Mudança nas Organizações
Mudanças nas organizações são comuns nos negócios hoje. Fatores externos, como clientes, concorrência, tecnologia ou outros motivadores do mercado, levam as organizações a mudar. Além disso, fatores internos como reorganização, estratégias de gerenciamento ou objetivos de desempenho podem conduzir à necessidade de mudanças organizacionais. Compreender as estratégias que podem ser implementadas para ajudar a superar as diferentes barreiras à mudança é fundamental para a gestão. Não existem duas empresas operando da mesma maneira e a maioria tenta criar algo único em seu ambiente de negócios que as diferencie de seus concorrentes e lhes dê uma vantagem competitiva. Isso leva a processos, sistemas de negócios e produtos mais complexos que também tornam as mudanças mais desafiadoras.
Desenvolvendo uma Estratégia
O planejamento de uma viagem para qualquer lugar envolve olhar um mapa e decidir como você irá do Ponto A ao Ponto B. Dependendo do seu método de viagem, pode ser necessário algum nível de coordenação entre aqueles que viajam com você. Muitas decisões precisarão ser tomadas para formular um plano para sua viagem. Assim como o planejamento de uma viagem, o desenvolvimento de uma visão e estratégia de mudança ajudará a fornecer orientação para uma organização. Pense nisso como um roteiro ou instruções para onde a empresa está se dirigindo e como chegar lá.
Foco na comunicação
Ótimo, você desenvolveu uma visão e estratégia, então o que vem a seguir? Mesmo os melhores planos falharão se não forem comunicados adequadamente. Se você comprar passagens para sua família voar para o seu destino de férias, mas não se incomodar em avisar a ninguém quando e onde estar, você se surpreenderia se alguns de seus familiares não comparecessem? Funciona da mesma forma dentro de uma organização. Sem comunicar aos seus funcionários sobre a mudança e a visão da administração, como você pode esperar que eles estejam a bordo e prontos para partir quando chegar a hora? Não existe comunicação excessiva quando se trata de gerenciamento de mudanças. É importante desenvolver um plano de comunicação consistente, frequente e que faça uso de todos os métodos de comunicação disponíveis. Os principais itens que devem ser comunicados incluem:
- A visão
- A razão pela qual a mudança é necessária
- A estratégia de mudança
- Como as mudanças afetarão os funcionários pessoalmente, para evitar que eles tirem suas próprias conclusões
- Como a mudança será medida e monitorada
- Como os funcionários podem fornecer feedback durante o processo de mudança
- Permitir e incentivar os funcionários a fazerem perguntas
Envolvendo Funcionários
O envolvimento dos funcionários vai muito além da comunicação com eles sobre o que está mudando. A capacidade de uma organização de implementar mudanças com sucesso está comumente associada à mudança do status quo e à necessidade de os indivíduos expandirem suas capacidades, visão e aprendizado. No geral, a resistência à mudança é talvez a barreira mais comum que a administração enfrentará. Simplificando, as pessoas resistem à mudança. Alguns indivíduos têm baixa tolerância à mudança e temem perder o que sabem. Para outros, sua avaliação da situação ou mudança pode ser diferente de baixo para cima em comparação com a visão dos gerentes de cima para baixo. Outros funcionários podem simplesmente não entender ou não confiar na administração.
Criação de equipes de liderança
Outro motivo comum para a resistência à mudança é que os funcionários tendem a cuidar primeiro de seu próprio interesse e, em segundo lugar, o da empresa. Então, quais são algumas das melhores estratégias para superar o medo de mudança dos funcionários? Discutimos o plano de comunicação, mas, além disso, é importante criar equipes de liderança que tenham o conjunto de habilidades e o poder de liderar a mudança organizacional. Uma equipe de liderança deve trabalhar para garantir que quaisquer obstáculos à mudança sejam removidos e os funcionários tenham autonomia para fazer parte da mudança no que se refere às suas funções. Esses líderes devem identificar todos os requisitos de educação e treinamento necessários para o sucesso da mudança. Eles também devem garantir que os funcionários estejam envolvidos nos esforços de mudança e apoiá-los em todos os níveis durante este tempo exigente. Além do que, além do mais, isso não é algo que pode ser feito quando um projeto começa ou apenas uma ou duas vezes; em vez disso, deve ser gerenciado ao longo de todo o processo de mudança.
Resumo da lição
Em nossa vida pessoal e profissional, a maioria das pessoas não gosta de grandes mudanças. Dentro de uma organização, entretanto, às vezes não podemos dizer «não» ou fornecer informações que afetarão as decisões de negócios tomadas pela administração. A administração deve procurar ajudar a tornar a mudança mais fácil, empregando estratégias que irão superar as barreiras naturalmente encontradas dentro da empresa. Em primeiro lugar, é importante desenvolver uma visão e uma estratégia para a mudança e comunicar essa mudança. Não existe comunicação excessiva quando se trata de gerenciamento de mudanças. Em seguida, é importante garantir que os funcionários estejam envolvidos, em todos os níveis da empresa, e entender como a mudança os afetará. Ao criar equipes de liderança administradas por funcionários de confiança que podem ajudar a liderar os esforços de gestão da mudança, a organização geral melhorará. Essas são apenas algumas das muitas estratégias que podem ser usadas para superar as barreiras à mudança organizacional. Embora a mudança nunca seja fácil, a administração deve investir tempo e esforço no planejamento dessas estratégias antes de realizar qualquer tipo de mudança organizacional.