Superando Desafios
Neste ponto de sua vida, você deve ter resolvido milhares de problemas. Alguns deles eram bastante diretos. A lâmpada desligou de repente? Talvez você precise de uma nova lâmpada. No entanto, outros problemas são tudo menos fáceis. Brigou com seu irmão? Boa sorte para desvendar e depois descobrir essa bagunça, certo?
Bem, as organizações também enfrentam uma dicotomia de desafios. Alguns são desafios técnicos relativamente simples e outros são bastante complexos e exigem novo aprendizado; esses são chamados de desafios adaptativos. Vamos examinar esses dois tipos de desafios.
Desafios Técnicos
Desafios técnicos são problemas fáceis de identificar e resolver usando os recursos existentes. Existem várias maneiras pelas quais você pode identificar algo que é um desafio técnico:
- Eles são fáceis de detectar. Por exemplo, sua organização continua enfrentando problemas de software que reduzem a eficiência.
- Eles podem ser resolvidos por especialistas usando seu know-how. Pode ser um especialista técnico interno que sabe como trabalhar com o software e já lidou com problemas semelhantes no passado. Ou seja, o conhecimento atual pode resolver o desafio mais ou menos prontamente.
- As pessoas afetadas pelo problema estão felizes que a ajuda está a caminho. Em outras palavras, todos estão felizes por este problema de software estar finalmente sendo corrigido. Antes tarde do que nunca, certo?
- É relativamente simples resolver o problema. Pode ser uma questão de realizar uma atualização de software ou decidir se é necessário mudar para outra solução de software. Agora, alguns desafios técnicos podem ser complexos, mas são relativamente simples de resolver quando comparados aos desafios adaptativos discutidos posteriormente.
Para líderes que lidam com desafios técnicos, é importante definir claramente o desafio, identificar os recursos adequados (como pessoal) que já possuem o know-how para lidar com o problema rapidamente e implementar a solução para o benefício de todos.
Um software mal construído é um problema claro. Identifique o pessoal, como o de suporte técnico, que lidou com esse problema ou tem a experiência para lidar com ele rapidamente e peça que trabalhem em uma solução.
Desafios Adaptativos
Novamente, este é um processo relativamente fácil e direto quando comparado a lidar com desafios adaptativos. Os desafios adaptativos exigem novas mudanças, aprendizado ou soluções. Eles podem ser diferenciados dos desafios técnicos de várias maneiras:
- O problema em questão pode ser muito difícil de identificar e pode ser fácil de descartar. Ou seja, alguns podem preferir varrê-lo para debaixo do tapete.
- O problema é relativamente difícil de resolver, pois requer uma nova solução que ainda não foi tentada.
- As pessoas afetadas pelo problema, a busca pela solução e / ou a própria solução podem ser bastante resistentes às mudanças exigidas, pois podem envolver a mudança de crenças, papel no local de trabalho, valores, entre outros.
- Não é tanto um especialista que implementa uma solução, mas sim as pessoas associadas ao problema que devem fazer o trabalho árduo para resolvê-lo.
Exemplo de desafio adaptativo
Digamos que você trabalhe para uma empresa de fitness. A administração se preocupa com a saúde de seus funcionários e deseja retratar uma cultura e uma marca saudáveis também para o mundo externo, embora a maioria dos funcionários esteja acima do peso e não tenha o hábito de comer direito ou se exercitar.
Como no mundo você vai lidar com esse problema? Obviamente, este não é um desafio técnico. Não há pacote de instalação de software ou qualquer ajuste de robô que vai resolver as coisas aqui. Além disso, qualquer solução exigirá o envolvimento de todos os funcionários e o desafio de muitos valores e / ou crenças pessoais.
Desafios adaptativos como esse exigem que os líderes realmente considerem as questões complexas que afetam o desafio. Os líderes devem garantir que as soluções adaptativas, em vez das técnicas, sejam realmente implementadas para mudar os problemas adaptativos. Só então um desafio adaptativo pode ser resolvido com sucesso.
Nesse caso, uma solução técnica (embora errônea) para isso poderia ser a instalação de um cronômetro no computador de todos que lembra a todos de se levantar e se mover por cinco minutos a cada hora. Mas soluções puramente técnicas não funcionam para problemas adaptativos. As pessoas podem ignorá-los.
Uma ideia melhor pode ser uma reavaliação da cultura da empresa e como ela se alinha com o trabalho do dia-a-dia dos funcionários da empresa. Por exemplo, a empresa pode criar um ambiente de escritório baseado em condicionamento físico, como uma combinação de mesas de trabalho, mesas em pé e esteiras para caminhada.
O almoço pode ser servido para incluir apenas refeições frescas em vez de junk food. E os funcionários podem ser encorajados a apoiar as metas de preparação física uns dos outros usando um sistema de recompensa baseado em equipe que, novamente, se alinha aos valores e cultura da empresa.
Resumo da lição
Desafios técnicos são problemas que podem ser resolvidos usando o conhecimento e a experiência disponíveis. Freqüentemente, eles são fáceis de identificar e definir e é bem claro quanto à solução que deve ocorrer. As pessoas dentro da organização geralmente ficam aliviadas quando uma solução técnica está para ser implementada.
Existem também desafios adaptativos , questões que requerem novas soluções, mudanças de pensamento ou aprendizagem. Os desafios adaptativos costumam ser difíceis de detectar e / ou fáceis de ignorar. Eles precisam de mudanças em valores, papéis, relacionamentos e crenças. Os desafios adaptativos geralmente exigem uma nova maneira de ver, aprender e resolver o problema em questão.