Ferramentas de tomada de decisão
Bons gerentes não apenas tomam decisões. Em vez disso, eles usam ferramentas para determinar o melhor curso de ação, tornando possível para o gerente tomar uma decisão informada. Isso não significa que bons gerentes sempre tomam as decisões corretas, mas certamente estão tomando decisões mais informadas do que seriam baseadas puramente em suposições.
Existem muitas ferramentas diferentes que os gerentes usam para tomar decisões, mas as que mais vemos são a árvore de decisão , a análise de payback e a simulação . Embora existam mais, esses são os três que vemos mais e é importante entendê-los e saber como usá-los antes de começar a tomar decisões.
A Árvore de Decisão
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A primeira ferramenta que veremos é a árvore de decisão . Essa ferramenta nos faz escrever um problema ou questão e, então, conforme pensamos no problema, desenhamos soluções ou etapas que se ramificam do problema original. Você começa sua árvore de decisão pegando um pedaço de papel e desenhando um pequeno quadrado para representar a decisão que você precisa tomar. Pode ser algo assim:
'Devemos decidir continuar a produzir apenas sapatos sociais, ou devemos olhar para a fabricação de tênis também?'
Este primeiro bloco representa o problema que requer que você tome uma decisão. A partir daí, assim como o nome 'árvore de decisão' indica, ramos começam a brotar com seus pensamentos para diferentes soluções ou direções para este problema.
Você pode fazer qualquer número de ramificações e não há um padrão definido para a árvore de decisão - ela é definida mais por sua funcionalidade do que por sua forma. Usando uma árvore de decisão, você pode capturar seus pensamentos, revê-los e, se necessário, adicionar mais ramos, continuando até encontrar sua resposta. Cada decisão que você toma leva você a outra decisão (ou faria / poderia escolher) e essa escolha o leva a outra.
Análise de retorno
Fico feliz em dizer que a análise do payback é muito mais fácil e muito mais finita do que a árvore de decisão. Essa ferramenta o ajudará a analisar os investimentos financeiros. Quando usamos a análise de payback , olhamos para um investimento e a economia ou aumento de custo previsto que resultará desse investimento. Em seguida, usamos um cálculo que nos dá um prazo para recuperar o dinheiro gasto no investimento inicial.
Por exemplo, digamos que vamos investir em iluminação com eficiência energética. Sabemos que o investimento inicial seria de $ 15.000, mas também sabemos que nossa economia com custos de energia seria de $ 5.000 por ano. Podemos simplesmente usar um pouco de matemática básica para entender quanto tempo levaria para recuperar nosso investimento inicial de $ 15.000. Ele disse matemática? Nããão! Não se preocupe - é muito simples.
Podemos dividir $ 15.000 (nosso investimento) pelo valor que economizaríamos a cada ano ($ 5.000) e, a partir desse cálculo básico, podemos ver que levaria 3 anos para recuperar nosso investimento. Se esse prazo for bom para você, então você decide fazer o investimento. Caso contrário, veja se você consegue fazer algum outro investimento ou economia para alterar o cálculo. De qualquer forma, você terá usado a ferramenta de análise de retorno para tomar uma decisão bem informada.
Simulação
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Eu gostaria de poder dizer que a simulação foi tão fácil, mas não é. Quando pensamos em simulação , pensamos em videogames ou simuladores de vôo e, felizmente para nós, é exatamente assim que essa ferramenta é utilizada para a tomada de decisões. Existem muitos programas de software para simular o que pode acontecer em uma determinada situação, e esses programas são normalmente projetados especificamente para setores específicos.
Por exemplo, se uma usina nuclear quisesse simular o que aconteceria no caso de uma emergência, obviamente não criariam a emergência na usina para ver o que acontece. E, como você pode imaginar, eles também não usariam ferramentas como uma árvore de decisão porque uma emergência é de uma escala muito mais importante do que, digamos, uma empresa lutando para lançar sua nova linha de produtos. O gerente dessa usina nuclear gostaria de trabalhar o problema em um ambiente simulado para ver o que aconteceria e como eles deveriam reagir.
É aqui que o software entra em jogo. Eles podem simular uma emergência e ver como reagem a ela para ajudá-los a tomar decisões no caso de uma emergência real. Uma maneira mais fácil de ver isso é pensar em pilotos em um simulador de vôo, simulando que os dois motores estão desligados. Fazendo isso em um simulador, o piloto pode ver como lidar com o problema sem realmente ter um avião com os motores desligados. Isso não apenas permite que o piloto experimente a situação e tome decisões de acordo, mas também ajuda a companhia aérea a tomar decisões sobre o treinamento de pilotos e outros funcionários para lidar com emergências.
Resumo da lição
No final das contas, não importa a ferramenta que usamos para tomar uma decisão, queremos ser um pouco como um escoteiro. Queremos estar o mais preparados possível usando ferramentas de tomada de decisão para chegar à melhor conclusão possível antes de você ter que tomar uma decisão final. A ferramenta que você usa depende da situação e, na verdade, é sua escolha. A situação requer uma árvore de decisão para que você possa pensar sobre os diferentes aspectos possíveis da situação? Você está analisando algum tipo de investimento monetário e quer saber qual será o seu retorno ? Ou você precisa simular um evento ou emergência para ver como sua equipe vai lidar com isso?
Lembre-se de que usar uma ferramenta tem um resultado muito melhor do que não usá-la. Por exemplo, você não cravaria um prego com a cabeça (bem, poderia, mas doeria muito) - em vez disso, você usa uma ferramenta (um martelo) para fazer um trabalho melhor.
Resultados de Aprendizagem
Assim que terminar esta lição, você será capaz de:
- Descreva a utilidade das ferramentas de tomada de decisão para gerentes
- Identifique as três estratégias de tomada de decisão, árvore de decisão, análise de retorno e simulação
- Calcule a análise de retorno de um investimento