Experiência com hotéis Hilton
Existem várias grandes marcas de hotéis que se destacam, como Marriott, Hyatt e Hilton. Como um viajante, você pode escolher um em vez do outro ou pode ficar em um diferente, dependendo de para onde vai. Nesta lição, vamos nos concentrar nos hotéis Hilton. Hilton Hotels & Resorts é composta por diferentes hotéis que acomodam viajantes a negócios e lazer. A Hilton possui mais de 570 propriedades em 84 países. As marcas incluídas na família Hilton Hotels são Hilton Hotels and Resorts, Waldorf Astoria Hotels, Conrad Hotels & Resorts, Doubletree by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Homewood Suites e Home2Suites. Todos esses hotéis levam o nome Hilton, mas oferecem diferentes comodidades e vantagens que alcançam todos os viajantes. Vamos agora dar uma olhada nos pontos fortes,
Pontos fortes dos hotéis Hilton
Primeiro, veremos os pontos fortes dos hotéis Hilton. Maggie está em uma viagem de carro e vê um hotel Hilton. Ela reconhece o logotipo e o nome do hotel, então ela decide parar e se hospedar neste hotel. Um dos maiores pontos fortes do Hilton é o reconhecimento e a reputação de sua marca. Os viajantes conhecem a marca e sabem que ela é confiável. Hilton existe há muitos anos e sempre foi bem conhecido na indústria hoteleira. Por exemplo, o Hilton tem garantia de satisfação em todas as suas propriedades. Se um viajante não ficar satisfeito, ele terá o direito de receber seu dinheiro de volta. Isso reforça sua reputação e faz com que os viajantes queiram ficar com eles, pois sabem que receberão um ótimo serviço.
Outro ponto forte dos hotéis Hilton é sua diversidade , ou grande variação, nas marcas. Conforme listado, há vários hotéis sob a égide do Hilton e há um tipo de hotel para cada viajante. Os hotéis Hilton e Waldorf Astoria são para lazer e viagens de luxo. Eles também têm marcas para viajantes de negócios que incluem Hilton Garden Inn e Hampton Inn. Homewood Suites e Home2Suites atendem a estadias de longa duração. Os hotéis Hilton são capazes de atingir diferentes segmentos de mercado por terem uma marca tão diversificada.
Pontos Fracos dos Hotéis Hilton
Agora que vimos os pontos fortes dos hotéis Hilton, veremos seus pontos fracos. A maior fraqueza que os hotéis Hilton enfrentam é devido à sua globalização , ou sua entrada no mercado global. As operações em suas propriedades podem variar devido ao fato de haver hotéis em muitos países. Existem diferentes culturas e políticas governamentais em cada país que afetam as operações. Isso torna mais difícil para os hotéis Hilton administrar um negócio global consistente. Por exemplo, você pode experimentar comodidades diferentes em Hampton, nos Estados Unidos, do que na América do Sul.
Além disso, Hilton demorou para se expandir para outros países. Por muito tempo, a empresa teve a maioria de seus hotéis apenas nos Estados Unidos. Isso tornou mais difícil para a Hilton entrar nos segmentos de mercado global, e eles não têm experiência nesses diferentes países. No geral, a maior fraqueza que Hilton enfrentou é, em grande parte, devido ao seu surgimento global tardio e aos desafios que vêm com isso.
As oportunidades e ameaças
Agora, vamos dar uma olhada nas oportunidades que os hotéis Hilton têm no futuro. Em primeiro lugar, a Hilton escolheu o momento certo para começar a expandir globalmente. Continuará a haver rápido crescimento nos mercados emergentes de outros países. Outros países estão desenvolvendo suas infra-estruturas e melhorando as condições econômicas, o que facilitará o sucesso do turismo.
Outra área em que o Hilton poderá entrar é o segmento de viajantes verdes. Os viajantes querem mais turismo verde e isso se tornou uma tendência. Esta é uma área que a Hilton pode implementar em seus hotéis novos e existentes para ganhar essa participação de mercado.
Uma ameaça que os hotéis Hilton enfrentam é o aumento da concorrência em todos os mercados. As outras grandes marcas, como Hyatt e Marriott, têm os mesmos tipos de hotéis em cada mercado. Eles estão se tornando mais semelhantes em relação às comodidades que oferecem e estão mais competitivos do que nunca no que diz respeito ao preço. Isso tornará mais difícil para os hotéis Hilton dominar qualquer mercado.
Alguns mercados viram uma diminuição nas viagens de negócios nos últimos anos, o que também pode ser uma ameaça. As viagens de negócios podem ser bastante caras para as empresas; procuram oportunidades para reduzi-lo tanto quanto possível. Além disso, com o aumento do uso de tecnologia, as viagens de negócios nem sempre são necessárias.
Resumo da lição
Hilton Hotels é uma marca de hotel amplamente conhecida, encontrada em todo o mundo. Os pontos fortes desta marca de hotel incluem o reconhecimento da marca, reputação e diversidade da marca , ou a variedade de opções diferentes. Os pontos fracos da marca hoteleira incluem a entrada tardia no mercado global, também conhecido como globalização , e as diferenças nas operações de país para país. As oportunidades que os hotéis Hilton podem abraçar são continuar a se expandir globalmente e entrar no mercado de turismo verde. As maiores ameaças que a marca enfrenta são o aumento da concorrência em todos os mercados e a diminuição das viagens de negócios.