Definição e exemplo de uma entrevista estruturada
Lyle é um psicólogo que acaba de abrir seu próprio consultório. Depois de ver alguns clientes, ele percebe que está gastando muito tempo coletando informações básicas do histórico do cliente, como idade, nível de escolaridade, sintomas, histórico legal e informações religiosas. Lyle pergunta a alguns de seus amigos terapeutas como ele poderia coletar essas informações de maneira eficiente. Uma sugestão que Lyle recebe é usar uma entrevista estruturada.
Uma entrevista estruturada é quando todas as perguntas são preparadas com antecedência. Isso contrasta com uma entrevista não estruturada , na qual não há um conjunto específico de perguntas predeterminadas, e o entrevistador pode alterar as perguntas a qualquer momento e fazer perguntas de acompanhamento às respostas do entrevistado. Existem muitas maneiras de conduzir entrevistas estruturadas. Por exemplo, você pode conduzi-los por telefone, cara a cara, pela Internet, usando programas de computador, como Skype, ou videofone.
As perguntas da entrevista estruturada podem ser abertas ou fechadas. As perguntas fechadas pedem aos respondentes informações específicas e geralmente exigem que o respondente escolha em uma lista de alternativas. Uma pergunta fechada pode ser: ‘Você está tomando algum medicamento (prescrito ou não prescrito)?’ Aqui, o entrevistado pode responder dizendo sim ou não. Não há espaço para elaboração.
As perguntas abertas são aquelas que podem ser respondidas de várias maneiras e permitem que o entrevistado dê respostas elaboradas e ponderadas. Uma pergunta aberta que Lyle pode querer fazer em sua entrevista estruturada é: ‘Você pode listar quaisquer sintomas que experimentou nas últimas duas semanas?’ O entrevistado pode listar quaisquer sintomas que escolher e não está limitado a algumas respostas.
Processo de entrevista estruturado
Antes de conduzir uma entrevista estruturada, certifique-se de esclarecer o foco e o objetivo da entrevista. Em outras palavras, qual é o foco da entrevista e quais são seus objetivos? Você precisa descobrir qual método usará para conduzir a entrevista (isto é, cara a cara ou por telefone). Você precisa desenvolver um cronograma de entrevistas , que é uma lista de perguntas que você fará durante a entrevista.
Durante a entrevista, é importante verificar se você está cumprindo o cronograma de entrevistas. As entrevistas estruturadas são padronizadas e seguem um formato fixo, e as perguntas são dadas em uma ordem específica. Isso significa que cada pessoa entrevistada recebe o mesmo conjunto de perguntas, na mesma ordem e da mesma maneira. Ao fazer isso, você está aumentando a confiabilidade ou consistência de suas entrevistas. O entrevistador se atém estritamente às perguntas listadas no cronograma de entrevistas e não segue a resposta do entrevistado.
Mais exemplos de uma entrevista estruturada
John é um pesquisador interessado na satisfação conjugal entre alunos que buscam o doutorado. Ele passou vários anos lendo literatura relacionada a esse tópico e decidiu se concentrar na duração e na qualidade do casamento. John projeta uma entrevista estruturada em que fará a todos os participantes as seguintes perguntas na ordem:
- Quanto tempo você ficou casado?
- Qual é o nível de escolaridade do seu cônjuge?
- Em uma escala de 1 a 10, quão satisfeito você está com seu casamento?
- Em uma escala de 1 a 10, quão comprometido você está com seu casamento?
- Você e seu cônjuge se envolvem em interesses externos juntos?
- Você já desejou não ter se casado com seu cônjuge?
- A busca pelo doutorado influenciou seu casamento?
Mary é uma psicóloga que está pesquisando um programa de alfabetização do ensino médio. Ela quer saber quais são os benefícios e as desvantagens do programa de alfabetização do ponto de vista dos participantes. Ela também quer comparar as respostas dos participantes entre si. Ela decide que uma entrevista estruturada seria a melhor maneira de coletar as informações de que precisa. Ela entrevista cada um dos 89 alunos que participaram do programa e faz as seguintes perguntas:
- Quais são as vantagens do programa de alfabetização?
- Quais são as desvantagens do programa de alfabetização?
- Você recomendaria este programa para outros alunos?
- Como podemos melhorar o programa de alfabetização?
Depois que Mary coleta os dados necessários, ela analisa e compara as respostas dos participantes e cria um relatório para entregar ao diretor do programa.
Resumo da lição
Entrevistas estruturadas são aquelas que usam uma lista de perguntas predeterminadas. Isso é diferente das entrevistas não estruturadas , nas quais as perguntas podem ser alteradas ou adicionadas durante a entrevista. Antes de conduzir uma entrevista estruturada, é importante descobrir o propósito da entrevista, criar um cronograma de entrevistas e obter o treinamento adequado. Durante a entrevista, é importante que cada pessoa entrevistada receba exatamente as mesmas perguntas, na mesma ordem e da mesma maneira.
Termos chave
- entrevista estruturada: entrevista em que todas as perguntas são preparadas com antecedência
- Entrevista não estruturada: entrevista na qual não há um conjunto específico de perguntas predeterminadas, e o entrevistador é capaz de alterar as perguntas a qualquer momento e fazer perguntas de acompanhamento às respostas do entrevistado
- fechada: tipo de perguntas que pedem aos entrevistados informações específicas e muitas vezes exigem que o entrevistado escolha a partir de uma lista de alternativas
- em aberto: tipo de perguntas que podem ser respondidas de várias maneiras e permitem que o entrevistado dê respostas elaboradas e ponderadas
- cronograma de entrevista: uma lista de perguntas feitas durante uma entrevista
- confiabilidade: nível de consistência das entrevistas
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Resultados de Aprendizagem
Ao concluir esta lição, você deverá ser capaz de:
- Compare uma entrevista estruturada com uma entrevista não estruturada
- Descreva o processo de entrevista estruturada