Fortalecimento
A Tecnologia Macrohard teve um ano horrível. Seu novo produto tablet foi declarado um fracasso total. Seu concorrente, Pear Products, os superou em todas as categorias tecnológicas possíveis. As ações da empresa de Macrohard despencaram e o moral dos funcionários está em baixa. O CEO convocou uma reunião de emergência com todos os vice-presidentes para pedir sugestões sobre como melhorar a empresa. Sharon é a vice-presidente de recursos humanos da Macrohard e acredita que ela tem uma sugestão que poderia ajudar a empresa. A ideia dela de usar o empoderamento na concepção de empregosfoi recebido com muito interesse. Ela acredita que a motivação pode ser melhorada aumentando a autonomia e a realização de tarefas no trabalho. Seu plano é usar o empoderamento como um método de design de trabalho para aumentar a responsabilidade do trabalhador e fornecer mais motivação e produtividade no trabalho. Ela sente que os trabalhadores estão entediados, desmotivados e a rotatividade está aumentando. Redesenho de cargos, círculos de trabalho de qualidade e equipes são as três maneiras pelas quais o empoderamento pode ser usado dentro de uma organização.
Redesenho de trabalho
Algumas empresas acreditam que a adoção de empoderamento significa que o funcionário tem controle total sobre o design do trabalho. Isso não está correto. As empresas precisam trabalhar com os funcionários e definir diretrizes, bem como expectativas. Design de trabalhoé quando o funcionário tem controle sobre o desenvolvimento das tarefas e responsabilidades de um cargo. A empresa pode definir regras básicas sobre o trabalho, como requisitos de segurança (usar óculos) ou expectativas (completar quatro projetos por mês). Quando a capacitação é usada, o funcionário pode desenvolver o melhor cenário de como realizar suas tarefas de trabalho. O funcionário deve ser configurado em uma estação de trabalho ou em um escritório particular? O funcionário precisa de feedback constante? Os funcionários podem dar sua opinião em áreas como a ordem das tarefas de trabalho, agendamento de atividades e tipos de métodos de trabalho. Quando o funcionário tem uma palavra a dizer sobre como seu trabalho é projetado, o resultado é um funcionário mais animado, motivado e produtivo. Macrohard está pedindo aos funcionários que enviem e-mails com maneiras de melhorar suas tarefas e responsabilidades de trabalho. As sugestões são então adicionadas ao novo design do trabalho. A próxima maneira de usar o empoderamento dentro de uma empresa é criar círculos de trabalho.
Círculos de Trabalho de Qualidade
A segunda maneira de criar empoderamento com o design de cargos é o uso de círculos de trabalho de qualidade . São grupos formais que se reúnem em horários designados na empresa. O objetivo desses círculos de trabalho é fazer um brainstorm, comunicar-se e tentar resolver os problemas corporativos. Os círculos atuam como uma forma de empoderamento, pois permitem que os funcionários dêem feedback e sejam ouvidos pelos colegas de trabalho e pela gerência. Isso lhes dá um sentimento de valor e cria motivação. Os círculos também permitem que os funcionários façam alterações no design de suas tarefas e aumentem sua produtividade. A última opção para capacitar o design do trabalho são as equipes.
Times
O uso de equipes pode ajudar a capacitar os funcionários no trabalho. As equipes permitem que grupos de trabalhadores realizem tarefas juntos. As equipes são mais adequadas quando o conteúdo muda e os funcionários precisam de ajuda em suas habilidades e funções. As equipes capacitam os funcionários porque fornecem apoio e ajuda aos colegas de trabalho. As equipes de trabalho geralmente são capazes de oferecer tarefas variadas, o que pode ajudar a aliviar o tédio e a falta de motivação. Todos os funcionários são responsáveis por aumentar o valor e a competitividade. As sugestões de Sharon já estão fazendo uma grande diferença na Macrohard. O moral da empresa está alto e as equipes estão produzindo ótimas ideias para novos produtos.
Resumo da lição
Empowerment no design do trabalho é quando a motivação pode ser melhorada aumentando a autonomia e a realização de tarefas no trabalho. As três maneiras de criar empoderamento são oferecer redesenho de cargos, círculos de trabalho e equipes de qualidade. O design do trabalho é quando o funcionário tem controle sobre o desenvolvimento das tarefas e responsabilidades de uma posição. O principal objetivo dos círculos de trabalho de qualidade é fazer um brainstorm, comunicar e tentar resolver os problemas corporativos. As equipes permitem que grupos de trabalhadores realizem tarefas juntos.
Resultados de Aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Trocar pontos de vista sobre a capacitação na concepção de empregos
- Identifique e explique três maneiras de criar empoderamento
- Identifique os benefícios dos círculos de trabalho de qualidade