Negocio

Fatores que influenciam a percepção no local de trabalho

Todos nós temos percepções

Vamos tirar um momento para mexer um pouco com sua mente. Não se preocupe; não será nada sério, apenas um pequeno exercício para me ajudar a enfatizar.


Imagem de mulher ou rosto?
Todos nós temos percepções

Dê uma olhada nesta foto de alguém passando por uma árvore ao ar livre. Você pode ver que é uma mulher com uma saia longa e há alguns prédios na parte de trás da foto. Ela está enquadrada de um lado por uma árvore nua e do outro por uma que parece ter galhos e folhas.

Agora, olhe para a foto novamente e diga-me se você vê um rosto na foto. Você pode ver os dois olhos e a mulher agora é o nariz da foto com a árvore à direita emoldurando o lado direito do rosto e a árvore à esquerda emoldurando o outro lado?

O que acabamos de fazer é alterar sua percepção desta imagem. (Ok, não foi nada inovador, mas acho que você entendeu). Veja, a percepção é uma faceta muito interessante da vida e dos negócios. A maneira como percebemos nosso mundo e como pensamos que nosso mundo nos percebe pode ditar como agimos e como reagimos em certas situações. Assim, a percepção , ou apreensão por meio dos sentidos ou da mente, pode ser um aspecto muito poderoso e influente de nossas vidas. Pode direcionar nossas ações e nossos pensamentos, que de muitas maneiras guiam quem somos como indivíduos.

Dois pontos de vista sobre a percepção

Há muito se diz que a percepção é realidade, e acredito nisso. O que não é discutido, porém, é que quando falamos sobre o ato de percepção, temos um perceptor , ou uma pessoa que se torna consciente de coisas ou eventos por meio de seus sentidos, e o percebido , que é o indivíduo ou situação alvo que está sendo visto e influencia nossos padrões de pensamento de percepção. Esses dois aspectos trabalham um com o outro e um contra o outro para formar uma percepção em nossas mentes. Para ajudar a compreender esses conceitos, deixe-me dar alguns exemplos.

Uma pessoa (o observador) pode perceber um gerente (o alvo) e esperar que ele fale com um tom de voz autoritário porque ele é uma figura de autoridade. Assim, nossa percepção da pessoa já está se formando antes mesmo de ela abrir a boca. Agora, digamos que, quando o gerente fala, ele fala em um tom de voz muito alto e estridente. Nosso alvo (o gerente) não está de acordo com nossa percepção (lembre-se, nós somos o observador) de como achamos que eles deveriam soar.

Observe que isso não tem relação com a forma como o gerente faz seu trabalho ou com o tipo de pessoa que ele é, mas, de fato, vamos olhar para essa pessoa de maneira diferente, porque ela não se encaixa em nossa percepção de como deveria soar. Pode-se argumentar que poderíamos perceber o gerente como não sendo um gerente real, uma vez que não se enquadram em nossa percepção.

O que influencia a percepção

Existem inúmeros fatores que podem influenciar a percepção e eles são agrupados em três áreas principais:

  • Fatores no Perceptor : Estas são nossas atitudes, nossas experiências e motivos para perceber situações ou alvos como o fazemos. Eles são moldados desde o momento em que nascemos e mudam continuamente à medida que envelhecemos. Um exemplo perfeito disso é quando temos oito anos, podemos pensar em uma pessoa de vinte anos como sendo velha. No entanto, quando chegamos aos vinte, percebemos que uma pessoa de quarenta é velha.

  • Fatores da situação : Quando olhamos para a situação, estamos olhando para as características do cenário da situação. O cenário da situação é social ou está relacionado ao trabalho? É de manhã cedo, a meio da manhã ou à noite? Todas essas configurações para a situação afetarão nossa percepção. Por exemplo, se você está em um restaurante às 8h e vê alguém bebendo uma cerveja e comendo um bife, sua percepção pode ser que esta é a hora errada do dia para fazer isso. No entanto, essa pessoa pode trabalhar no turno da noite, então as 8h da manhã parecem mais as 17h. Para eles, o ambiente e a situação são percebidos como normais, enquanto para você é percebido como estranho ou fora de equilíbrio.

  • Fatores no alvo : No que se refere ao alvo, estamos levando em consideração o tamanho, forma, velocidade, movimento, similaridade e qualquer outro aspecto visual ou físico do alvo. Por exemplo, podemos ter dificuldade em perceber um homem (alvo) que pesa quatrocentos quilos ou perceber uma bicicleta que passa por nós a duzentas milhas por hora. Temos percepções de como mais alvos devem ser, sentir ou agir, e quando não têm, vão contra nossas percepções já desenvolvidas.

Percepção do local de trabalho

É importante entender como esses problemas de percepção se aplicam ao local de trabalho. Ao longo do dia, estamos constantemente percebendo como as pessoas estão fazendo seu trabalho ou como se comunicam conosco.

Pense em quando você está em seu ambiente de trabalho. Você não percebe pessoas ou situações com base nas informações de que falamos até agora? A pessoa que trabalha duro ou a pessoa que é amiga íntima do chefe? Não olhamos às vezes para essas pessoas ou situações e temos nossas próprias percepções do que está acontecendo, seja correto ou incorreto?

Essas percepções, no ambiente de trabalho, impulsionam a realidade que pensamos estar presente. Dita como interagimos com as pessoas no local de trabalho e como as percebemos e como elas, por sua vez, nos percebem. Eles direcionam nossas ações e, portanto, quem somos no local de trabalho.

Resumo da lição

Como você pode ver, muitos dos aspectos de nossas vidas são dirigidos ou guiados por nossas percepções, ou nossa apreensão por meio dos sentidos ou da mente. Vemos o mundo de uma determinada maneira e é isso que direciona nossas ações e pensamentos. Cada pensamento e ação são impactados por:

  • Fatores no Perceptor : Nossas atitudes, nossas experiências e motivos para perceber situações ou metas da maneira como fazemos
  • Fatores da situação : as características do cenário da situação
  • Fatores no alvo : levando em consideração o tamanho, forma, velocidade, movimento, similaridade e qualquer outro aspecto visual, auditivo ou físico do alvo

Quando olhamos para uma situação ou alvo, somos quem percebe e o alvo ou situação é o que está sendo percebido. O equilíbrio entre essas duas facetas é o que molda nossas percepções atuais e o que potencialmente as mudará no futuro.

Resultado de aprendizagem

Depois de assistir a esta lição, você deverá ser capaz de discutir os fatores que afetam nossa percepção das pessoas e situações no local de trabalho.