Introdução ao Desenvolvimento Ético
Uma definição instigante de comportamento ético é encontrada na declaração de Ernest Hemingway de que ‘o que é moral é o que você se sente bem depois, e o que é imoral é o que você se sente mal depois’. O problema com essa abordagem é que a mesma coisa que faz uma pessoa se sentir bem pode fazer outra se sentir mal. Por exemplo, uma pessoa pode gostar de ignorar as leis de trânsito por causa de coisas como excesso de velocidade, curvas, prioridade de passagem e sinais de pare. Isso os faz sentir aventureiros e poderosos. Outra pessoa pode achar ilógico e perigoso violar intencionalmente as leis de trânsito. Qual é a pessoa mais ética?
A definição de Hemingway implicaria que ambos são éticos, desde que se sintam confortáveis com suas ações. No entanto, uma organização empresarial não pode se dar ao luxo de tal abordagem baseada no indivíduo para o comportamento ético. Uma vez que uma empresa pode ser legal e financeiramente responsável pelas ações dos funcionários, a sobrevivência da organização como um todo depende do comportamento dos indivíduos dentro da empresa. Portanto, como uma forma de autodefesa, a maioria das empresas contemporâneas oferece treinamento ético para seus funcionários. Vamos explorar a natureza desse treinamento.
Estágios de desenvolvimento ético
Para fornecer um contexto para nossa discussão, vamos examinar o conceito de desenvolvimento ético de Lawrence Kohlberg. Em geral, ele lista três estágios. No primeiro estágio do desenvolvimento ético , o comportamento de uma pessoa é movido por preocupações simplistas, como o medo de punição ou uma avaliação rápida dos benefícios imediatos a serem obtidos. No segundo estágio do desenvolvimento ético , o comportamento de uma pessoa é restringido por sua interpretação das normas sociais e seu desejo de ser percebido como uma boa pessoa. Isso pode ser descrito como uma abordagem de seguir as regras. O terceiro estágio do desenvolvimento éticoé mais complexo. O comportamento tende a se preocupar com a relação do indivíduo com a sociedade como um todo, ao invés de valores locais ou institucionais. As ações de uma pessoa refletem princípios universais e consideração e respeito por diferentes perspectivas.
Simplificando, são como as etapas da vida de uma pessoa. O comportamento de uma criança é baseado em suas necessidades imediatas e seu desejo de evitar ser punido por comportamento impróprio. Mais tarde, quando começamos a amadurecer, queremos ‘nos ajustar’. Nesta fase de nossas vidas, valorizamos a conformidade social e a aceitação pelos pares. Finalmente, quando uma pessoa atinge a maturidade, ela se torna confortável com sua estrutura de valores pessoais e é menos dependente da conformidade social. A seguir, vamos ver como o ponto de vista de Kohlberg se relaciona com o ambiente legal e financeiro de uma organização empresarial.
Treinamento de Ética
Sejamos francos: os proprietários e gerentes de empresas não querem ser processados, multados ou presos. Se você for legalmente responsável pelas ações de outra pessoa, é do seu interesse fazer um esforço real para orientar o comportamento dela na direção certa. Mas, de acordo com Kohlberg, a melhor orientação para um indivíduo deve ser baseada em seu estágio de desenvolvimento ético.
Às vezes, a ameaça de perda do emprego é um impedimento adequado. Em outras situações, uma cultura organizacional cuidadosamente construída com base na aprovação dos colegas para o comportamento apropriado é mais eficaz. Os possíveis problemas e ações corretivas dentro de uma empresa são muito diversos. Por exemplo, comportamentos inadequados comuns em uma empresa incluem informações privilegiadas, assédio sexual, intimidação, discriminação, conflitos de interesse, aceitação de presentes impróprios e roubo de ativos da empresa.
O objetivo do treinamento de ética é ajudar os funcionários a reconhecer uma situação ou comportamento questionável e fornecer orientação processual para resolver o problema. As informações básicas sobre as expectativas da empresa em relação ao local de trabalho geralmente são encontradas em um código de ética escrito, um código de conduta, declarações de objetivos e valores organizacionais e manuais de políticas. Os programas de treinamento geralmente começam expondo os funcionários a essa documentação escrita e tentando encorajar a conformidade com os valores da cultura organizacional. Idealmente, o treinamento deve reforçar o conceito de que o comportamento ético será recompensado (reconhecimento, bônus, promoção) e o comportamento antiético será punido. Também é útil salientar que os «bons» funcionários exibem padrões de comportamento «bons», incluindo coisas como códigos de vestimenta, ausências,
Outro aspecto significativo do treinamento de ética para funcionários não ocorre em sala de aula. A gerência sênior e a média devem servir como modelos para o comportamento que estão tentando promover. De modo geral, os funcionários tendem a seguir as ações de seus chefes. Por exemplo, se a alta administração for conhecida por falsificar informações financeiras para aumentar sua remuneração, é provável que «ajustes» semelhantes ocorram em toda a organização.
Resumo da lição
Existem três estágios gerais de desenvolvimento ético. No primeiro estágio do desenvolvimento ético , o comportamento de um indivíduo é baseado em interpretações simples de recompensas e benefícios potenciais. No segundo estágio do desenvolvimento ético , os comportamentos estão mais relacionados à aceitação social e aprovação dos pares. No terceiro estágio do desenvolvimento ético , o comportamento de uma pessoa está mais intimamente relacionado aos princípios universais e ao bem-estar social. As empresas geralmente fornecem treinamento para os funcionários que os ajuda a reconhecer possíveis problemas éticos. A orientação de procedimentos é fornecida na forma de declarações de valor por escrito e manuais de política corporativa. As empresas também procuram estabelecer uma cultura organizacional baseada no comportamento ético em todos os níveis.
Resumo da lição
Os três estágios gerais de desenvolvimento ético são os seguintes:
- o comportamento de um indivíduo é baseado em interpretações simples de recompensas e benefícios potenciais
- os comportamentos estão mais relacionados à aceitação social e aprovação dos colegas
- o comportamento de uma pessoa está mais intimamente relacionado aos princípios universais e ao bem-estar social
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Resultados de Aprendizagem
Ao concluir esta lição, você deverá ser capaz de:
- Identifique os estágios de desenvolvimento ético
- Explicar o propósito do treinamento de desenvolvimento ético para empresas