Relações comerciais
Seu sucesso ou fracasso em sua carreira dependerá em parte de quão fortes são seus relacionamentos. Há muitos erros comuns a serem evitados ao construir relacionamentos comerciais. Se você puder evitar algumas das armadilhas, melhorará suas oportunidades e associações em seu trabalho.
Vamos imaginar que você é um empreiteiro que coordena e gerencia todos os detalhes das reformas de uma casa. Você construiu seu negócio com base na honestidade, no compromisso e em uma sólida reputação de qualidade. Você trabalhou muito para estar ciente dos possíveis erros a serem evitados ao construir relacionamentos de negócios e ter associações positivas em seu setor.
Erros
Enquanto tenta expandir suas redes de negócios, você sempre trabalhou para evitar erros comuns que afetariam seus relacionamentos de negócios. Alguns desses erros são pessoais demais, não demonstram apreço, comunicação deficiente e não são profissionais. Vamos verificar isso individualmente.
Em primeiro lugar, os profissionais não compartilham demais ou atribuem seus problemas a outras pessoas. Você consegue se imaginar conversando com um terapeuta que passa seu tempo contando seus problemas ou desafios? Não, ser muito pessoal não é apropriado nesse cenário. Esse é normalmente o caso na maioria das relações comerciais. Uma coisa é contar aos outros sobre você, outra é contar muitos detalhes sobre sua vida. Evite se conter e não seja muito pessoal, especialmente no início de seu relacionamento com alguém. Como empreiteiros, os clientes costumam compartilhar com você muitos detalhes pessoais sobre o trabalho, o casamento e os problemas financeiros. Seria fácil pular e compartilhar fatos sobre sua vida e contribuir para a conversa. No entanto, você entende que manter um relacionamento comercial gera confiança e segurança em seu profissionalismo.
Em segundo lugar, quando você faz algo útil para alguém, é bom saber que a pessoa agradece seus esforços. Da mesma forma, se seus esforços passarem despercebidos, você pode se sentir usado, desvalorizado e sem vontade de ajudar essa pessoa no futuro. Quando você está construindo sua rede, ser grato pelo apoio e assistência será um fator para que as pessoas o ajudem no futuro. Como contratado, você deve contar com muitos outros provedores de serviços para concluir seu trabalho. Se você estiver trabalhando em uma cozinha, pode precisar de instaladores de gabinetes, encanadores e eletricistas para concluir o projeto. Se você demonstrar apreço por outras pessoas em seu setor, elas o ajudarão no futuro, especialmente quando você estiver em apuros ou com pressa para concluir um projeto.
Terceiro, a comunicação é vital em todos os relacionamentos, especialmente em associações corporativas. Existem alguns comportamentos a evitar na comunicação. Elimine sarcasmo, frases incomuns e palavras incomuns de sua fala. Além disso, faça perguntas quando você não entender o que alguém está dizendo e faça perguntas de acompanhamento para garantir que os outros entendam o que você está compartilhando. Isso ajuda a minimizar mal-entendidos e obstáculos na comunicação. Você tem várias abreviações em seu negócio que são conhecidas pela maioria das pessoas em seu setor. Há momentos em que você esquece que os clientes não estão familiarizados com as frases, então usa códigos e abreviações que podem confundir seus clientes. Ao trabalhar para fortalecer sua comunicação, certifique-se de usar palavras e frases que sejam facilmente compreendidas pela outra pessoa, seja um cliente ou colega de trabalho.
Quarto, o maior erro que você pode cometer ao construir relacionamentos comerciais é agir de forma pouco profissional. Esta é uma categoria ampla que inclui ser confiável, cumprir suas promessas e acompanhar questões ou dúvidas. Ser profissional também significa ser responsável pelo seu trabalho, estabelecendo expectativas realistas e garantindo que os projetos sejam feitos no prazo e de forma completa. Se você ou sua equipe cometerem um erro, você precisa admitir o problema e fornecer soluções que irão corrigi-lo.
Por exemplo, sua equipe instalou ladrilhos em uma sala que deveria ter piso de madeira. Este foi um erro crítico, porque o ladrilho caro foi desperdiçado e um dia foi perdido na instalação do ladrilho. Seus clientes estão pressionando você para fazer o piso de toda a casa, e sua equipe já sofreu vários atrasos por causa do tempo e do atraso no envio de materiais. Você sabe que seu cliente ficará frustrado e zangado por haver outro atraso. Você liga imediatamente para o cliente, descreve a situação, pede desculpas pelo erro e explica que vai cobrir o custo das telhas. O cliente ficou desapontado, mas agradeceu por ser franco e avisá-lo do erro imediatamente. Suas ações ajudaram a construir ainda mais confiança com seu cliente.
Resumo da lição
Existem vários erros a evitar ao construir relações comerciais. Ao evitar essas ações, você pode ajudar suas associações a serem mais fortes e eficazes. Algumas das armadilhas comuns que podem ser feitas ao construir relacionamentos de negócios são:
- Sendo muito pessoal
- Falhando em mostrar apreciação
- Comunicação pobre
- Agindo pouco profissional
Ao corrigir essas deficiências, você pode fortalecer seus negócios no trabalho e ter melhores relações de negócios que podem levar a um relacionamento de trabalho mais forte no futuro.