O que é agilidade cultural?
Laurie, funcionária da Softshoes, Inc., está trabalhando com sua empresa parceira na França. Laurie trabalhou com este ramo apenas por um breve período, mas fez algumas pesquisas para determinar as diferenças entre os comportamentos empresariais franceses e americanos. Ela aprendeu que é importante ser franco e direto ao ponto com o povo francês, em vez de amenizar quaisquer preocupações que ela possa ter. Assim, durante a reunião de Laurie com os sócios franceses, ela é eficiente nos negócios e vai direto ao ponto sobre suas preocupações com vendas. Laurie consegue rapidamente estabelecer um relacionamento com o grupo francês.
A habilidade de Laurie com os parceiros franceses é chamada de agilidade cultural. Agilidade cultural é a capacidade dos indivíduos de trabalhar em diferentes culturas, assumir suas pistas comportamentais e adaptá-las ao seu próprio comportamento. Isso permite uma melhor comunicação com pessoas de todo o mundo. A agilidade cultural não é mais apenas um benefício de certas empresas; em outras palavras, tornou-se uma necessidade trabalhar em um mundo onde trabalhar internacionalmente é tão simples quanto uma videochamada. O desafio de qualquer habilidade é torná-lo um requisito de toda a empresa e garantir que esse comportamento não seja perdido com o tempo. Para garantir que a transformação da agilidade cultural permaneça, é principalmente importante começar na base da sua empresa.
Fazendo a Agilidade Cultural Valer
Se sua empresa mudou atualmente ou recentemente para um ambiente de agilidade cultural, é provável que você veja resistência ou certos processos voltando ao estado original. Para garantir que a agilidade cultural permaneça na vanguarda de sua organização, você deve:
- Habilite agentes de mudança interna: tenha pessoas trabalhando para sua empresa, que conheçam os meandros da agilidade cultural, dedicadas exclusivamente a essa tarefa e que trabalhem internamente. Eles medem, treinam e analisam a agilidade cultural da sua organização e garantem que ela continue no caminho certo.
- Envolva o RH: para manter a agilidade cultural, toda a organização precisará mudar, por isso é importante engajar seu departamento de recursos humanos. É uma infraestrutura fundamental para sua empresa e ajudará seus agentes de mudança. Além disso, a equipe de RH pode anunciar cargos e recrutar pessoas já experientes em agilidade cultural.
- Integre programas de treinamento consistentes: Mesmo que seus funcionários tenham conhecimento, as culturas mudam e as pessoas podem ficar estagnadas. A criação de programas de treinamento consistentes e regulares mantém a agilidade cultural na vanguarda da mente de todos.
- Medir continuamente o progresso: para garantir que todas essas medidas sejam eficazes, é importante medir o progresso da sua empresa. Analisar as interações culturais, medir o progresso internacionalmente e falar com os funcionários individualmente ajudará sua organização a entender onde você está.
Esses são os principais fatores para manter uma empresa culturalmente ágil, mas há outras coisas que você também deve ter em mente.
Dicas gerais para agilidade cultural
As transformações da agilidade cultural são fundamentais, mas também precisam de ajustes constantes para manter o meio ambiente ao longo do tempo. Para manter a agilidade cultural, aqui estão algumas dicas gerais a serem lembradas:
- Manter culturas atuais positivas: se sua empresa tem culturas atuais que têm efeitos positivos sobre os funcionários, como um programa sólido de recompensas e reconhecimento, é fundamental mantê-las. Em um ambiente em mudança, mesmo que as mudanças positivas sejam removidas, os funcionários podem lutar e resistir a qualquer mudança.
- Mude seus processos: para garantir que uma mudança, como a agilidade cultural, permaneça, você deve alterar os processos, desde o atendimento ao cliente até o gerenciamento. Todos os processos que seriam afetados pela agilidade cultural devem evoluir para integrar essa nova mentalidade. Se você mudar apenas alguns processos, sua empresa pode ser como um relógio com uma engrenagem quebrada, em que algumas peças funcionam, mas não podem por causa de outros problemas.
- Mudar gradualmente: embora a cultura e os processos mudem, é melhor mudar tudo dentro da empresa lentamente. Mude pequenos aspectos de sua empresa primeiro para ver como eles são aceitos e, em seguida, passe para partes maiores da infraestrutura de sua empresa se essas pequenas mudanças forem realmente aceitas por seus funcionários. As mudanças lentas ajudarão sua força de trabalho a aprender a se adaptar, enquanto tornam outras mudanças adicionais menos dolorosas, o que cria menos resistência em geral.
- Todos precisam estar envolvidos: ao implementar agilidade cultural, todos os seus funcionários devem estar comprometidos. Isso significa que qualquer pessoa, do CEO ao representante de atendimento ao cliente e ao estagiário de cópia, deve ser treinado em agilidade cultural e, em seguida, demonstrar marcadores positivos ao fazer seu trabalho.
- Lidere pelo exemplo: certifique-se de exibir os comportamentos que você está exigindo de sua equipe. Se você liderar pelo exemplo, os funcionários não sentirão que a mudança é só deles, o que tornará o ambiente mais inclusivo.
- Todos devem estar na mesma página: uma equipe de gerenciamento sólida é essencial para manter uma mudança, como a agilidade cultural. Certificar-se de que todos os gerentes estão treinando e explicando agilidade cultural da mesma maneira também garantirá que a mudança se torne a norma.
Resumo da lição
Vamos tirar alguns minutos para revisar o que aprendemos nesta lição …
Agilidade cultural é a capacidade de se adaptar e receber dicas comportamentais de diferentes culturas para se comunicar com sucesso em fóruns internacionais. Esse tipo de transformação permanente requer uma variedade de processos. Os primeiros são fundamentais:
- Habilitar agentes de mudança interna
- Envolva o RH
- Integrar programas de treinamento consistentes
- Avalie continuamente o progresso
Além disso, é importante ter em mente o seguinte:
- Manter culturas atuais positivas
- Processos de mudança
- Mudar gradualmente
- Certifique-se de que todos estejam a bordo
- Certifique-se de que todos estejam na mesma página
Agilidade cultural agora é vital para o sucesso de uma organização porque vivemos em um mundo que encontra centenas de culturas diariamente. O processo de transformação pode ser uma tarefa bastante desafiadora, mas manterá sua organização relevante no ambiente em constante mudança de hoje.