O que é escuta eficaz?
Para as pessoas que não falaram em público, pode parecer que falar para uma multidão é diferente de falar, digamos, com um amigo durante um café com leite. Mas, realmente, é exatamente o mesmo. Se você pensar em um público como um grupo de indivíduos reunidos em um lugar, entenderá por que é tão importante ouvir cada membro como um indivíduo.
Vamos decompô-lo. Quando você está conversando com um amigo, seu foco está na conversa. Você acena com a cabeça nos momentos certos e responde com feedback na medida adequada.
Todos esses comportamentos mostram a sua amiga que você está interessado no que ela tem a dizer. Isso é uma escuta eficaz e, na verdade, significa ouvir a mensagem enviada, entendê-la e responder de uma forma que permita ao remetente saber que você realmente a entendeu.
Quando você está falando para uma multidão, é praticamente da mesma maneira. Coisas como contato visual com os membros individuais e técnicas de comunicação não-verbal mostram ao público que você está engajado.
Então, agora, vamos reverter isso. Já que você é o orador público, você não está realmente conversando tanto quanto está falando. Mas você ainda deve ouvir da mesma maneira e para as mesmas coisas. Então, o que exatamente você está ouvindo?
Ouvir com eficácia ao falar em público
Por um lado, o palestrante deve entender o humor do público. Assim como os indivíduos, grupos de pessoas reunidos têm um humor. Se o público grita de empolgação quando o palestrante se aproxima do pódio, é óbvio que eles estão animados com o evento. Se houver silêncio, bem, nem tanto!
E esse clima pode mudar à medida que a fala evolui. O entusiasmo vivaz demonstrado pelo público no início do discurso pode mudar drasticamente se o locutor disser algo fora da linha. Não se preocupe, aqui estão algumas coisas que você pode fazer para ter certeza de não apenas alcançar seu público, mas também mantê-lo interessado.
Primeiro, observe- os. Você pode fazer isso observando sua linguagem corporal. Coisas como fazer contato visual, acenar com a cabeça em concordância e até bater palmas são pistas de que o grupo entende o que você está dizendo.
Você também pode fazer uma pausa entre os pontos. Se você tirar alguns minutos para avaliar o nível de interesse deles entre os pensamentos, saberá se eles ainda estão presos. Um público confuso pode olhar um para o outro ou apenas olhar para o espaço. Você pode mudar rapidamente de música e esclarecer a confusão.
Outra maneira de ouvir com eficácia é envolver ativamente o público em seu discurso. Você pode fazer isso fazendo perguntas e trocando pensamentos e ideias.
Às vezes, simplesmente não há como chegar ao público porque existem barreiras ao processo de comunicação. Um orador público não precisa se preocupar desnecessariamente com isso. Existem maneiras de superá-los.
Barreiras à comunicação
Um orador público pode ter problemas por não conhecer seu público. Conheça o seu público fazendo perguntas. Então, a maneira de contornar isso é entrevistar uma amostra do público para ter uma boa ideia de suas expectativas.
Desta forma, o conteúdo pode ser moldado especificamente aos seus interesses. Ao ouvir com eficácia os desejos e necessidades de vários membros do público, o palestrante será capaz de aprimorar o que é importante para eles. O palestrante nunca deve fazer suposições com base no que pensa que sabe sobre o grupo.
Isso nos leva a falar diretamente com seu público . Falar de uma maneira que eles entendam melhor pode fazer isso. Um exemplo pode ajudar. Um palestrante apresentando a um grupo de adolescentes deve usar o vocabulário que eles entendem. Palavras grandes e sofisticadas serão menos atraentes principalmente porque não compreenderão o significado. Baixar ao nível deles é uma maneira muito melhor de manter o interesse.
No final, dedicar algum tempo para ouvir o público de forma eficaz antes de apresentar seu discurso evitará quaisquer erros ao longo do caminho.
Resumo da lição
No final das contas, ouvir com eficácia significa ouvir a mensagem enviada, entendê-la e responder de uma forma que permita ao remetente saber que você realmente a compreende. Um orador público deve ser um ouvinte eficaz para moldar um discurso que atenda aos interesses de seu público. Isso pode ser feito de algumas maneiras.
Primeiro, o palestrante deve observar o público procurando o humor. Isso pode ser entusiasmo e empolgação ou até tédio. Em seguida, faça uma pausa entre as ideias. Isso lhe dará tempo para ouvir a confusão do público.
Envolva ativamente o público fazendo perguntas durante o discurso. Ouça suas respostas. Esclareça quando necessário. Evite barreiras para uma escuta eficaz entrevistando alguns membros do público antes da apresentação. Além disso, use vocabulário apropriado. Seu público vai gostar.
Resultados de Aprendizagem
Depois de terminar esta lição, você será capaz de:
- Definir escuta eficaz e explicar sua importância para falar em público
- Descreva maneiras pelas quais um falante pode ser um ouvinte eficaz