Diferenciação de produto definida
A diferenciação do produto é uma estratégia de marketing pela qual as empresas tentam tornar seu produto exclusivo para se destacar da concorrência. As empresas fazem isso para obter uma vantagem nos setores em que vários concorrentes produzem produtos semelhantes. Existem outros métodos que as empresas podem empregar para obter essa vantagem, como buscar uma estratégia de baixo custo e publicidade, mas embora sejam estratégias de marketing legítimas, são diferentes da diferenciação do produto. Diferenciação de produto significa que alguma característica, atributo físico ou diferença substantiva existe entre um produto e todas as outras alternativas.
Exemplos de diferenciação de produto
Você não precisa viajar muito para ver a diferenciação do produto em ação. Uma viagem ao supermercado local fornecerá vários exemplos. Procure no corredor de cereais por alguns flocos de farelo e você provavelmente terá duas opções – flocos de farelo genéricos, provavelmente embalados em embalagens simples, ou Wheaties, o ‘café da manhã dos campeões’. Qual é a diferença entre os flocos da marca genérica e os Wheaties? Muito pouco. Mas a Wheaties se diferencia pela embalagem.
Outro bom exemplo de diferenciação de produto foi no início dos anos 2000, quando o Google começou a assumir o controle dos negócios de mecanismos de busca na Internet. Antes do Google, havia uma variedade de opções a serem usadas se você tivesse que pesquisar algo online. Embora a maioria desses mecanismos de pesquisa fornecesse os mesmos resultados adequados, todos eles seguiam a mesma apresentação, que na época era basicamente uma lista de páginas da web entre alguns anúncios, links de notícias e imagens ocupados.
A estratégia de diferenciação do Google era dupla. Primeiro, simplicidade. O Google era minimalista. Quando você acessou o Google.com, viu duas coisas: o nome ‘Google’ e uma caixa onde você poderia digitar seu termo de pesquisa. Os usuários adoraram o design. A segunda diferenciação foi o algoritmo usado para encontrar os resultados que seriam retornados ao usuário. Isso viria a ser uma diferenciação muito importante, mas que o usuário final nem sempre sabia que existia.
Diferenciação de produtos como estratégia
Idealmente, o melhor momento para usar a diferenciação de produto é quando a diferenciação é algo que não é caro, atrai novos clientes e não afasta nenhum cliente existente. Embora isso pareça bastante simples, pode ser difícil alterar um produto de uma forma que agrade a algumas pessoas, mas não desencoraje outras.
Um bom exemplo disso são os Wheaties discutidos anteriormente. Embalar algo como ‘o café da manhã dos campeões’ provavelmente fará algumas pessoas pensarem: ‘Gosto de coisas açucaradas, mas quero ser um campeão saudável, então é melhor comer farelo’. Mas, mesmo se alguém entrar com a intenção de comprar flocos de farelo, não é provável que alguém veja a embalagem e pense: ‘Eu realmente não quero ser um campeão o tempo todo, então vou pular o farelo por enquanto. ‘
Resumo da lição
Em um mercado global onde essencialmente todo produto tem algum tipo de competição, diferenciação de produto , uma estratégia de marketing pela qual as empresas tentam tornar seu produto único para se destacar da concorrência, continua sendo uma estratégia que os gerentes de sucesso precisam entender. Tentar ser sempre o líder de baixo custo colocará muita pressão nas margens e não é sustentável. A publicidade é essencial, mas é provável que a concorrência também anuncie. Isso deixa a diferenciação do produto como a estratégia mais viável para proteger e aumentar a base de clientes de um produto.
Definição e estratégias de diferenciação de produtos
 |
| Diferenciação do produto : estratégia de marketing para tornar um produto único e se destacar dos concorrentes |
| Embalagem : um produto genérico versus caixas ou tampas sofisticadas |
| Simplicidade e ciência : simplifique o uso com melhores resultados |
Resultados de Aprendizagem
Concluir esta lição deve ajudá-lo a atingir os seguintes objetivos:
- Defina a diferenciação do produto
- Descreva as possíveis estratégias que podem ser utilizadas
- Dê exemplos de diferenciação de produtos