Definição
Estilo de gestão é a maneira pela qual uma organização gerencia seus funcionários e suas atividades de trabalho e varia de acordo com fatores como as características dos funcionários, as atividades de trabalho envolvidas e a cultura da organização. Um estilo de gestão bem-sucedido deve formar equipes com eficácia e ser capaz de motivar.
Tipos de Estilos de Gestão
Um tipo de estilo de gestão é a gestão participativa . Se você se certifica de compartilhar informações importantes com os funcionários e permite que eles participem da tomada de decisões em questões que os afetam diretamente, então você está usando um estilo de gestão participativa. Para que a gestão participativa funcione, os funcionários devem ter conhecimento e capacidade para participar de forma efetiva e a cultura da empresa deve apoiar a abordagem. A gestão participativa é uma boa escolha em organizações que não se preocupam com uma hierarquia estrita de poder e empregam trabalhadores qualificados e qualificados. Um exemplo de empresa que pode funcionar bem com gestão participativa é uma empresa de engenharia.
O uso da Teoria X ou da Teoria Y de Douglas McGregor como estilo de gerenciamento depende de como você geralmente vê as pessoas. Se você aderir à Teoria X , presumirá que as pessoas não gostam de trabalhar, devem ser coagidas e controladas para trabalhar, e a pessoa média prefere ser dirigida porque não quer responsabilidade e coloca a segurança no emprego acima da ambição. Segundo essa teoria, você administra usando motivadores extrínsecos , como recompensas, como dinheiro e bônus, e punições, como ser acusado ou demitido por não cumprir metas.
Por outro lado, se você acredita que as pessoas podem gostar de trabalhar, exercerão autodireção e autocontrole, ver a satisfação como obtida no trabalho, buscar responsabilidade, são criativos na resolução de problemas e acreditar que todos têm potencial intelectual, então você procuram ajudar os funcionários a atingir seu potencial, obtendo satisfação em seu trabalho. Este é Teoria Y . Ajudar os funcionários a atingir seu potencial e alcançar a satisfação no trabalho também avança as metas organizacionais, porque o potencial do funcionário e a satisfação no trabalho estão ligados ao cumprimento das metas.
Se você admira os negócios japoneses, talvez goste da Teoria Z , que combina elementos de gestão japoneses e americanos. Características específicas da Teoria Z incluem apoio a empregos de longo prazo, planos de carreira menos especializados para funcionários, controle informal, tomada de decisão em grupo e uma preocupação com as questões de trabalho individuais acima. Essa abordagem de gerenciamento é projetada para satisfazer as necessidades de ordem inferior, como necessidades físicas e psicológicas básicas, e necessidades de ordem superior, como a autorrealização. Você ajuda a satisfazer as necessidades de nível inferior cuidando de seus funcionários e ajuda a satisfazer as necessidades de nível superior, incentivando-os a assumir a responsabilidade por seu trabalho e convidando-os a participar nas decisões.
A gestão da qualidade total tem tudo a ver com qualidade. Esse estilo de gestão considera que a satisfação do cliente e a qualidade são responsabilidade de todos os funcionários. Ele também vê valor no trabalho em equipe e na participação dos funcionários. A gestão da qualidade total se esforça para que os funcionários melhorem continuamente a qualidade de seu trabalho, produtos e serviços.
Na gestão andando por aí , a ideia é que você esteja no campo ouvindo seus funcionários e coletando informações para que possa cuidar dos problemas à medida que surgem, em vez de esperar que piorem e se tornem uma doença grave. No entanto, você deve ter cuidado para não microgerenciar e adivinhar todas as decisões que seus funcionários tomam. Você deveria ser um treinador, não um ditador.
Se você gerencia por objetivos , você e seus funcionários estabelecem metas e planos usando a tomada de decisão participativa, implementam o plano e fornecem feedback sobre o desempenho em direção ao cumprimento da meta. A ideia é que você não pode atingir seus objetivos se não souber quais são.
Você já quis ser treinador? Bem, a capacitação do funcionário coloca você na função de coach, conselheiro ou facilitador. A tomada de decisões é atribuída aos seus funcionários e você os ajuda a tomar decisões sobre tarefas que são importantes para eles e para a empresa. O empoderamento funciona melhor se você definir metas claras que os funcionários possam alcançar e fornecer a eles padrões claros pelos quais eles serão responsabilizados. Por exemplo, uma equipe de marketing pode ser atribuída a uma nova campanha e ser solicitada a enviar três propostas ao cliente em três semanas. A capacitação dos funcionários deve criar mais envolvimento e satisfação no trabalho dos funcionários, gerando melhores resultados para a empresa.
Em equipes de trabalho autogerenciadas , muitas das decisões de gerenciamento do dia-a-dia, como gastar dinheiro, quem contratar e quais projetos assumir, são gerenciadas por uma equipe de funcionários. Esta é provavelmente uma das formas mais flexíveis de estilos de gerenciamento em uso.
Resumo da lição
Um estilo de gerenciamento é a maneira particular pela qual os funcionários e as atividades de uma organização são gerenciados. Os estilos de gestão são selecionados com base nas características dos funcionários, no tipo de atividades de trabalho exercidas e na cultura organizacional. Os estilos de gerenciamento diferem no grau de controle que cada gerente e funcionário tem sobre as atividades de trabalho e a tomada de decisões dos funcionários. Alguns tipos importantes de técnicas de gerenciamento incluem gerenciamento participativo, Teoria X e Teoria Y, Teoria Z, gerenciamento de qualidade total, gerenciamento por caminhada, gerenciamento por objetivos, capacitação de funcionários e equipes de trabalho autogerenciadas.
Vocabulário e definições
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Gestão participativa : a gestão participativa é compartilhar informações com os funcionários e permitir que eles participem do processo de tomada de decisão.
Teorias X, Y e Z : todas desenvolvidas por Douglas McGregor, a Teoria X afirma que uma pessoa deve ser constantemente controlada porque as pessoas não gostam de trabalhar. A Teoria Y afirma que as pessoas gostam de trabalhar e ajudar os funcionários a alcançar o potencial aumenta a satisfação no trabalho. A Teoria Z afirma que, ao cuidar dos funcionários, encorajá-los a assumir responsabilidades e permitir que participem da tomada de decisões satisfaz todas as necessidades do funcionário, o que, por sua vez, aumenta o sucesso do negócio.
Motivadores extrínsecos : os motivadores extrínsecos são recompensas, como bônus monetários ou mesmo punições.
Gestão da qualidade total : A gestão da qualidade total foca na satisfação do cliente e na qualidade e é responsabilidade de cada funcionário.
Gestão andando : Gestão andando é o estilo em que a gestão está no terreno ouvindo os funcionários e resolvendo problemas antes que se tornem um problema importante.
Gerenciar por objetivos : O estilo de gestão pelo qual as metas e planos são o foco e determinam o sucesso.
Empoderamento do funcionário O estilo de gestão que capacita os funcionários a tomar decisões com a ajuda da gestão como facilitador, treinador ou conselheiro.
Equipes de trabalho autogerenciadas : O estilo de gestão pelo qual os funcionários tomam as decisões do dia-a-dia.
Resultados da lição
Concluir esta lição deve ajudá-lo a cumprir os seguintes objetivos:
- Defina o estilo de gestão
- Identifique e descreva diferentes estilos de gestão