Gerando Criatividade
Quando você pensa em ser mais criativo no trabalho, qual é a primeira coisa que vem à mente? Lendo um livro? Navegando na Internet em busca de inspiração? Entregando-se a alguma saída criativa que faz sua criatividade fluir?
Que tal simplesmente pedir ajuda? Na cultura atual de trabalhos complexos que exigem muitos tipos diferentes de conhecimento, pedir ajuda ou contribuir pode tornar a execução de ideias mais fácil e melhorar o resultado dos projetos e o sucesso do negócio como um todo.
Vamos dar uma olhada no estudo de caso da IDEO, uma empresa global de design e consultoria que existe desde 1991. Eles sabem uma coisa ou duas sobre como a prestatividade pode alimentar a criatividade se fizer parte da cultura da sua organização.
IDEO e colaboração
A IDEO teve sua mão em alguns projetos muito legais e criativos; o primeiro mouse da Apple, projetos da Coca-Cola, e um dos primeiros assistentes pessoais digitais criados pela Palm Computing. Eles trabalharam em projetos que abrangem uma variedade de setores, de computação a móveis e brinquedos a automotivos. É lógico, então, que você precisaria contratar muitos especialistas em várias áreas diferentes ou encontrar uma maneira de trabalhar colaborativamente para obter as melhores ideias criativas das melhores fontes.
Este último é exatamente o que a IDEO fez. A administração da IDEO infundiu uma cultura de ajudar o comportamento em seu local de trabalho. A colaboração é a norma, não a exceção. Os líderes da IDEO afirmam que apoiar os projetos uns dos outros leva a melhores resultados para seus clientes.
A ajuda colaborativa não é um subproduto natural de um local de trabalho, a menos que esse local de trabalho o torne um ponto focal para seus funcionários. O CEO da IDEO, Tim Brown, e outros líderes seniores trabalharam para nutrir esse tipo de ambiente, combatendo os sentimentos naturais de competitividade, desconfiança e ego que tendem a surgir em um ambiente de trabalho.
Processo IDEO
Para começar, a IDEO começou no topo com seus líderes C-Suite. Em vez de liderar de longe ou serem distantes, os líderes da IDEO se envolveram com os funcionários em todos os níveis da organização. Eles participariam de sessões de brainstorming e ajudariam os funcionários a trabalhar com diferentes ideias para projetos, eliminando silos na empresa. Eles começaram construindo uma atmosfera de acessibilidade.
Em seguida, eles trabalharam para eliminar a noção de que pedir ajuda é sinal de um funcionário fraco ou incompetente. Isso ajudou a mudar a dinâmica de procura de ajudantes, seja ao longo da vida de um projeto ou em oportunidades pontuais. Eles também ensinaram os funcionários a encontrar a pessoa certa com as informações certas para perguntar.
Pesquisa HBR
Em uma pesquisa publicada na Harvard Business Review , pesquisadores que examinaram a maneira de fazer as coisas da IDEO pediram a cada funcionário que identificasse seus principais ajudantes na organização. Ao fazer isso, os funcionários tiveram que verificar o quão competentes eram suas escolhas, o quanto eles confiavam neles e o quão acessíveis eles eram quando solicitados por ajuda.
O que a pesquisa descobriu foi que a confiança e a acessibilidade em um ajudante eram quase tão importantes quanto sua experiência. Por quê? Porque acessibilidade significava que eles estavam acessíveis e dispostos a contribuir, e a confiança ajudou os funcionários a se sentirem à vontade para falar sobre as ideias e os desafios de um projeto.
Para colaborar com eficiência, a IDEO adota o conceito aparentemente conflitante de folga na organização. O Slack dá aos funcionários mais flexibilidade em seus horários, o que na IDEO parece apoiar a ideia de uma cultura natural de ajuda, pois permite que os funcionários busquem e recebam ajuda de formas mais orgânicas. Esse dar e receber torna a disponibilidade parte da cultura de trabalho cotidiana na empresa.
Resultados da pesquisa
Na pesquisa da IDEO, os pesquisadores descobriram que cada pessoa que trabalhava no escritório da IDEO era listada como ajudante por pelo menos um de seus colegas. Isso pode ser atribuído ao modo como a IDEO incorpora a ideia de ajudar a fomentar a criatividade em todos os níveis da organização.
Quer fossem as reuniões de brainstorming ou reuniões mais formais conhecidas como revisões de projeto, os funcionários aprendem desde o primeiro dia de trabalho que a disponibilidade é uma característica desejada entre sua força de trabalho. Na verdade, conforme ilustrado pela pesquisa, os funcionários indicaram que consideraram as reuniões e as revisões do projeto um dos processos mais úteis na IDEO.
Os benefícios de uma cultura de ajuda para facilitar uma maior criatividade parecem estar agradando aos funcionários. Eles não recebem incentivos financeiros por serem úteis e nem mesmo usam muitos programas de software complicados para tornar a colaboração mais fácil. Em vez disso, os funcionários parecem realmente valorizar seu ambiente de trabalho e isso mostra o moral dos funcionários e a satisfação em suas funções.
Aprendizado
Então, o que isso significa para sua organização? Como pode uma cultura de ajuda mútua que gera maior criatividade se tornar um grampo de outros negócios?
Em primeiro lugar, seja claro sobre as vantagens de ser útil com seus funcionários. Melhor moral dos funcionários, maior confiança nos colegas de trabalho, maior criatividade em projetos e clientes mais felizes são todos bons motivos para construir uma cultura de ajuda.
Em seguida, crie expectativas de uma cultura de ajuda dos gerentes de topo em diante. Faça da utilidade parte de todos os aspectos da organização. Participe de reuniões de brainstorming e mantenha a porta aberta para colaborar com qualquer funcionário, independentemente do nível da organização em que trabalhe.
Cultive a confiança que permita aos funcionários se sentirem confortáveis para pedir e contribuir com ajuda. Não deixe que os funcionários façam outros funcionários se sentirem incapazes ou fracos para pedir ajuda. Crie oportunidades para que ocorra ajuda ativa. Reuniões e atividades colaborativas em que todos são incentivados a contribuir podem construir a base certa.
Mantenha a carga de trabalho dos funcionários razoável para que eles tenham a capacidade e a oportunidade de ajudar quando solicitados. Membros da equipe sobrecarregados não terão tempo ou energia para contribuir e ajudar e provavelmente ficarão frustrados mesmo quando solicitados.