Definição
O efeito Pigmalião é um tipo de profecia autorrealizável em que, se você acha que algo vai acontecer, pode inconscientemente fazer com que aconteça por meio de suas ações ou inação. Ocorre no local de trabalho quando um gerente aumenta suas expectativas em relação ao desempenho dos trabalhadores e, na verdade, resulta em um aumento no desempenho do trabalhador.
Conceitos chave
A pesquisa estabeleceu claramente que os funcionários têm um maior nível de sucesso quando seus gerentes esperam mais deles. Se você acredita que seus funcionários são grandes produtores e os trata como grandes produtores, eles tendem a se tornar grandes produtores. Isso ocorre porque sua crença em seus funcionários tende a aumentar sua autoeficácia . Autoeficácia é a crença de uma pessoa em sua capacidade de realizar as ações necessárias para o sucesso.
O modelo Pigmalião no trabalho sugere que ter altas expectativas em relação aos seus funcionários faz com que você se comporte em relação a eles de uma forma que aprimore sua autoeficácia, o que os motivará a despender mais esforços, resultando em melhor desempenho.
Os gerentes devem ter em mente que as profecias autorrealizáveis podem afetar os dois lados. Se você tem baixas expectativas para seus funcionários, pode inadvertidamente estar prejudicando seu desempenho ao impactar negativamente sua autoeficácia. Isso é conhecido como efeito golem .
Exemplo
Digamos que você seja gerente de vendas de uma seguradora. Você gerencia uma equipe de dez vendedores e seleciona cuidadosamente cada membro de sua equipe de vendas, acreditando que sejam altamente qualificados, com conhecimento especializado do produto e dotados de habilidade natural de vendas. Certifique-se de que eles sabem que são a melhor equipe de vendas da empresa e fornece feedback positivo e incentivo para cada indivíduo e como uma equipe. Cada membro da equipe passa a acreditar que faz parte do melhor time de produtores da empresa e se empenha mais do que as demais equipes para cumprir suas metas de produção, que acabam por ultrapassar. Sua expectativa em relação à capacidade e ao desempenho de sua equipe tornou-se realidade.
Resumo da lição
O efeito Pigmalião é um tipo de profecia autorrealizável em que a expectativa de um gerente em relação aos funcionários terá um efeito sobre o desempenho dos funcionários. Quando você tem altas expectativas em relação aos seus funcionários e os trata de acordo com essas expectativas, você aumentará a autoeficácia dos seus funcionários, o que, por sua vez, os motivará a trabalhar mais, resultando em melhor desempenho e no cumprimento de suas expectativas. Você precisa ser cauteloso para evitar o efeito golem, no qual ter expectativas ruins sobre o desempenho do funcionário resultará em desempenho ruim porque você prejudicará a autoeficácia de seus funcionários e não os motivará para o sucesso.
Termos chave
- Efeito pigmalião: um tipo de profecia autorrealizável em que, se você acha que algo vai acontecer, você pode inconscientemente fazer com que aconteça por meio de suas ações ou inação
- Autoeficácia: a crença de uma pessoa em sua capacidade de realizar as ações necessárias para o sucesso
- Modelo pigmalião no trabalho: ter grandes expectativas em relação aos seus funcionários faz com que você se comporte em relação a eles de uma forma que aprimore sua autoeficácia, o que os motivará a despender mais esforços, resultando em um melhor desempenho
- efeito golem: ter baixas expectativas de desempenho dos funcionários resultará em desempenho ruim porque você prejudicará a autoeficácia de seus funcionários e não os motivará para o sucesso
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Resultados de Aprendizagem
Ao ver esta lição, você deve ser capaz de:
- Defina o efeito Pigmalião
- Analise como o efeito Pigmalião pode ser aplicado no local de trabalho