Raiva no local de trabalho
Imagine o seguinte cenário: Você acabou de enfiar a mão no armário e puxar um saco de batatas fritas. Depois de se sentar em uma cadeira confortável, você pega o controle remoto e sintoniza um de seus filmes favoritos. Você pega suas fichas, rasga e enfia a mão dentro para pegar uma guloseima saborosa.
Parece ótimo, não é? Como você se sentiria se pegasse um chip com uma mensagem obscena escrita nele? Chocado, imagino! Isso é exatamente o que aconteceu com alguns consumidores de chips Frito-Lay em 1973.
O que faria alguém escrever mensagens obscenas em uma batata frita, você se pergunta? Em um esforço para garantir que os gerentes de nível superior percebessem que estavam infelizes, vários funcionários da Frito-Lay começaram a escrever mensagens em chips antes que fossem embalados e enviados aos consumidores. Assim que os consumidores começaram a descobrir essas mensagens, as reclamações chegaram à sede da empresa. A gerência percebeu e começou a investigar a causa raiz da raiva dos funcionários. Eles descobriram que os funcionários estavam muito chateados com o sistema de disciplina dos funcionários que existia na Frito-Lay.
Definição de disciplina do funcionário
O que exatamente é a disciplina do funcionário? De acordo com o dicionário de negócios, a disciplina do funcionário é definida como os regulamentos ou condições que são impostos aos funcionários pela administração a fim de corrigir ou prevenir comportamentos prejudiciais à organização.
O objetivo da disciplina do funcionário não é constranger ou degradar um funcionário. O objetivo é garantir que o desempenho de um funcionário seja considerado aceitável pela organização. Isso significa que a disciplina do funcionário nada mais é do que ser ameaçado de demissão? Claro que não. A disciplina do funcionário é muito mais do que isso.
O princípio
O conceito de disciplina do funcionário foi criado no início do século XX. Foi durante esse período que Henri Fayol , um notável teórico francês da administração, propôs os 14 princípios que considerava essenciais para uma administração eficaz. A disciplina era um desses princípios. Fayol acreditava que um funcionário disciplinado era aquele que não apenas era sincero sobre seu trabalho, mas também confiava nas políticas e procedimentos de uma organização. Ele também acreditava que um funcionário disciplinado cumpriria as ordens dadas a ele e respeitaria a administração.
Na opinião de Fayol, a disciplina no local de trabalho era uma necessidade para que uma organização prosperasse. Sem ele, uma organização certamente falharia. Embora Fayol fosse um ávido defensor do conceito de disciplina, ele não acreditava que a disciplina devesse imitar o bullying. Em vez disso, ele achava que a disciplina do funcionário deveria ser tratada de maneira justa e justa e deveria ser aplicada igualmente a todos.
Práticas Modernas
Com o passar dos anos, o conceito de disciplina do funcionário cresceu. Os gerentes percebem que a disciplina faz parte do trabalho. Eles também percebem que deve haver ação disciplinar dentro de uma organização para manter algum senso de controle.
No local de trabalho de hoje, disciplina e documentação andam de mãos dadas. A maioria das políticas de ação disciplinar é progressiva . Isso significa que, conforme aumentam as violações das regras, também aumentam as consequências. Para proteger a organização, deve haver documentação adequada da violação da regra e as consequências. A maioria dos planos disciplinares para funcionários usa a mesma orientação básica. É o seguinte:
- Infração de primeira regra: aconselhamento verbal
- Segunda infração de regra: advertência por escrito
- Infração da terceira regra: suspensão do trabalho
- Quarta infração de regra: Rescisão
Os gerentes modernos também percebem que a disciplina eficaz dos funcionários é mais uma mentalidade do que uma ação física. Ao focar nas necessidades dos funcionários e no aspecto de relações humanas do trabalho de gestão, os gestores são capazes de promover o desenvolvimento da dedicação nos funcionários. Um funcionário dedicado e feliz é aquele que deseja fazer um bom trabalho. Para que o funcionário alcance seu próprio objetivo pessoal, ele deve se tornar autodisciplinado. Tornar-se autodisciplinado é um conceito onde todos ganham. O funcionário fica mais feliz com o trabalho que realiza. A organização está feliz porque esse tipo de funcionário costuma ser um funcionário antigo, capaz de aumentar a produtividade.
Resumo da lição
Vamos revisar. A disciplina do funcionário é um tópico complexo na gestão. Deve ser levado a sério e manuseado com cuidado. Desde os primeiros dias, quando se percebeu que a disciplina do funcionário era importante, esse conceito continuou a crescer e evoluir. Em anos anteriores, o foco era ter um sistema que permitisse aos gerentes controlar as ações dos funcionários com base na reação que eles obteriam da organização. No mundo moderno, a disciplina do funcionário ainda é usada como forma de controle, mas apenas na medida em que faz com que o funcionário perceba o que se espera dele e quais serão as consequências caso qualquer política ou procedimento seja violado.
O foco da disciplina do funcionário mudou do senso físico de disciplina para o processo mental de ser autodisciplinado e querer fazer um bom trabalho. Com essa mudança, a administração é capaz de criar um ambiente de trabalho muito mais agradável e produtivo.