Desenvolvimento de Grupo
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Os grupos são um arranjo comum nos ambientes de negócios de hoje . Qualquer gerente que trabalhe ou supervisione grupos deve estar familiarizado com como eles se desenvolvem ao longo do tempo. Talvez o esquema mais conhecido para o desenvolvimento de um grupo tenha sido proposto por Bruce Tuckman em 1965. Inicialmente, Tuckman identificou quatro estágios de desenvolvimento do grupo, que incluíam os estágios de formação , ataque , normatização e desempenho . Um quinto estágio foi adicionado mais tarde por Tuckman cerca de dez anos depois, que é chamado de adiamento . Acredita-se que essas etapas são universais para todas as equipes, independentemente dos membros do grupo, propósito, objetivo, cultura, localização, demografia e assim por diante.
Formando
O primeiro estágio de desenvolvimento do grupo é conhecido como estágio de formação . O estágio de formação representa um momento em que o grupo está apenas começando a se reunir e é caracterizado pela ansiedade e incerteza. Os membros são cautelosos com seu comportamento, que é motivado pelo desejo de serem aceitos por todos os membros do grupo. Conflitos, controvérsias e opiniões pessoais são evitados, embora os membros estejam começando a formar impressões uns dos outros e obter uma compreensão do que o grupo fará junto. Alguns acreditam que esse comportamento cauteloso impede o grupo de realizar qualquer trabalho real. No entanto, o foco para os membros do grupo durante o estágio de formação é familiarizar-se uns com os outros e com seu propósito, não no trabalho.
Os resultados típicos do estágio de formação incluem coisas como obter uma compreensão do propósito do grupo, determinar como a equipe será organizada e quem será responsável por quê, discussão dos principais marcos ou fases da meta do grupo (incluindo um cronograma aproximado do projeto), delineando regras gerais do grupo (incluindo quando eles se reunirão) e descoberta de quais recursos estarão disponíveis para o grupo usar.
Tempestade
O segundo estágio de desenvolvimento do grupo é conhecido como estágio de assalto . O estágio de tempestade é onde o conflito e a competição estão em seu ápice. Isso ocorre porque agora que os membros do grupo têm uma compreensão da tarefa e uma noção geral de quem eles são como grupo e quem são os membros do grupo, eles se sentem confiantes e começam a abordar algumas das questões mais importantes em torno do grupo. Essas questões podem estar relacionadas a coisas como tarefas do grupo, papéis e responsabilidades individuais ou até mesmo com os próprios membros do grupo.
O estágio de tempestade é onde os membros mais dominantes do grupo emergem, enquanto outros membros, menos confrontadores, permanecem no conforto e segurança de suprimir seus sentimentos, assim como fizeram no estágio anterior. Mesmo que esses indivíduos fiquem quietos, ainda podem existir problemas. Todos os membros têm uma necessidade maior de esclarecimento. Questões sobre liderança, autoridade, regras, responsabilidades, estrutura, critérios de avaliação e sistemas de recompensa tendem a surgir durante o estágio de assalto. Essas perguntas devem ser respondidas para que o grupo possa passar para a próxima fase. Consequentemente, nem todos os grupos são capazes de passar do estágio de assalto.
Formulação de normas
Depois que um grupo recebe a clareza de que tanto necessita, pode passar para o terceiro estágio de desenvolvimento do grupo, conhecido como estágio de normatização . A fase de normatização é o momento em que o grupo se torna uma unidade coesa. O moral fica alto à medida que os membros do grupo reconhecem ativamente os talentos, habilidades e experiência que cada membro traz para o grupo. Um senso de comunidade é estabelecido e o grupo permanece focado no propósito e objetivo do grupo. Os membros são flexíveis, interdependentes e confiam uns nos outros. A liderança é compartilhada e os membros estão dispostos a se adaptar às necessidades do grupo. As informações fluem perfeitamente e são desinibidas devido à sensação de segurança que os membros sentem no estágio de normatização.
Desempenho
No auge, o grupo passa para o quarto estágio de desenvolvimento do grupo, conhecido como estágio de desempenho . A fase de atuação é marcada por alta produtividade. Os membros do grupo são unidos, leais e solidários. Percebe-se competência em todos os membros, permitindo um alto nível de autonomia na tomada de decisões. A resolução de problemas, a experimentação e o teste de soluções possíveis são elevados, pois os membros do grupo estão focados na conclusão e realização de tarefas. O objetivo geral do grupo durante o estágio de atuação é completar sua missão e cumprir seu propósito por meio do cumprimento de metas.
Adiamento
Todas as coisas boas têm um fim; e isso também é verdade para grupos. Depois de um grupo ter concluído com sucesso (ou sem sucesso, em alguns casos) sua tarefa, eles devem se dissolver ou se separar tanto da tarefa quanto dos membros do grupo. Este adiamentoO palco é usado para encerrar as atividades do grupo e fornecer uma sensação de encerramento para seus membros. Esta etapa é também um momento de reflexão e reconhecimento da participação por parte dos membros do grupo. Alguns chamam esse estágio de 'luto' para simbolizar a sensação de perda que alguns membros do grupo sentem durante esse estágio regressivo de desenvolvimento do grupo. O ato de reconhecer a conclusão de uma meta e seguir em frente conscientemente pode ser um desafio para alguns. No entanto, certamente haverá mais oportunidades de fazer parte de um grupo no futuro, e os membros devem aproveitar o que aprenderam de cada grupo do qual fazem parte para ajudar grupos futuros na progressão em direção ao estágio de atuação.
Resumo da lição
Vamos revisar. O esquema universal mais conhecido para o desenvolvimento do grupo foi desenvolvido por Bruce Tuckman , que incluía quatro estágios: formação, ataque, normatização e desempenho. Um quinto estágio foi adicionado posteriormente, chamado adiamento.
O estágio de formação representa um momento em que o grupo está apenas começando e se reunindo e é caracterizado pela ansiedade e incerteza. Os membros são cautelosos com seu comportamento e evitam conflitos, controvérsias e opiniões pessoais. O foco para os membros do grupo durante o estágio de formação é se familiarizarem uns com os outros e com seu propósito.
O estágio de tempestade é onde o conflito e a competição são maiores porque os membros do grupo se sentem confiantes e começam a abordar algumas das questões mais importantes em torno do grupo. Durante a fase de assalto, todos os membros precisam de mais esclarecimentos antes de poderem passar para o próximo estágio.
O estágio de normatização é um momento em que os membros do grupo se tornam uma unidade coesa. O moral fica alto à medida que os membros do grupo reconhecem ativamente os talentos, habilidades e experiência que cada membro traz para o grupo. Um senso de comunidade é estabelecido e o grupo permanece focado no propósito e objetivo do grupo.
A fase de atuação é marcada por alta produtividade. O objetivo geral do grupo durante o estágio de atuação é completar sua missão e cumprir seu propósito por meio do cumprimento de metas. Depois que um grupo concluiu sua tarefa, ele deve se dissolver e se separar tanto da tarefa quanto dos membros do grupo.
Este adiamento estágio é usado para embrulhar atividades do grupo e proporcionar uma sensação de encerramento para seus membros. Este estágio pode ser difícil para alguns, mas os membros são encorajados a pegar o que aprenderam de cada grupo do qual fazem parte para ajudar grupos futuros na progressão em direção ao estágio de atuação.
Objetivo da aula
Depois de assistir a esta lição, você deve ser capaz de listar e resumir os cinco estágios de desenvolvimento do grupo de Bruce Tuckman.