Definição
Uma estrutura organizacional matricial é uma estrutura da empresa na qual os relacionamentos de subordinação são configurados como uma grade, ou matriz, em vez da hierarquia tradicional. Em outras palavras, os funcionários têm relacionamentos de subordinação duais – geralmente com um gerente funcional e um gerente de produto.
Exemplo
Na década de 1970, a Philips, uma empresa multinacional holandesa de eletrônicos, estabeleceu uma gestão matricial com seus gerentes subordinados a um gerente geográfico e a um gerente de divisão de produtos. Muitas outras grandes corporações, incluindo Caterpillar Tractor, Hughes Aircraft e Texas Instruments, também configuraram relatórios ao longo das linhas funcionais e de projeto naquela época.
Vantagens
Em uma organização matricial, em vez de escolher entre alinhar a equipe ao longo de linhas funcionais, geográficas ou de produtos, a administração tem as duas. Os funcionários se reportam a um gerente funcional que pode ajudar com habilidades e ajudar a priorizar e revisar o trabalho, e a um gerente de linha de produto que define a direção das ofertas de produtos pela empresa. Essa estrutura tem algumas vantagens:
- Os recursos podem ser usados de forma eficiente, uma vez que especialistas e equipamentos podem ser compartilhados entre os projetos.
- Produtos e projetos são formalmente coordenados entre departamentos funcionais.
- As informações fluem pela organização e para cima dela.
- Os funcionários estão em contato com muitas pessoas, o que facilita o compartilhamento de informações e pode agilizar o processo de decisão.
- Os funcionários precisam trabalhar autonomamente e fazer autogestão entre seus chefes concorrentes; isso pode aumentar a motivação e a tomada de decisões nos funcionários que gostam disso.
Desvantagens
A estrutura matricial é geralmente considerada a forma organizacional mais difícil de se trabalhar, devido à atração conflitante de recursos. As sobreposições podem levar a disputas territoriais e dificuldade em determinar a responsabilidade. As principais desvantagens de uma estrutura de matriz são:
- Os funcionários precisam tomar suas próprias decisões sobre a priorização do trabalho quando seus dois gerentes lhes atribuem prioridades conflitantes.
- Pode ser difícil determinar quem é responsável pelos resultados financeiros operacionais e as relações de reporte duais tornam difícil a contabilidade de custos.
- A camada adicional de sobrecarga causada pelo segundo conjunto de gerentes aumenta os custos.
- As mudanças frequentes nas relações de subordinação à medida que as prioridades do produto mudam e os funcionários são atribuídos a novos produtos podem ser difíceis para os funcionários. Essas mudanças podem perturbar as relações de trabalho e levar a perdas iniciais à medida que as relações de trabalho são redefinidas.
- As relações de subordinação sobrepostas podem levar a lutas de poder por recursos. Também pode haver atraso no tempo de reação ao responder às mudanças do mercado devido ao número de pessoas que devem estar envolvidas na decisão.
Resumo da lição
A estrutura organizacional matricial surgiu de empresas que buscavam uma forma de atender às suas necessidades tanto em termos de suporte funcional quanto de foco no produto. Nessa estrutura, a maioria dos membros da equipe tem dois chefes: um, um gerente funcional ou geográfico e outro, um gerente de produto ou de linha de negócios. Existem vantagens em termos de uso eficiente de recursos entre produtos e comunicação em múltiplas direções na organização, mas uma grande desvantagem potencial é que os funcionários precisam gerenciar prioridades concorrentes de duas cadeias de comando diferentes.
Resultados de Aprendizagem
Após esta lição, você deve ser capaz de:
- Descreva a estrutura organizacional matricial
- Explique as vantagens e desvantagens deste tipo de estrutura