Tomando uma decisão
Os funcionários abordam a tomada de decisões de muitas maneiras diferentes. A tomada de decisão é a seleção de um procedimento para pesar alternativas e encontrar uma solução para um problema. Além disso, certas situações exigirão abordagens diferentes de tomada de decisão para serem eficazes.
Para analisar esses estilos de tomada de decisão, vamos seguir os quatro vice-presidentes imobiliários da Hearts Development, que receberam a tarefa de encontrar uma solução para um enorme problema corporativo. Cada um dos vice-presidentes tem um estilo muito diferente de tomada de decisão, que consiste em opções diretivas, conceituais, analíticas e comportamentais. A empresa adquiriu uma grande quantidade de terrenos não urbanizados nos arredores da cidade de Nova York. Uma decisão deve ser tomada com relação ao que a empresa deve construir no terreno não desenvolvido. Vamos primeiro dar uma olhada em John Dirt para ver como ele abordará o problema.
Diretriz
John Dirt é o vice-presidente sênior da empresa Hearts Development. Ele prefere tomar decisões usando um estilo diretivo . Essa forma de tomada de decisão depende de um estilo racional e autocrático que faz com que o funcionário use seu próprio conhecimento, experiência e julgamento para escolher a melhor alternativa. Esse tipo de líder é muito racional, mas pensa principalmente no curto prazo. John acredita que um shopping é o melhor tipo de empreendimento para o terreno. Ele vai apresentar essa decisão ao CEO, por acreditar que essa é a melhor solução. Ele construiu shoppings no passado e não considerará outras opções.
O maior problema nesse estilo de tomada de decisão é que raramente o líder possui todas as informações pertinentes para tomar uma decisão eficaz. John não percebe que, se tivesse que pedir opiniões externas, ele teria descoberto que um de seus maiores concorrentes também está considerando um shopping nas proximidades. Isso teria um efeito drástico na receita imobiliária geral. Susie Steel é a única vice-presidente mulher da equipe e seu estilo de tomada de decisões é muito diferente do de John.
Conceptual
Susie Steel prefere usar o estilo conceitual de tomada de decisão em seu trabalho. Ela está mais preocupada com resultados de longo prazo, brainstorming de alternativas, abordagens criativas para resolver problemas e assumir riscos maiores. Susie reuniu sua equipe e apresentou a questão do cenário de terras não urbanizadas. Ela deu à equipe todas as informações-chave que havia adquirido durante sua pesquisa.
Susie e sua equipe passaram o dia pensando em diferentes alternativas para o terreno e avaliaram cada uma. Nenhuma ideia foi eliminada e a equipe decidiu escolher um plano de maior risco, o que poderia resultar em ganhos financeiros inesperados para a empresa. Susie e sua equipe irão propor um parque de diversões baseado no tema da Máfia. A equipe fez esboços conceituais do Mob Hit Roller Coaster e do Cement Block Slides. O colega de trabalho de Susie, Arthur Numbers, achou que sua ideia era ridícula, pois não havia dados que sustentassem sua decisão arriscada.
Analítico
Arthur Numbers é um vice-presidente extremamente voltado para os detalhes que depende da tomada de decisão analítica . Ele preferiu usar observações diretas, fatos e dados para determinar o melhor resultado. O único problema que Arthur enfrentou ao usar esse estilo era que consumia muito tempo, já que ele procurava todas as alternativas possíveis.
Arthur pesquisou o terreno e tentou pesquisar a área para determinar o que exatamente a beneficiaria. Sua pesquisa não estava completa quando ele a apresentou ao CEO, mas ele foi capaz de sustentar sua ideia com fatos. Arthur achou que uma comunidade planejada para aposentados com um clube e um campo de golfe era a melhor decisão. Ele baseou-se em dados que mostram o envelhecimento da população e a necessidade de casas de repouso. O último vice-presidente utilizou um tipo de tomada de decisão com foco na negociação.
Comportamental
Calvin Concrete foi o último vice-presidente a apresentar suas descobertas ao CEO. Ele se concentrou no estilo de tomada de decisão comportamental . Neste formulário, o líder explicará o problema e as alternativas ao grupo com as informações pertinentes e, em seguida, negociará. Normalmente, muitas ideias são desenvolvidas e negociações são necessárias para chegar a uma proposta final.
Esse também é um processo de tomada de decisão que consome muito tempo, pois o líder também consulta abertamente as pessoas de fora. Calvin passou todo o seu tempo reunindo alternativas e permitiu que sua equipe negociasse a melhor solução para apresentar ao CEO. Calvin e sua equipe acharam que o terreno deveria ser usado para edifícios comerciais, pois essa foi a decisão final negociada.
Resumo da lição
Cada vice-presidente apresentou as decisões ao CEO sobre as terras não desenvolvidas. Depois de muito pensar, o CEO decidiu que a escolha de Arthur era o melhor uso geral da terra. Ela pediu que ele continuasse sua pesquisa para apresentar as recomendações finais. A tomada de decisão é a seleção de um procedimento para pesar alternativas e encontrar uma solução para um problema.
Os quatro estilos de tomada de decisão são opções diretivas, conceituais, analíticas e comportamentais. Todo líder tem a preferência de como analisar um problema e chegar a uma solução. Um estilo diretivo é racional e autocrático, o que faz com que o líder use seu próprio conhecimento, experiência e julgamento para escolher a melhor alternativa. Um líder que usa um estilo conceitual se concentra em resultados de longo prazo, brainstorming de alternativas, abordagens criativas para resolver problemas e assumir riscos maiores.
Analítico é o terceiro estilo de tomada de decisão e usa observações diretas, fatos e dados para determinar o melhor resultado. O último estilo é comportamental e depende do líder explicar o problema e as alternativas ao grupo com informações pertinentes por meio de negociação.
Resultados de Aprendizagem
Após a conclusão desta lição, você deve reconhecer os estilos diretivos, analíticos, conceituais e comportamentais usados na tomada de decisão.