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E-businesses: tipos e exemplos

O que é e-business?

Definido de forma simples, um e-business é uma atividade de negócios eletrônicos. É um termo mais antigo, assim como muitos dos termos criados no final dos anos 1980 e início dos anos 1990, quando a Internet começou a se tornar parte da vida cotidiana: primeiro para pesquisadores, depois para muitas empresas e, em seguida, para consumidores. Assim como ‘e-mail’, a abreviatura ‘e’ – que significa eletrônico – foi colocada antes de palavras já usadas para descrever como a Internet estava mudando nossas vidas.

No início, o e-business geralmente se referia a empresas que faziam interface com seus consumidores quase exclusivamente pela Internet. Por exemplo, um dos primeiros e-business que visava atender a um amplo mercado foi a Amazon.com. O Amazon.com de 1994 era muito diferente do Amazon.com de hoje. Mesmo se você pudesse comparar a página inicial deles em 1994 com a página inicial atual, você ficaria chocado com a quantidade de mudanças na tecnologia. Mas, você também notaria que, em 1994, a Amazon.com era uma livraria especializada.

Hoje, embora ainda venda livros, também vende quase todos os outros produtos que você possa imaginar: roupas, eletrônicos, brinquedos, utensílios domésticos, música, filmes e até comida! Amazon Dash é um serviço disponível em muitas grandes cidades dos Estados Unidos onde você pode pedir vegetais frescos, frutas e outros alimentos na Amazon, e é entregue no mesmo dia. A Amazon.com também inclui o Amazon Marketplace, que é onde fornecedores terceirizados podem vender na Amazon – muito parecido com o eBay, mas o Amazon Marketplace não usa lances. Como a parte ‘e’ do e-business mudou, a Amazon é um grande exemplo de empresa que mudou com ele. Mas nem todos os e-business foram feitos para que os consumidores vejam e usem. À medida que a Internet se desenvolveu, também evoluiu o tipo de empresa nela.

O Desenvolvimento do E-Business

Pense em todos os tipos de negócios em uma economia normal. Você tem varejistas que vendem diretamente ao consumidor. Você tem atacadistas que vendem para varejistas. Você tem fabricantes que vendem para os atacadistas. Você tem provedores de serviços que vendem serviços para ajudar o restante da economia a funcionar.

Ao longo das décadas de 1990 e 2000, todas essas empresas encontraram maneiras de usar a Internet para serem mais produtivas, tornando-se, de alguma forma, e-business. Logo, o termo ‘e-commerce’ estava em uso, ainda se referindo às atividades de e-business, mas frequentemente focado mais nas transações de compra ou venda.

Tipos de E-Businesses

Anteriormente, discutimos a Amazon. A Amazon é um ótimo exemplo de e-business direto ao consumidor . Seu marketing, sistema de distribuição e site são todos voltados para o usuário final – eu e você – usando o site deles e comprando algo, sem nunca sair de casa. Quando você pensa em e-business, eles podem ser os primeiros a vir à mente. Muitas vezes são chamadas de B2C (empresas business-to-consumer), mas existem outros tipos.

Que tal eBay ou Craigslist? O eBay pode soar como um negócio direto ao consumidor, mas, na verdade, é um provedor de serviços terceirizado . Quando você compra algo no eBay, você não o compra realmente no eBay, mas de alguém que listou um item à venda no eBay. Dessa forma, um provedor de serviços terceirizado não está vendendo algo diretamente a você, mas está facilitando uma transação entre o comprador e o vendedor. Empresas como o eBay, que conectam dois consumidores, às vezes são chamadas de C2C ou empresas consumidor-a-consumidor.

Os provedores de serviços terceirizados são populares na Internet. Pense no PayPal. O PayPal não é um banco, mas ajuda você a enviar e receber dinheiro de outras pessoas. E, como sobre Gmail, AOL, Yahoo! Mail ou qualquer outro provedor de e-mail? Eles facilitam a comunicação entre duas ou mais pessoas. Esses provedores de serviços terceirizados se tornaram grandes negócios na Internet.

Outro tipo de e-business que rapidamente se tornou popular foram os atacadistas business-to-business (B2B), onde as empresas vendem para outras empresas. As empresas não precisavam mais ligar para um de seus fabricantes quando precisavam de um novo estoque, pedir um catálogo, enviar um fax ou ligar para um pedido de algo e esperar que ele chegasse. Grande parte desse processo poderia ser automatizado mantendo o controle do estoque online para que os gatilhos de reabastecimento pudessem ser automáticos, enviando um novo pedido por uma quantidade predeterminada diretamente ao fabricante. Isso beneficiou tanto o atacadista quanto o fabricante.

Um bom exemplo de empresa business-to-business que teve uma presença online inicial é a Sony. A Sony não tem lojas físicas, portanto, antes da Internet, eles vendiam seus produtos por meio de atacadistas e varejistas. Quando há duas partes entre o produtor e o consumidor final, os custos aumentam. Mas quando a Sony conseguiu eliminar grande parte do desperdício no processo, comunicando-se com seus atacadistas online, economizou dinheiro, tempo e desperdício. Um ponto interessante sobre esses fabricantes pré-Internet é que muitos já pularam os canais de distribuição tradicionais e começaram a vender diretamente aos consumidores, já que a Internet permite que eles façam isso.

Resumo da lição

A Internet realmente mudou o mundo. Em breve, você poderá começar a colocar um ‘e’ antes de qualquer coisa, porque isso pode acontecer online: e-banking, e-shopping, e-dating, e-mail e e-business! No início, os modelos de e-business eram muito simples; a única coisa que mudou no modelo de negócios foi que, em vez de entrar em uma loja para fazer uma compra, você comunicou seu pedido online. Mas, à medida que a Internet se desenvolveu e atingiu a massa crítica necessária de consumidores, o comércio eletrônico e a economia da Internet explodiram.

Existem três tipos principais de e-business. Esses são:

  • Direto ao consumidor
  • Provedor de serviços terceirizado
  • De empresa para empresa