Gestos não verbais
Você dá um polegar para cima. Você anda descalço. Você toca o cotovelo de alguém. Você se curva ao sentar. Você cruza as pernas. Você se envolve em um aperto de mão. Você sabia que, em algumas culturas, esses gestos não-verbais são considerados um insulto? Um movimento simples pode encerrar um negócio que teria rendido milhões de dólares à sua empresa. Ninguém quer estar nessa posição.
Se você parou e pensou por um segundo sobre se esses gestos podem ser inadequados em alguns ambientes, provavelmente tem um grande senso de inteligência cultural. Vamos ver o que é inteligência cultural, como desenvolvê-la e como um alto nível de inteligência cultural pode beneficiar funcionários e organizações.
Inteligência Cultural
Ter sucesso no mundo dos negócios de hoje significa saber como se comunicar de forma eficaz com diversos grupos de pessoas. Isso é especialmente verdadeiro quando se trabalha internacionalmente. Você não quer desafiar por engano as crenças de alguém ou ofender um parceiro de negócios com a forma como você aperta as mãos. Você quer fazer e fechar o negócio.
Indivíduos com inteligência cultural , ou CQ, têm a capacidade de reconhecer e se aclimatar às diferenças culturais. Eles não têm todos os aspectos de todas as culturas memorizados, mas são capazes de usar o que sabem e estão cientes de como devem agir em determinadas situações. Essa habilidade é extremamente importante em todos os tipos de organizações, especialmente aquelas que operam internacionalmente e / ou têm uma força de trabalho diversificada. Vamos examinar algumas maneiras de melhorar a inteligência cultural.
Desenvolvendo CQ
A inteligência cultural pode ser útil ao trabalhar em um novo ambiente, com uma equipe diferente ou ao viajar para o exterior. Existem várias coisas que uma pessoa pode fazer para desenvolver a inteligência cultural:
- Desenvolva um interesse por outras culturas. Por exemplo, assistir a uma aula de língua estrangeira pode não apenas expor você ao idioma, mas também eventos sociais multiculturais. Isso pode ajudar a melhorar suas habilidades sociais.
- Desenvolva uma mente aberta. É importante entender que pessoas de diferentes culturas podem ter diferentes crenças, hábitos e interesses. A abertura a essas diferenças pode fazer você parecer mais acessível.
- Desenvolva uma compreensão da linguagem corporal. Procure recursos que possam lhe dar uma pista sobre quais gestos e expressões podem ser insultuosos em diferentes culturas. Tente evitar usá-los mesmo quando estiver se comunicando no dia-a-dia. Participar de um clube que permite que você interaja com pessoas de outras culturas pode ser útil.
- Participe ou assine canais internacionais de filmes, publicações ou redes sociais. Ficar ciente de eventos internacionais também pode ajudá-lo a encontrar coisas em comum com os colegas.
CQ no local de trabalho
Para melhorar a inteligência cultural no local de trabalho, os empregadores podem convidar palestrantes e patrocinar cursos de desenvolvimento profissional. Eles também podem dar cartões-presente para filmes e restaurantes internacionais e oferecer associações ou assinaturas a organizações ou publicações internacionais.
Funcionários com um alto nível de inteligência cultural desempenham um papel importante na redução das lacunas e lacunas de conhecimento em uma organização. Eles são capazes de educar seus pares sobre diferentes culturas e transferir conhecimento entre grupos díspares. Eles também podem ajudar a construir conexões interpessoais e suavizar processos interpessoais em uma força de trabalho multicultural. Vejamos os benefícios de ter uma alta inteligência cultural.
Benefícios do CQ
Se uma empresa opera em um mercado internacional e melhora sua inteligência cultural, o benefício provável é o aumento dos lucros. Seus funcionários não apenas se comunicarão com mais eficácia, mas também tomarão melhores decisões. Além disso, uma empresa culturalmente inteligente pode ser mais atraente para organizações e parceiros internacionais. Educando os funcionários sobre como se comportar em situações de negócios culturalmente diversas, uma empresa pode:
- Barreiras de comunicação mais baixas
- Aumentar a produtividade
- Aumente a criatividade e a química da equipe
- Atraia uma força de trabalho diversificada e flexível
- Atender clientes multinacionais com mais eficácia
- Reduza o potencial de conflito interpessoal
É importante lembrar que a inteligência cultural pode ajudá-lo em todas as situações de trabalho, não apenas naquelas de natureza internacional. Mesmo as empresas estatais podem se desenvolver em organizações diversas onde pessoas de todas as habilidades, idades, credos e classes sociais se complementam e enriquecem umas às outras.
Resumo da lição
A inteligência cultural (CQ) , a capacidade de reconhecer e se adaptar às diferenças culturais, é uma habilidade necessária à medida que as empresas crescem e operam internacionalmente. Também é importante à medida que os locais de trabalho domésticos se tornam mais diversificados. Patrocinar eventos internacionais ou investir no desenvolvimento profissional pode ser útil para melhorar a inteligência cultural no local de trabalho.
Funcionários com alta inteligência cultural geralmente são melhores comunicadores e são mais flexíveis socialmente. O cultivo da inteligência cultural pode levar ao aumento da produtividade e à redução dos conflitos. Também pode ajudar uma empresa a atrair novos clientes, garantir antigos parceiros e trazer novos talentos.