Agilidade nas Organizações
Todos nós sabemos o que significa ser ágil, certo? Significa ser ágil, flexível, ágil, alegre, alerta, responsivo, rápido ou ativo. Então, o que isso tem a ver com organizações ou negócios? Vamos considerar o sinônimo ‘responsivo’.
Se tivéssemos um negócio, gostaríamos que ele atendesse às necessidades do cliente, não é? Então, com efeito, isso tornaria nosso negócio um negócio ágil. Como sabemos se nosso negócio é responsivo ou ágil?
Uma coisa que poderíamos fazer é uma análise SWOT , que representa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Se uma empresa pode identificar mudanças internas e externas que podem afetar a empresa e, em seguida, agir rapidamente sobre essas mudanças, isso certamente o tornaria um negócio ágil. Quanto mais rápido uma empresa puder reagir a essas mudanças, mais ágil ela será.
Exemplos Comuns
As empresas precisam ser capazes de se ajustar ou responder rapidamente a uma infinidade de mudanças potenciais em seu ambiente de negócios. Vejamos alguns exemplos comuns de como uma empresa pode exibir sua agilidade:
Concorrência
O que acontecerá se a sua empresa for a única prestadora de um serviço na sua área, mas de repente surgir uma nova empresa oferecendo o mesmo serviço? Você continua com os negócios normalmente ou procura maneiras de se diferenciar desse novato? Espero que você tenha respondido que se diferenciaria. Mas com que rapidez? E se a outra empresa oferecesse um serviço complementar em que você nunca pensou? Você pode inventar algo semelhante em um curto espaço de tempo para não perder seus clientes? Se uma empresa pode fazer mudanças rápidas devido à chegada de um novo concorrente, ela é definitivamente ágil. É importante ter flexibilidade suficiente na estrutura de uma organização e em seus processos para que ela se adapte rapidamente, talvez oferecendo um novo serviço para que a concorrência não a tire do mercado.
Tecnologia
E quanto às novas tecnologias? Como uma empresa pode mostrar sua agilidade quando o assunto é tecnologia? A tecnologia está mudando constantemente, e as organizações que contam com a tecnologia devem ser capazes de se adaptar às novas tecnologias à medida que se tornam disponíveis, para que não fiquem para trás em seu setor. Digamos que a Brown’s Business começou a fabricar secadores de cabelo há quarenta anos. Eles compraram máquinas que faziam o trabalho. Mas, à medida que a tecnologia para os processos de manufatura muda e se torna mais eficiente, a Brown’s Business precisa se adaptar ao novo processo. Do contrário, não produzirão tanto quanto seus concorrentes e aos poucos perderão participação no mercado. Pode ser difícil mudar de tecnologia, mas uma empresa verdadeiramente ágil estará constantemente em busca de tecnologias que possam otimizar seus processos ou ajudá-la a oferecer uma nova linha de produtos.
Mercado
E se houver mudanças repentinas nas condições de mercado? A rapidez com que uma organização se adapta a coisas como novas regulamentações na indústria ou as mudanças nas demandas do mercado-alvo pode frequentemente ser o fator determinante para saber se ela permanece no mercado. Ser capaz de acomodar rapidamente o aumento da demanda por um produto ou implementar uma nova proteção ambiental mostra que uma empresa é sensível ao meio ambiente. Isso torna a empresa realmente ágil.
Todos esses são exemplos de como uma empresa pode mostrar sua agilidade, mas como uma empresa pode se estruturar para ser o mais ágil possível?
Cultura de Mudança
Para que uma organização seja realmente ágil, ela precisa adotar uma cultura de mudança. Isso significa que a organização busca maneiras de melhorar, aprimorar e seguir em frente. Tudo começa com os líderes e gestores da organização incentivando novas ideias e aderindo a estratégias que visam tomar decisões rapidamente. Isso pode significar que as organizações se inclinam para uma estrutura matricial e tomada de decisão descentralizada.
Uma estrutura organizacional matricial incentiva a responsabilidade multifuncional e a geração de relatórios, o que permite que mais pessoas tenham uma visão geral do que está acontecendo na organização e, portanto, estejam prontas para fazer as mudanças conforme necessário. A tomada de decisão descentralizada significa que as pessoas mais próximas do problema são capazes de tomar decisões que afetam sua área, em vez de esperar que a decisão do chefão chegue até elas. Isso torna os funcionários mais receptivos às mudanças, o que, por sua vez, leva à agilidade organizacional.
Resumo da lição
Agilidade organizacional é a capacidade de uma empresa de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de negócios. Quanto mais ágil for uma organização, mais ágil ela será. As organizações devem ser ágeis em uma ampla variedade de áreas, como concorrência, tecnologia e mudanças no mercado.
Uma organização ágil é responsiva ao que a concorrência está fazendo para manter sua participação no mercado. Uma organização ágil responde às novas tecnologias, garantindo que seu processo de produção seja o mais eficiente possível. Uma organização ágil também responde às mudanças no mercado, de modo que atenda às necessidades dos clientes ou da comunidade em que atua. As organizações ágeis adotaram uma cultura de mudança onde a liderança incentiva novas ideias e usa estratégias como ter uma estrutura organizacional matricial ou um processo de tomada de decisão descentralizado.