Delegação Definida
A delegação ocorre quando alguém com autoridade confere a outra pessoa o poder de realizar uma tarefa específica. A delegação é geralmente uma via de mão única – os superiores delegam autoridade aos subordinados. No entanto, a responsabilidade final pela conclusão da tarefa geralmente continua sendo responsabilidade da pessoa que delegou a autoridade para concluí-la. Por exemplo, se seu chefe delegar uma tarefa a você, provavelmente ele ainda será o responsável por garantir que essa tarefa seja cumprida.
Cadeia Escalar
Ninguém pode fazer tudo isso e muitos líderes organizacionais estão ocupados demais. A delegação é basicamente uma forma de as organizações distribuírem a autoridade de operar a todos os níveis da organização, de cima para baixo.
Essa disseminação de autoridade é conhecida como princípio escalar . Este princípio afirma que você deve ter uma linha clara de autoridade que vai do topo até a base de uma organização. Essa linha de autoridade é freqüentemente chamada de cadeia escalar ou cadeia de comando , que é composta por uma série de relações entre um superior e seu subordinado, dispostas verticalmente, que permite que as comunicações fluam para cima e para baixo na cadeia.
Exemplo
Então, por que as cadeias escalares são importantes para a delegação? A cadeia escalar é feita por meio de delegação. Vamos usar um exemplo para ilustrar o ponto. Você é o presidente de uma grande empresa de manufatura. Seu trabalho é implementar as estratégias e políticas dadas a você pelo conselho de administração e administrar as operações diárias de uma empresa que se estende por três continentes e emprega mais de 25.000 pessoas em mais de 30 escritórios em todo o mundo.
Já que você não pode ter a si mesmo clonado, você tem que confiar nos outros. Portanto, você autoriza seus vice-presidentes a lidar com tarefas relacionadas a seus respectivos departamentos. Eles, por sua vez, irão delegar parte dessas tarefas aos seus subordinados, que irão delegar parte aos seus subordinados e assim por diante. Você acabou de criar várias cadeias escalares. Além disso, agora você deve ser capaz de ver que a delegação envolve não apenas a criação de uma cadeia escalar, mas também a utilização da divisão de trabalho , onde cada pessoa recebe tarefas específicas.
Qualidade de Liderança
Agora, vamos examinar um aspecto final da delegação – a qualidade da liderança. Teóricos notaram que um líder que usa a delegação pode abordá-la de três pontos de vista. Primeiro, o líder pode delegar toda a sua autoridade de forma que ele abdique de toda a responsabilidade por todas as suas tarefas. Em segundo lugar, um líder pode se recusar a delegar porque tem medo de perder o controle. Esses líderes normalmente falharão em suas tarefas porque não podem realizar tudo sem delegação. Finalmente, um líder sábio delega conforme necessário, mas ele entende perfeitamente que é o responsável final por cumprir os deveres de seu cargo. Em outras palavras, se um subordinado falha em completar uma tarefa, o líder é o responsável final.
Resumo da lição
Vamos revisar.
A delegação é uma característica importante de uma gestão eficaz. A delegação ocorre quando um superior dentro de uma hierarquia confere autoridade a um subordinado para a conclusão de uma tarefa. Uma cadeia escalar pode ser criada por uma série de delegações, começando com um superior superior e descendo na hierarquia da organização. Um líder eficaz delegará quando estiver quase atingindo sua capacidade de concluir as tarefas atribuídas, mas reconhece que ainda é, em última instância, responsável pela conclusão das tarefas que delega a seus subordinados.
Resultados de Aprendizagem
Depois de concluir a lição, você deve tentar:
- Explique o conceito de delegação
- Descreva o princípio escalar
- Utilize exemplos para mostrar por que as cadeias escalares são importantes para delegação
- Considere como um líder pode usar a delegação