O poder de um volante
O que você sabe sobre um volante ? Sob o capô de um carro, um volante é preso ao virabrequim de um motor para fornecer impulso quando o motorista muda de marcha e melhorar a eficiência do motor.
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Em marketing, o volante é um aparelho semelhante. Ele também apóia o impulso, a energia e a eficiência quando uma marca está tentando contar sua história. Contar histórias , uma palavra da moda popular nos círculos de marketing atualmente, é uma forma eficaz de alcançar os consumidores. Feito corretamente, ele permite que você se conecte com seu público-alvo; se envolver com eles; e formar relacionamentos e impressões duradouras sobre sua empresa, pessoas, produtos ou serviços.
O volante de contar histórias pode ser uma ferramenta útil para marcas que estão tentando desenvolver relacionamentos mais profundos com seu público. Vamos falar sobre os três elementos do uso desse recurso: criar, conectar e otimizar.
Elementos do volante
Os elementos do volante servem como um roteiro para marcas engajadas em contar histórias.
Crio
Os jornais são um bom exemplo do modelo do volante. Ao longo da história, eles criaram conteúdo para interessar seus leitores, desde notícias de última hora até esportes. Trabalhar em um jornal requer repórteres que possam pesquisar as histórias, entrevistar os assuntos e transformar as informações em um artigo envolvente que irá ressoar com os assinantes. As opções digitais de hoje permitem que as marcas encontrem mais maneiras de criar e entregar seu conteúdo.
Para os profissionais de marketing, criar conteúdo é uma das peças do volante da narrativa. Afinal, é a parte da “história” na narração de histórias. Você deseja criar um conteúdo que eduque e informe, independentemente do estágio em que se encontra a relação entre a marca e seu público.
Quando você visita o site da TOMS, por exemplo, obtém uma introdução quase imediata sobre a história da empresa. Além de anunciar seus sapatos populares, a TOMS fornece detalhes sobre como dá um par de sapatos para cada par comprado. A história da TOMS é sobre doação e filantropia, e seu marketing é voltado para incorporar isso ao processo de compra de seus consumidores.
Outro bom exemplo de marca com uma estratégia de conteúdo sólida e consistente é o SoulCycle. Tudo, desde seu site até suas contas de mídia social, grita uma mensagem de comunidade, inclusão e capacitação. Essa abordagem para contar histórias ajuda a SoulCycle a convencer seus consumidores a experimentar a experiência de ciclismo de alta energia e alta tecnologia.
Conectar
Agora, é hora de usar sua narrativa para se conectar com seu público. Os primeiros editores de jornais vendiam seus jornais usando jornaleiros nas esquinas e empilhando suas páginas nas bancas. Mais tarde, a entrega em domicílio espalhou notícias nas portas e calçadas dos assinantes. A tecnologia atual permite que as marcas se conectem por meio de uma variedade de canais.
Uma história sem público não tem sentido, certo? Como marca, você precisa saber como e onde conectar sua história com seu público para alcançar o resultado pretendido. Isso pode incluir qualquer um ou todos eles: blogs, boletins informativos por e-mail, sites, malas diretas, mídia social e muito mais. Porém, conectar é mais do que apenas enviar seu conteúdo para os espaços onde reside seu público. É sobre estabelecer uma verdadeira » conexão » – emocional e envolvente.
A gigante de software e tecnologia Apple é uma das melhores quando se trata de contar uma história que conecta seu público. É parte do motivo pelo qual os usuários da Apple são extremamente leais, ficando horas na fila pelo mais recente iPhone e arrebatando os mais recentes produtos da Apple. A Apple conseguiu transformar sua narrativa simples e atraente em um gancho que levou alguns a se referir aos clientes da Apple como seguidores de culto.
Optimize
Conforme a indústria jornalística mudou, os editores tiveram que otimizar seu conteúdo para se conectar melhor com seu público. A tecnologia, em particular, levou a grande parte dessa otimização. Os consumidores buscam suas notícias em sites e plataformas de mídia social. Os aplicativos móveis colocam o conteúdo dos jornais nas telas iniciais dos dispositivos móveis de seus assinantes. A análise de mídia social informa rapidamente a uma marca qual conteúdo está funcionando e qual não está.
Hoje, as marcas engajadas em contar histórias podem otimizar seu conteúdo de diferentes maneiras. Eles podem transmitir a mesma história em vários formatos, ajustando-a para a plataforma e o público que estão tentando alcançar. Um título que funciona no Facebook pode ser reaproveitado em uma foto ou gráfico no Instagram. Uma história que antes levaria dias ou semanas para ser contada pode se tornar viral da noite para o dia nas redes sociais e atingir dezenas de milhões de pessoas.
Otimizar a sua narrativa para o seu público pressupõe que você tenha um entendimento de onde seu público está e as melhores práticas de várias plataformas para alcançá-lo. O Facebook, por exemplo, é um ótimo lugar para contar a história da sua marca, porque não há limite para a duração de uma postagem que você pode criar. Compare isso ao Twitter com uma contagem de caracteres de 280 palavras e você verá como uma longa história no Facebook precisará ser otimizada para atingir seu público no Twitter.
A Starbucks sabe uma ou duas coisas sobre como otimizar sua narrativa. Nos últimos 20 anos, a cada Natal, a Starbucks lança xícaras comemorativas que a empresa chama carinhosamente de «xícaras vermelhas». Para contar a história das xícaras vermelhas, a Starbucks utiliza uma variedade de canais – todos otimizados de forma diferente para transmitir suas mensagens.
Em 2016, a Starbucks usou o Instagram para hospedar uma competição chamada » Red Cup Art ». Seguidores do Instagram foram convidados a criar arte usando seus copos vermelhos e compartilhar fotos de suas criações com a hashtag #redcupart. No Snapchat, a Starbucks tem uma abordagem diferente para suas xícaras de férias, usando geofiltros patrocinados aos quais os usuários podem adicionar suas próprias fotos. Em 2015, esses geofiltros apareceriam para os usuários do Snapchat quando eles estivessem próximos a um local da Starbucks. São dois tipos diferentes de narrativa, otimizados para cada plataforma.
Resumo da lição
O volante de contar histórias é uma ferramenta que as marcas podem usar para orientar seu processo de contar histórias, desde a criação de conteúdo até a otimização. Criar conteúdo que pode ser consumido é a parte da » história » da narrativa. Deve ser envolvente e provocar uma resposta emocional ao se conectar com seu público. A otimização garante que a mensagem seja entregue com eficácia nas plataformas escolhidas por uma marca. A tecnologia, incluindo a mídia social, tornou a criação, conexão e otimização de conteúdo mais simples e rápida.