O que é enriquecimento de trabalho?
O enriquecimento do trabalho é um conceito de gestão que envolve o redesenho dos cargos para que sejam mais desafiadores para o funcionário e tenham menos trabalho repetitivo. O conceito é baseado em um artigo de 1968 da Harvard Business Review do psicólogo Frederick Herzberg intitulado » Mais uma vez: Como você motiva os funcionários? » No artigo, Herzberg afirmou que os maiores motivadores dos funcionários, com base em várias investigações, são (em ordem decrescente): realização, reconhecimento, trabalho em si, responsabilidade, avanço e crescimento. Para melhorar a motivação e a produtividade do funcionário, as funções devem ser modificadas para aumentar os motivadores presentes para o funcionário.
Para tornar este conceito mais utilizável, vamos imaginar que você é gerente de uma empresa e deseja aumentar a satisfação de sua equipe. Conforme você percorre o processo de enriquecimento do trabalho, precisará ter em mente estas metas:
- Reduza o trabalho repetitivo.
- Aumente o sentimento de reconhecimento e realização do funcionário.
- Ofereça oportunidades de promoção de funcionários (como em promoções para cargos que exigem mais habilidades).
- Ofereça oportunidades para o crescimento dos funcionários (como em, um aumento nas habilidades e conhecimentos sem uma promoção no emprego).
Motivo para enriquecimento de empregos
O objetivo do enriquecimento do trabalho é tornar o cargo mais satisfatório para o funcionário. Os objetivos gerais da empresa geralmente incluem aumentar a satisfação dos funcionários no trabalho, reduzir a rotatividade e melhorar a produtividade dos funcionários.
Para reformular isso como se viesse da boca do gerente da empresa ou mesmo do CEO: » Queremos enriquecer as posições de nossa equipe para que sejam mais felizes, mais produtivos e menos propensos a procurar emprego em outro lugar. »
Princípios de enriquecimento do trabalho
Carga vertical de trabalho é a terminologia usada por Herzberg para descrever seus princípios para enriquecer cargos e oferecer aos funcionários um trabalho mais desafiador. Destina-se a contrastar com o alargamento do trabalho, também conhecido como carregamento horizontal de trabalho, que geralmente envolve dar aos funcionários mais trabalho sem alterar o nível de desafio.
Para enriquecer uma posição, primeiro você precisa fazer um brainstorming de uma lista de mudanças potenciais para a posição. Depois de ter uma lista de opções, Herzberg recomenda usar os sete princípios a seguir para revisar as opções e listar apenas aquelas que invocam um ou mais dos seguintes:
- Remover alguns controles enquanto mantém a responsabilidade
- Aumentando a responsabilidade dos indivíduos pelo próprio trabalho
- Dar a uma pessoa uma unidade de trabalho completa e natural
- Conceder autoridade adicional aos funcionários em sua atividade
- Disponibilizar relatórios periódicos diretamente para os próprios trabalhadores, e não para os supervisores
- Apresentando tarefas novas e mais difíceis não realizadas anteriormente
- Atribuição de tarefas específicas ou especializadas a indivíduos; permitindo que se tornem especialistas
Por exemplo, você pode ter em sua lista » Permitir que o funcionário A apresente o relatório mensal diretamente à alta administração ». Quando você analisa esta opção em relação à nossa lista acima, descobre que ela atenderá aos seguintes objetivos:
- Aumentar a responsabilidade dos indivíduos pelo próprio trabalho, fazendo-os apresentarem-se diretamente à equipe sênior.
- Conceder autoridade adicional aos funcionários em suas atividades, confiando que eles farão uma apresentação para um gerente de segundo nível.
Como ele atende a alguns dos objetivos de nossa lista de enriquecimento, ele seria adicionado à lista restrita. Assim que tiver uma lista final, priorize as opções e documente as etapas e datas de implementação de cada opção que você planeja implementar.
Vantagens desvantagens
As vantagens do enriquecimento do trabalho giram em torno da retenção de funcionários de alta qualidade por mais tempo na empresa:
- Os funcionários têm maior satisfação no trabalho e são menos propensos a pedir demissão.
- Os funcionários utilizam melhor suas habilidades, para que a empresa obtenha produtos de trabalho de alta qualidade da mesma equipe.
- Níveis mais altos de satisfação no trabalho estão associados a níveis mais baixos de absenteísmo.
As desvantagens do enriquecimento do trabalho giram em torno do fato de que alguém tem que desenvolver e implementar o programa de enriquecimento:
- Os empregos devem ser revisados e uma lista de opções de enriquecimento desenvolvida e analisada para cada posição.
- O impacto das modificações precisa ser analisado, e pode ser necessário mudar muitas posições de uma vez para realocar o trabalho de uma maneira mais enriquecedora.
- As opções podem exigir treinamento adicional para a equipe e podem alterar fluxos de trabalho e procedimentos, o que aumenta o custo do esforço.
Resumo da lição
Vamos reservar alguns momentos para recapitular as coisas importantes que aprendemos sobre o enriquecimento do trabalho nesta lição. O enriquecimento do trabalho , em primeiro lugar, é o processo de melhorar a satisfação dos funcionários com as posições dos funcionários, modificando seu trabalho, bem como reduzindo o trabalho repetitivo e proporcionando oportunidades de avanço e crescimento. Esse aumento na satisfação deve resultar em menor rotatividade e maior produtividade dos funcionários. Isso é realizado com princípios como a carga vertical de trabalho , a terminologia usada por Frederick Herzberg para descrever seus princípios de enriquecimento de cargos e de proporcionar aos funcionários um trabalho mais desafiador. Herzberg surgiu com esse conceito na década de 1860 e estabeleceu sete princípios de enriquecimento de empregos, incluindo:
- Remover alguns controles enquanto mantém a responsabilidade
- Aumentando a responsabilidade dos indivíduos pelo próprio trabalho
- Dar a uma pessoa uma unidade de trabalho completa e natural
- Conceder autoridade adicional aos funcionários em sua atividade
- Disponibilizar relatórios periódicos diretamente para os próprios trabalhadores, e não para os supervisores
- Apresentando tarefas novas e mais difíceis não realizadas anteriormente
- Atribuição de tarefas específicas ou especializadas a indivíduos; permitindo que se tornem especialistas
Essas vantagens devem ser comparadas com os custos necessários para projetar e implementar o programa para determinar se ele é benéfico para a empresa. As desvantagens a serem consideradas incluem coisas como a necessidade de revisão do trabalho, a necessidade de mudar várias posições de uma vez e a necessidade de treinamento adicional de funcionários.