O que é uma estrutura divisional?
Uma estrutura divisional é uma maneira de projetar uma organização de forma que ela seja dividida em unidades semiautônomas chamadas divisões. Embora as divisões tenham controle sobre suas operações diárias, elas ainda respondem a uma autoridade central que fornece a estratégia geral para a organização e coordena sua implementação entre as divisões. Grandes corporações, especialmente grandes empresas multinacionais, utilizam uma estrutura divisional. Por exemplo, a General Motors foi uma das primeiras empresas a implementar a estrutura divisional. Esse tipo de estrutura também é conhecido como estrutura multidivisional ou organização em forma M.
Vantagens de uma estrutura divisional
Uma estrutura de divisão oferece algumas vantagens distintas para grandes organizações. Cada divisão pode se especializar e concentrar seus esforços em seu produto, serviço ou mercado específico e não ser distraída por interesses concorrentes. Por exemplo, se você fabrica automóveis, pode criar uma divisão de carros, uma divisão de caminhões, uma divisão de minivan e uma divisão de SUV. Como alternativa, você pode decidir criar diferentes divisões para diferentes mercados geográficos, como América do Norte, Europa e Ásia.
Como cada divisão é semi-autônoma, as decisões operacionais que você precisa tomar são tomadas pelos funcionários mais próximos das questões e problemas específicos. Esses funcionários não estão apenas mais próximos do problema, mas também tendem a ter o conhecimento especializado e as habilidades mais adequadas para resolver o problema. Por exemplo, os engenheiros da divisão de SUVs da nossa montadora são especialistas em lidar com SUVs e são a melhor escolha para lidar com problemas com eles. Se a empresa não foi dividida em divisões, você pode não ter engenheiros especializados em SUVs.
A estrutura divisional também fornece uma grande flexibilidade para a organização como um todo, porque cada divisão opera separadamente e se concentra nas questões mais urgentes enfrentadas, em vez de ser submetida à triagem por uma autoridade central. Em outras palavras, o líder de cada divisão pode se concentrar nos objetivos específicos de sua divisão e deixar a gestão estratégica geral da empresa para o pessoal da matriz corporativa.
Além disso, é mais fácil apontar problemas na organização geral e responsabilizar divisões específicas e sua liderança. No nosso exemplo automotivo, se houver um problema com as vendas no mercado europeu, você sabe onde procurar – a divisão europeia.
Finalmente, uma hierarquia ainda é mantida por uma autoridade central, mas é limitada a fornecer a estratégia para toda a organização e coordenar sua implementação nas divisões. Em outras palavras, a sede da sua empresa geralmente permite que você faça o que for necessário para atingir as metas de sua divisão, mas trabalhará com você para implementar a estratégia corporativa geral e ajudá-lo a trabalhar com outras divisões, conforme necessário.
Desvantagens de uma estrutura divisional
Como você pode esperar, nada é perfeito e uma estrutura divisional não é exceção. Manter um equilíbrio apropriado de poder entre a autoridade central e as divisões costuma ser difícil. A sede corporativa desejará manter controle suficiente para direcionar a estratégia geral de negócios, mas se for excessivamente zelosa, a empresa perderá a flexibilidade que as divisões semiautônomas oferecem. As divisões devem ter liberdade operacional para atingir objetivos específicos da divisão, como a criação de um novo modelo de carro, mas ainda ceder à estratégia fornecida pela sede organizacional, como o mercado geral que a empresa deseja atingir para o novo carro.
Outra desvantagem é o custo. Cada divisão, em essência, é uma empresa em si mesma, o que resulta em duplicação funcional em toda a organização, como departamentos financeiros duplicados, departamentos de pesquisa e desenvolvimento, departamentos de vendas e marketing, instalações operacionais e, claro, duplicação de níveis de gestão.
Por fim, as divisões podem competir entre si, em vez de cooperar para atingir os objetivos estratégicos da organização. Por exemplo, a divisão norte-americana de nossa empresa automotiva pode querer que a empresa fabrique um veículo desejado por seu mercado-alvo, mas a divisão Ásia deseja focar em designs mais atraentes para a demografia de seus clientes.
Resumo da lição
Vamos revisar. Uma organização é estruturada por divisão quando é dividida em unidades semi-autônomas que se especializam em aspectos particulares das atividades da organização, como produtos, serviços ou mercados específicos. As vantagens de uma estrutura de divisão incluem flexibilidade, especialização e responsabilidade e, ao mesmo tempo, possui um grau de autoridade centralizada para desenvolver e coordenar a estratégia geral da organização. As desvantagens incluem dificuldade em manter um equilíbrio de poder entre a hierarquia central e as divisões, custos adicionais da duplicação encontrada entre as divisões e a possibilidade de que as divisões concorram entre si em vez de cooperar.
Resultados de Aprendizagem
O processo de revisão desta lição sobre a estrutura organizacional da divisão pode ajudá-lo a:
- Perceba o que é uma estrutura de divisão e como ela pode ser em uma organização
- Discuta as vantagens e desvantagens para uma organização que escolhe uma estrutura multidivisional