Ambientes mercantis e não mercantis
Em última análise, as empresas enfrentam um dilema. Eles precisam ter lucro para sobreviver e prosperar, mas também precisam garantir a satisfação de seus stakeholders. Nesta lição, você aprenderá a diferença entre os ambientes de negócios de mercado e não-mercado. Além disso, você entenderá as estratégias usadas por cada um dos diferentes ambientes.
A Big Thrill é uma empresa que possui parques de diversão em todo o país. A empresa está constantemente tentando equilibrar as estratégias de seus ambientes de negócios de mercado e não comerciais. O ambiente de mercado da Big Thrill consiste em seus funcionários, fornecedores, clientes, proprietários e concorrentes. Seu ambiente não mercantil é formado pela sociedade e pelo governo, como mídias sociais e agências reguladoras do governo. Vamos dar um passeio emocionante para ver como eles realizam essa tarefa.
Estratégias de Mercado
Uma grande emoção depende de estratégias de mercado ou orientações para atingir clientes e aumentar os lucros. Existem quatro tipos específicos de estratégias de mercado que a empresa de diversões utiliza para aumentar suas vendas e bases de clientes:
- Estratégias de nível corporativo , que enfocam o potencial de crescimento para A Big Thrill, como a compra de pequenos parques, construção de novos ou venda de brinquedos desatualizados. A principal maneira pela qual A Big Thrill desperta o interesse do cliente é por meio do lançamento de novos passeios ou locais no parque a cada ano. Este ano, a empresa está abrindo um novo parque temático Zombie Apocalypse em Illinois. O novo parque sozinho deve aumentar sua base de clientes e lucros.
- As estratégias de nível de negócios também são fundamentais para o sucesso geral dos negócios de A Big Thrill. Esse tipo de estratégia consiste em analisar oportunidades, ameaças e problemas para proteger a saúde geral da empresa. Dois anos atrás, A Big Thrill estava debatendo que tipo de novo parque eles deveriam abrir em Illinois e conduziu uma pesquisa com consumidores para determinar qual tema seria o mais popular entre os consumidores. Eles inicialmente escolheram o Apocalipse Zumbi, Mundo Psíquico e Criaturas Carnívoras como idéias possíveis.
- As estratégias de nível competitivo proporcionam ao A Big Thrill uma maneira de monitorar os clientes para evitar que gastem seu dinheiro em outro lugar. A empresa tenta encontrar maneiras de diferenciar seus parques de diversão da concorrência por meio de ofertas exclusivas, como passeios em 4-D, visitas a filmes de terror de celebridades e comida temática (Zombie Eye Balls and Guts, também conhecido como espaguete e almôndegas).
- As estratégias de nível funcional são o último tipo específico de estratégia de mercado que A Big Thrill usa para obter a aquisição de clientes e são baseadas no desenvolvimento de funcionários qualificados e departamentos de recursos humanos, marketing e operações. A Big Thrill se orgulha de contratar os melhores funcionários com formação avançada e experiência em proporcionar experiências incríveis ao cliente em passeios em parques temáticos.
Estratégias fora do mercado
Enquanto as estratégias de mercado se concentram no sucesso nos negócios, as estratégias não mercantis se concentram na construção de relacionamentos com o governo e a sociedade. As estratégias não mercantis são extremamente importantes para A Big Thrill porque ajudam a moldar as estratégias de mercado por meio de regulamentação governamental e apoio social. Na verdade, as estratégias não mercantis devem estar inter-relacionadas com as estratégias de mercado para que ocorra o resultado final das vendas e a satisfação do cliente.
Por exemplo, A Big Thrill deve manter um diálogo aberto com a IAAPA, ou Associação Internacional de Parques de Diversões e Atrações, a fim de manter seus parques de acordo com as regulamentações corretas. A IAAPA influencia a maneira como os passeios são construídos, mantidos e comercializados. A Big Thrill tem de se manter a par de quaisquer novas leis estaduais que mudem a forma como conduzem os negócios, como a quantidade de restrições de segurança necessárias para montanhas-russas.
A empresa emprega lobistas que mantêm os interesses da empresa protegidos e também comunica quaisquer alterações regulamentares. As estratégias sociais também são muito importantes para A Big Thrill. A empresa patrocina instituições de caridade locais em cada um de seus parques temáticos. Além disso, a empresa convida gratuitamente famílias carentes para os parques.
Resumo da lição
As corporações precisam ter estratégias de mercado e não de mercado estabelecidas para continuar crescendo com sucesso seus negócios. As estratégias de mercado são direções para alcançar clientes e aumentar os lucros, enquanto as estratégias não mercantis focam na construção de relacionamentos com o governo e a sociedade. Existem quatro estratégias de mercado específicas que as empresas precisam seguir:
- Estratégias de nível corporativo , com foco no potencial de crescimento.
- As estratégias de nível de negócios consistem em analisar oportunidades, ameaças e problemas a fim de proteger a saúde geral da empresa.
- As estratégias de nível competitivo permitem que as empresas encontrem maneiras de se diferenciar.
- As estratégias de nível funcional baseiam-se no desenvolvimento de funcionários qualificados e departamentos de recursos humanos, marketing e operações.
Além disso, as estratégias não mercantis focam na construção de relacionamentos de qualidade com a sociedade e órgãos governamentais para garantir a implementação bem-sucedida das estratégias de mercado.
Resultados de Aprendizagem
Após esta vídeo aula, você deverá ser capaz de:
- Definir ambiente de mercado e ambiente não mercantil
- Identifique a importância das estratégias de mercado e não mercantis para as empresas
- Descreva as quatro estratégias de mercado que as empresas podem seguir
- Explique como as empresas podem se envolver em estratégias não mercantis