Definição
O efeito halo descreve um erro de pensamento no qual você faz inferências específicas sobre uma pessoa, coisa ou processo com base em um único traço ou impressão geral. O efeito halo distorce uma análise adequada do assunto. Isso cria um viés na análise futura quando você tem uma noção preconcebida de desempenho anterior. O efeito halo pode ser combatido pelo uso de dados independentes em sua análise.
O efeito halo na gestão
O efeito halo freqüentemente ocorre nos negócios e afeta adversamente a análise do desempenho dos funcionários, da administração e dos negócios em geral. O efeito halo pode generalizar incorretamente o sucesso de um aspecto de um negócio em todo o negócio ou generalizar uma boa característica de um gerente ou funcionário, assumindo total eficácia desse gerente ou funcionário.
Por outro lado, o efeito halo pode fazer com que você culpe erroneamente uma falha em uma característica específica de uma empresa, gerente ou funcionário que já foi considerado ótimo. Em outras palavras, o desempenho da empresa molda como percebemos a estratégia de negócios, líderes, funcionários, cultura e outros elementos de uma empresa. Na verdade, algumas coisas que percebemos como a 'causa' do desempenho podem realmente ser o 'resultado' do desempenho.
Exemplos
Vamos examinar alguns exemplos.
Digamos que sua empresa tenha obtido muito sucesso nos últimos dois anos no desenvolvimento de um novo serviço de rede social. Os lucros continuaram aumentando e a participação de mercado continuou a dobrar trimestre após trimestre. Os jornalistas de negócios elogiam sua empresa como inovadora, visionária, enxuta e faminta. Sua gestão foi considerada brilhante e incansavelmente dedicada.
No entanto, os dois últimos trimestres foram bastante decepcionantes. Agora, os jornalistas, analistas e seus acionistas afirmam que sua empresa perdeu a visão, deixou de ser inovadora e se tornou complacente demais. Eles também afirmam que a administração se tornou preguiçosa e sem inspiração. No entanto, não há dados objetivos para apoiar as acusações. A análise está errada por causa do efeito halo - nem o sucesso passado da empresa, nem os problemas recentes estão relacionados exclusivamente às poucas características que receberam crédito ou culpa.
Agora, digamos que você seja o gerente de uma equipe de pesquisa e desenvolvimento de uma empresa de software de jogos. Dois anos atrás, sua equipe criou um novo jogo que foi o jogo de computador de maior bilheteria do ano e recebeu vários prêmios do setor. A indústria elogiou os criadores do jogo como aqueles que assumem riscos brilhantes e inovadores.
Mas, o próximo jogo desenvolvido por sua equipe foi um fracasso. Você acredita erroneamente que o motivo da falha foi que sua equipe se tornou muito avessa a riscos e complacente com seus métodos anteriores de desenvolvimento. Na realidade, a equipe também assumiu riscos com ideias inovadoras desta vez. Você e outras pessoas colocaram muita ênfase em algumas características, causando o sucesso, e então culparam o fracasso pela ausência percebida dessas mesmas características.
Resumo da lição
O efeito halo é uma importante falácia analítica , ou erro de raciocínio, da qual os gerentes e analistas de negócios devem estar cientes. O efeito halo ocorre quando você faz inferências específicas com base em generalizações. Isso distorce a análise adequada das causas do bom ou mau desempenho, pois leva a vieses nas análises futuras devido às generalizações preconcebidas sobre o desempenho anterior. O efeito halo pode ser combatido pelo uso de dados independentes em sua análise.