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Funções de relações públicas internas e externas

Relações públicas

Você já se perguntou quem lida com as políticas em uma organização ou como uma empresa responde à cobertura da mídia? Bem, se você não sabia, são as relações públicas que lidam com essas tarefas essenciais. Relações públicas (RP) fornecem suporte estratégico para uma empresa e seus produtos para ajudar a garantir que a organização tenha a mais alta qualidade de comunicação e uma percepção pública positiva. O tamanho da empresa determina o tamanho da equipe de RP. Uma pequena empresa pode precisar apenas de uma pessoa encarregada de RP, mas as grandes empresas podem exigir uma grande equipe para lidar e responder a qualquer comunicação que precise ser fornecida.

Algumas empresas podem até contratar alguém de fora da empresa para lidar com as RP, se não tiverem os recursos para cumprir com eficiência as responsabilidades de RP. As empresas podem contratar equipes de relações públicas internas e externas. Nesse caso, é essencial garantir que as funções sejam claramente definidas para evitar confusão entre as duas equipes.

Funções de relações públicas internas

Relações públicas internas são a comunicação que ocorre dentro de uma organização. A RP interna desempenha um papel essencial no sucesso da empresa porque, se a comunicação não fluir adequadamente, os funcionários se sentirão fora do circuito. Lembre-se de que, ao usar relações públicas internas, os melhores interesses dos funcionários devem ser levados em consideração, mas também há um aspecto financeiro importante nisso. Os membros de relações públicas internas são responsáveis ​​pela gestão eficaz do orçamento de RP. Se as relações públicas internas não forem eficientes, as relações públicas externas não serão possíveis.

As empresas devem ter um plano estratégico de RP implementado para atingir seus objetivos de negócios. A equipe interna de RP é responsável por desenvolver uma estratégia de sucesso. Como gerente de RP, é essencial garantir que a estratégia ajudará a empresa e beneficiará os funcionários. A equipe de RP deve se reunir com os proprietários para decidir sobre a estratégia de RP e o que pode ajudar a melhorar as relações públicas internas. Quaisquer eventos futuros ou atividades de RP devem ser comunicados não apenas aos chefes, mas a todos os funcionários da organização.

The Chocolate Fountain Company tem um grande negócio com mais de 400 funcionários. As relações públicas enviam um boletim informativo a cada mês para manter os funcionários atualizados sobre os acontecimentos da empresa. Todos os funcionários recebem as informações e os gerentes são incentivados a discutir os eventos do boletim em uma reunião. Essa prática é útil porque é uma maneira rápida e fácil de divulgar informações aos funcionários. Em vez de distribuir panfletos, o e-mail é uma maneira perfeita de manter os funcionários atualizados com o que está acontecendo dentro da empresa e também com as atividades externas.

Funções de relações públicas externas

As relações públicas externas tratam de como uma empresa interage com pessoas fora da organização. Alguns exemplos de relações públicas externas seriam a comunicação com organizações comunitárias, autoridades locais, centros de emprego e a imprensa. A equipe externa de RP deve sempre trabalhar com a equipe interna para analisar e desenvolver campanhas de sucesso. A equipe externa de RP deve deixar a equipe interna de RP saber o que está acontecendo fora da organização. Em seguida, a equipe interna de RP pode compartilhar as informações dentro da organização.

A RP externa desempenha um papel importante na percepção pública de uma empresa, tratando de qualquer informação divulgada por meio de entrevistas. A RP prepara informações essenciais para as pessoas que falam em nome da organização. É crucial para o RP certificar-se de que as informações apresentadas à imprensa apenas iluminarão positivamente a organização. Por exemplo, se uma história negativa for impressa no jornal com citações de um membro da equipe, pode parecer que o membro da equipe estava ciente desse ângulo ao dar sua opinião.

Jill é uma gerente que trabalha para uma grande empresa com escritórios nos Estados Unidos. Enquanto estava fora para trabalhar, Jill foi abordada pela imprensa para uma entrevista. Ela decidiu dar a entrevista, apenas para descobrir que o artigo escrito sobre sua empresa era negativo. A empresa não gostou de Jill por esse tipo de exposição. A melhor coisa que Jill poderia ter feito era ligar para o escritório de relações públicas da empresa e pedir que discutissem o tópico do artigo com o jornalista. A equipe de RP a teria aconselhado a não participar, e isso poderia ter ajudado a empresa a manter sua boa reputação.

Resumo da lição

Relações Públicas (RP) fornecem suporte estratégico para uma empresa e permitem que a comunicação se espalhe por toda a organização e para o público. As relações públicas internas tratam de tudo o que está acontecendo dentro da organização. As relações públicas externas tratam de comunicações fora da organização, como comunicados à imprensa, preparação de discursos e entrevistas ou discussão de informações com grupos comunitários.