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Ética, moral e valores nos negócios: comparação e aplicações

Coisas que realmente importam

Considere esta citação: ‘Se jogássemos fora todos os nossos manuais de políticas, ainda poderíamos tomar decisões com base em nosso entendimento de nossa cultura.’ Esta declaração incrivelmente poderosa foi feita por um ex-CEO da Wells Fargo, que queria comunicar a ideia de que a cultura de integridade no gigante financeiro era tão forte que poderia permanecer sozinha, mesmo sem um manual de políticas que ditasse um código de conduta robusto .

Vejamos como as organizações podem criar uma forte cultura de responsabilidade corporativa, integridade e transparência.

Valores

No contexto dos negócios, os valores são mais bem definidos como comportamentos que têm valor fundamental. Esse valor surge não porque uma entidade ganha algo com eles, mas porque a entidade que detém os valores considera o comportamento adequado e apropriado.

A fabricante de roupas esportivas Adidas mostrou os valores da empresa em ação com sua participação em uma joint venture com a organização de microfinanças Grameen Bank. Esses aliados comerciais trabalham para fornecer sapatos de custo extremamente baixo para crianças carentes em Bangledesh. A Adidas não recebe benefícios tangíveis do programa, mas a liderança da empresa assumiu o compromisso de ser um parceiro responsável com sua comunidade.

Moral

Nos Estados Unidos, os casais que precisam de uma mãe de aluguel pagam até US $ 200.000 por uma mulher disposta a dar à luz um bebê. Em contraste, empresas na Índia, Tailândia, Geórgia e Ucrânia promovem agressivamente o turismo médico e oferecem barriga de aluguel por apenas $ 30.000. É moral para uma empresa nos Estados Unidos exigir que casais sem filhos paguem um preço quase sete vezes mais alto do que outras opções?

O comportamento moral é caracterizado por um indivíduo que é capaz de diferenciar o certo do errado e de escolher a opção que considerou certa. Pode-se argumentar que as organizações de mães de aluguel sediadas nos Estados Unidos estão se envolvendo em ações imorais porque a empresa está lucrando às custas de casais desesperados que anseiam por um filho próprio. Em contraste, também poderia ser argumentado que a empresa está agindo moralmente porque está ajudando casais sem filhos que, de outra forma, não teriam como conceber.

Essas duas posições contrastantes servem como um excelente exemplo de como a moral é freqüentemente muito mais relativa do que absoluta.

Ética

O fato de a moral e os valores não serem absolutos dá origem à necessidade da ética. A ética se refere a comportamentos que não são intrinsecamente certos ou errados, mas para os quais a sociedade estabeleceu expectativas de comportamento.

Quando alguém ouve o nome McDonald’s, a última coisa que vem à mente é um colapso ético, mas a empresa tem enfrentado uma batalha ética ocasional. Nas últimas duas décadas, o McDonald’s teve um histórico relativamente positivo no que diz respeito às práticas éticas. No entanto, em 1972, o fundador do McDonald’s, Ray Kroc, fez uma contribuição substancial para a campanha presidencial de Richard Nixon. Após assumir o cargo, Nixon facilitou a aprovação de uma legislação extremamente útil aos interesses do McDonald’s.

Os problemas éticos associados a um esquema de pagar para jogar na política são inadequados por si só, mas essa falha ética foi pior porque privou ativamente os indivíduos sem voz. A legislação empurrada por Nixon permitiu que empresas como o McDonald’s discriminassem os trabalhadores jovens, criando isenções que permitiam às empresas pagar até 20% menos para funcionários que eram adolescentes.

Outro excelente exemplo de situação eticamente duvidosa é a relação entre médicos e empresas farmacêuticas. Quando uma empresa farmacêutica produz um novo medicamento, geralmente é muito mais eficaz e lucrativo concentrar-se nos médicos que podem prescrever o medicamento do que nos pacientes que o tomarão. Em um esforço para induzir os médicos a prescrever uma determinada marca de remédio em detrimento de outra, os representantes farmacêuticos recebiam enormes contas de despesas que usariam para fornecer presentes luxuosos e outras coisas de valor aos médicos. Era extremamente comum que representantes farmacêuticos comparecessem a grandes consultórios médicos com uma refeição preparada com um custo na casa dos milhares. Pior ainda, em várias ocasiões, as empresas farmacêuticas realizaram um seminário de educação continuada com foco em seus produtos farmacêuticos. Sem surpresa, essas conferências eram frequentemente realizadas em ilhas exóticas, com apenas algumas horas por dia dedicadas ao seminário e o restante sendo tempo livre para o médico.

Nos últimos anos, tais práticas foram rejeitadas de forma mais universal, com muitos hospitais sem fins lucrativos e financiados pelo governo se recusando a permitir que representantes de medicamentos tivessem acesso a seus campi e médicos.

As questões éticas descritas aqui permanecem relevantes hoje. Porque não há nada de intrinsecamente errado em fazer uma contribuição política ou sugerir um quid pro quo , ou a troca de um serviço por outro, é o fato de a sociedade rejeitar isso como uma prática desonesta que a torna antiética.

Resumo da lição

Valores são as crenças ou princípios que um indivíduo subscreve. Embora os valores tendam a ser considerados específicos de um indivíduo, os indivíduos em funções de liderança ou influência inevitavelmente aplicam partes de seus valores pessoais ao local de trabalho profissional.

A moral é caracterizada por ser inerentemente certa ou errada. Possuir moral requer a habilidade de diferenciar entre certo e errado, mas também requer que a entidade aja da maneira que acredita ser certa. A moral costuma ser relativa, em vez de absoluta. As influências culturais, espirituais e políticas freqüentemente afetam a percepção e a resposta ao certo e ao errado.

A ética é a ponte entre a moral relativa e as expectativas da sociedade. Ações éticas podem ser definidas como comportamentos amplamente aceitos na sociedade e geralmente percebidos como aceitáveis.

As organizações freqüentemente desenvolvem sua própria moral, ética e valores. Mesmo assim, as crenças pessoais da liderança executiva geralmente penetram na própria organização.