equipe. Esta é uma frase francesa que significa ‘espírito de grupo’. Basicamente, Alexander deve fazer todos os esforços para manter a harmonia e a coesão do grupo.

Você deve observar que as organizações não usam necessariamente todos esses princípios em sua própria estratégia de gerenciamento, mas seria difícil não encontrar pelo menos alguma variação desses princípios viva e bem nas organizações contemporâneas.

Resumo da lição

Vamos revisar o que aprendemos. Os supervisores assumem diferentes funções de gerenciamento , que podem ser definidas como comportamentos, ações e condutas específicas que todos os gerentes precisam demonstrar para serem bem-sucedidos. As funções de gerenciamento incluem funções interpessoais , informativas e decisórias .

Henri Fayol desenvolveu 14 princípios de gestão diferentes que podem ajudar a orientar a gestão de uma organização. Esses princípios incluem divisão de trabalho, autoridade, disciplina, unidade de comando, unidade de direção, subordinação do interesse pessoal ao interesse geral, remuneração, centralização, cadeia escalar, ordem, equidade, estabilidade de mandato, iniciativa e espírito de corpo .

Resultados de Aprendizagem

Depois de terminar esta lição, você deverá ser capaz de:

Descreva os papéis de gerenciamento interpessoal, informativo e decisório identificados por Henry Mintzberg
Resuma os 14 princípios de gestão de Henri Fayol