Áreas de Ética na Gestão Contemporânea
Você já foi convidado a definir algo como o sol ou religião? Todas essas áreas são mais fáceis de descrever do que definir, e encontramos o mesmo problema quando olhamos para a ética. Ética é algo que podemos falar, dar exemplos, mas é difícil definir porque cada pessoa tem sua própria interpretação do que é ou não ético.
Portanto, se definimos ética, estamos de fato dando a alguém a nossa definição, mas cabe à pessoa com quem falamos e seu ponto de vista sobre ética entender nossa posição. Conseqüentemente, a ética, embora comum na sociedade, tem uma ampla gama de interpretações. No entanto, a definição formal de ética são as regras de conduta reconhecidas em relação a uma determinada classe de ações humanas ou um determinado grupo, cultura, etc.
Se pensarmos nas questões éticas que os gestores enfrentam nos negócios contemporâneos, estamos realmente olhando para alguns tópicos amplos que, mais uma vez, estão abertos à interpretação. Basicamente, os gerentes lidam com a ética nas seguintes áreas:
- Relações com os funcionários - como a empresa ou gerente se relaciona e trabalha com os funcionários
- Relações com investidores - o relacionamento que uma empresa tem com aqueles que a apoiam financeiramente
- Relações com o cliente - como uma empresa cuida, se relaciona e se comunica com seus clientes
- Relações com fornecedores - o relacionamento que uma empresa tem com aqueles que fornecem os produtos e serviços de que necessita
Os gerentes lidam com essas quatro áreas da mesma maneira, com foco em ser justo e se comunicar com honestidade. Para ser justo, é difícil lidar de forma aberta e honesta em todas essas quatro áreas, porque há informações que não podem ou não devem ser fornecidas a algumas dessas pessoas.
Por exemplo, se você está com dificuldades financeiras, pode não contar aos seus funcionários porque não deseja criar pânico. Nesse caso, sua definição pessoal de ética entra em jogo. Algumas pessoas concordariam que é ético não contar a eles porque isso evitaria o pânico, mas outros diriam que eles têm todo o direito de saber. Isso apóia nossa teoria de que a ética é subjetiva e assume diferentes significados de pessoa para pessoa e de situação para situação.
Um famoso lapso na ética empresarial
Existem exemplos de comportamento flagrante e não ético, e o mais recente, e provavelmente o de maior visibilidade, é o colapso da Enron. A Enron era uma empresa grande e poderosa que atingiu um tamanho impressionante em muito pouco tempo. Eles compraram e venderam energia e gás natural. Seu estoque estava voando como um foguete. Uma vez que seu comportamento antiético foi descoberto e a empresa entrou em colapso, foi impressionante. Suas ações passaram de $ 70,00 por ação para $ 0,25 por ação em apenas um ano. Porque você pergunta? Bem, vamos dar uma olhada na história da Enron.
Como eu disse, a Enron comprou e vendeu energia, e o fato é que muitas empresas fazem isso. O problema é que a Enron criou um novo tipo de sistema contábil denominado marcação a mercado. Embora seja um pouco confuso, a marcação a mercado permitiu que a Enron contabilizasse vendas e lucros de energia que ainda não haviam ocorrido em seus livros contábeis.
Por exemplo, eles olhariam para uma venda que pensaram que aconteceria em um ano, mas registrariam os lucros da venda agora. Você pode dizer antiético? Com certeza você pode.
O colapso veio quando os lucros projetados não se realizaram. O dinheiro não entrou e a empresa começou a entrar em colapso. Eu sei o que você está pensando: 'Uau, isso é um terrível lapso de ética', mas fica pior.
Enquanto a empresa estava entrando em colapso, os gerentes executivos seniores não permitiam que seus funcionários vendessem as ações de seus planos de aposentadoria garantidos pela empresa (todos com ações da Enron). Isso porque o valor das ações da Enron diminuiria se todos os funcionários começassem a vendê-las, e os gerentes seniores queriam manter o preço alto para que pudessem vender suas ações e ganhar o máximo de dinheiro possível. Eles ganharam centenas de milhões de dólares e, quando o colapso aconteceu, seus funcionários ficaram literalmente sem nada. Indivíduos que tinham centenas de milhares de dólares em ações de aposentadoria da Enron literalmente não tinham nada, porque as ações não valiam nada.
No final, os executivos seniores foram para a prisão, então há justiça, mas o lapso completo da ética é lendário. Houve mentira descarada, engano e atos criminosos declarados envolvidos.
A ética torna estranhos companheiros de cama
Um dos principais motivos pelos quais isso foi permitido, ou porque aconteceu, foi a Enron e sua empresa de contabilidade, Arthur Andersen, trabalharam juntos para compilar seus documentos SEC (Securities and Exchange Commission).
A SEC é o órgão regulador cuja principal missão é proteger os investidores e manter o mercado de ações em ordem. Isso era, na época, incrivelmente incomum, mas ninguém pensou muito sobre isso até o colapso. O colapso em si acabou com a Arthur Andersen como empresa e, como eu disse, levou os líderes da Enron a um tribunal criminal, onde foram mandados para a prisão.
Resumo da lição
Então, como você pode ver, a ética é de fato uma questão de perspectiva, mas todos nós parecemos ter um limite geral e conhecido de até onde eles podem ser levados. É ético vender um carro se você sabe que às vezes o motor não dá partida? Não, e a maioria de nós concordaria com essa posição. No entanto, o que os executivos da Enron fizeram foi a situação do carro com esteróides, e eles fizeram isso com uma completa falta de consciência e desprezo por qualquer um, exceto por si mesmos.
É importante lembrar que, embora precisemos agir com ética como gerentes nas quatro áreas de relações com funcionários, investidores, clientes e fornecedores, a percepção do que é ético ainda é subjetiva, mas as diretrizes de honestidade e justiça são relativamente amplamente aceitas.
Resultados de Aprendizagem
Após esta lição, você deverá ser capaz de:
- Defina a ética em um sentido geral
- Diferencie entre comportamento ético óbvio e comportamento antiético flagrante