O que é uma empresa orientada para o marketing?
Marketing é a forma como uma empresa interage com os clientes atuais e potenciais. Você pode considerá-lo o braço de comunicação de uma empresa – reunindo informações e enviando mensagens aos clientes. Empresas orientadas para o marketing são empresas vibrantes e comunicativas que buscam ativamente maneiras de entender o que seus clientes desejam e criar produtos projetados especificamente para esses clientes. Garantir que haja demanda por seus produtos e serviços é um dos elementos mais vitais de uma empresa voltada para o marketing. A quantidade de esforço gasta no marketing pode ser a diferença entre uma empresa bem-sucedida e uma falida.
Principais características de uma empresa orientada para o marketing
Existem três características principais de identificação das empresas orientadas para o marketing. Primeiro, eles descobrem o que as pessoas querem. Empresas voltadas para o marketing investem em pesquisas e pesquisas. Eles pedem a opinião de seus clientes. Eles querem saber o que seus clientes potenciais estão procurando em produtos e serviços.
Em segundo lugar, eles respondem ao feedback do mercado. Depois de entender o que os clientes atuais e futuros desejam, as empresas voltadas para o marketing atendem e superam esses desejos. A Apple é um excelente exemplo de empresa que entende o que entusiasma seus clientes e, em seguida, entrega em excesso. Quando seus clientes pedem um design elegante, a Apple responde com belos dispositivos que são sofisticados e atraentes.
Terceiro, eles criam entusiasmo por seus produtos e serviços. Empresas orientadas para o marketing antecipam novos lançamentos ao comunicar recursos exclusivos e anunciar benefícios para os clientes. A emoção também é construída ao diferenciar seus produtos e fornecer mais do que o esperado. Quando os clientes ficam entusiasmados com o desempenho e o valor de um produto, eles ficam mais entusiasmados com o próximo lançamento.
Como as empresas podem se tornar mais orientadas para o marketing?
Aqui estão algumas estratégias que as empresas podem usar para desenvolver as características de uma empresa orientada para o marketing. Primeiro, crie uma maneira de obter feedback. As empresas precisam ser capazes de obter opiniões de clientes atuais e potenciais. Eles devem fazer perguntas e valorizar as respostas. É mais fácil do que nunca obter feedback dos clientes. Quer uma empresa implemente uma pesquisa sofisticada, como um grupo de foco com entrada face a face, ou ofereça um método de feedback mais imediato e simples, como uma pesquisa online, o elemento crítico é analisar as respostas e tomar decisões com base em dados estatísticos e informações de pesquisa.
Em segundo lugar, saiba como se conectar com clientes em potencial. As empresas precisam saber onde encontrar seus clientes. Se eles têm um produto voltado para adolescentes, precisam comercializar onde eles verão seus esforços de marketing. Colocar anúncios em canais de televisão que os adolescentes não assistem ou em revistas que eles não leem é um desperdício de esforços de marketing. Os clientes orientados para o marketing vão até onde está seu mercado-alvo e comunicam as informações de forma a atrair esses clientes.
Terceiro, crie uma mensagem que atraia o público certo. Um componente importante para uma empresa orientada para o marketing é ser capaz de explicar o produto ou serviço aos clientes da maneira mais intrigante e estimulante para eles. Usar referências e palavras apropriadas para o sexo, faixa etária e outras características de identificação ajudará a atrair os consumidores para a mensagem. Direcionar a mensagem para o público é uma parte importante da orientação para o marketing.
Exemplos de empresas orientadas para o marketing
Pense nas marcas que são nomes familiares. Facebook, Coca-Cola, Kleenex, Apple, Levi’s, Build-a-Bear, Hershey’s, Twitter, Southwest Airlines e Pizza Hut são apenas alguns exemplos de empresas que entendem a importância do marketing na criação de uma marca conhecida. Eles perguntam sobre as necessidades do cliente. Eles perguntam o que os clientes desejam. A cultura orientada para o marketing dessas empresas as ajudou a estabelecer um forte reconhecimento e consciência da marca.
Resumo da lição
Vamos revisar. O marketing é mais do que apenas comunicar informações sobre produtos e serviços. As empresas orientadas para o marketing entendem as necessidades de seus clientes, reconhecem oportunidades no mercado e compartilham a mensagem sobre produtos e serviços. As empresas orientadas para o marketing começam a pesquisa de marketing muito antes de um produto ou serviço ser lançado. O marketing continua durante o lançamento do produto ou serviço e acompanha a resposta do cliente após a compra.
Quando as empresas são orientadas para o marketing, elas colocam as necessidades e desejos de seus clientes em primeiro lugar. As empresas orientadas para o marketing se comprometem a fazer os clientes felizes – elas superam as expectativas, são criativas e se concentram na satisfação do cliente.
Resultados de Aprendizagem
Assim que terminar, você deverá ser capaz de:
- Descreva a função de uma empresa orientada para o marketing
- Indique as características de uma empresa orientada para o marketing
- Discuta como uma empresa orientada para o marketing depende da interação com o cliente
- Explique como uma empresa pode desenvolver sua capacidade de marketing