Antecedentes das Mudanças
Todd está na gerência intermediária da CCM Media, uma empresa de mídia conglomerada com estações de televisão e publicações impressas. Como muitas empresas de mídia hoje, a CCM Media foi mais uma vez comprada e vendida. A transação está trazendo novas políticas, ideias e liderança que deixou os escritores e produtores de Todd incertos sobre o que está por vir.
Com o melhor de sua capacidade, Todd quer ajudar sua equipe a navegar nessa transição e nas mudanças que ela trará. Ele decidiu examinar mais de perto um conceito sobre o qual leu recentemente online: a Curva de Mudança. Ao compreender melhor onde seus funcionários estão na curva e desenvolver estratégias para ajudá-los a lidar com isso, ele tem esperança de poder facilitar uma equipe saudável e feliz durante os próximos meses de incerteza. Vamos dar uma olhada mais de perto no que Todd descobriu sobre o que é a Curva de Mudança e como ela pode ser usada para guiar as pessoas através dos estágios de mudança.
Qual é a curva de mudança?
Elisabeth Kubler-Ross popularizou a ideia da Curva de Mudança na década de 1960 para ajudar a explicar como as pessoas sofrem. O processo de luto e o processo de lidar com a mudança são aparentemente muito semelhantes. Essencialmente, a Curva de Mudança é um modelo que mostra os vários níveis ou estágios que as pessoas experimentam ao passar por um período de mudança ou luto.
Os quatro estágios da Curva de Mudança são negação, raiva, exploração e aceitação. Eles são ilustrados como uma espécie de » mergulho », com o primeiro estágio (negação) começando no ponto inicial da mudança, caindo para abranger a área de raiva, movendo-se para cima conforme a pessoa entra no estágio de exploração, e , finalmente, terminando com uma nota alta com aceitação.
Desenvolver uma compreensão mais profunda de cada nível de mudança pode ajudar um líder como Todd a prever como os membros de sua equipe provavelmente reagirão. Se ele puder prever como eles reagirão, ele poderá estar mais bem equipado para ajudá-los a enfrentar a situação. Vamos examinar mais de perto cada estágio.
Estágios da curva de mudança
Mudar nunca é fácil, mas entender o estágio em que uma pessoa se encontra o ajudará a entender como ela está lidando com isso.
1. Negação
O primeiro estágio da Curva de Mudança é a negação . É quando a mudança é apresentada pela primeira vez e as pessoas têm dificuldade em acreditar que ela aconteceu. Eles podem ficar chocados ou mesmo se recusar a aceitar o que estão sendo informados.
2. Raiva
À medida que as pessoas aceitam uma mudança, passam para a noção de estar com raiva , além de ficarem com medo e negativas em relação a isso. No local de trabalho, eles podem até falar alto ou argumentar porque se sentem ameaçados.
3. Exploração
O período de exploração começa depois que a raiva diminui. As pessoas se afastam dos sentimentos de raiva ou combatividade e começam a pensar sobre como pode ser a mudança e como ela os afeta. Este estágio pode incluir muitas perguntas.
4. Aceitação
Depois que as pessoas passam pelo estágio de exploração, elas chegam ao nível final conhecido como aceitação. Na aceitação , as pessoas normalmente começarão a aceitar as mudanças e podem até descobrir que gostam delas.
Lidando com Cada Estágio
Armado com uma melhor compreensão do que se trata cada estágio da Curva de Mudança, Todd pode abordar cada nível com a resposta certa para ajudar a guiar seus funcionários ao longo da curva.
Um gerente precisa reconhecer que a negação é completamente natural. As pessoas estão sendo confrontadas com uma nova realidade e precisam de espaço e tempo para chegar a um acordo com as novas informações. Todd deve ser transparente e se comunicar de forma eficiente com os membros de sua equipe, fornecendo detalhes e respondendo a quaisquer dúvidas.
O estágio da raiva pode ser especialmente desafiador para gerentes como Todd. Ele pode ter que lidar com explosões e reações de medo. A melhor maneira de ajudar as pessoas a lidar com a raiva é antecipar como elas podem reagir e dar apoio para ajudá-las a lidar com ela. Um gerente pode lidar positivamente com essas emoções prestando muita atenção às respostas individuais. Uma maneira é ajudar as pessoas a se concentrarem em como será a vida após as mudanças, o que oferece uma perspectiva mais positiva.
O estágio de exploração é o momento em que as pessoas atenuam sua raiva ou hostilidade e pensam em como a mudança pode impactá-las. Este é um bom lugar para focar nos benefícios da mudança, tanto para o indivíduo quanto para a equipe como um todo. Dê às pessoas tempo para explorar este espaço por si mesmas e trabalhar em como será a mudança.
Como gerente, quando Todd atinge o estágio de aceitação com seus funcionários, ele passa para o outro lado. A produção após a mudança está ocorrendo com mais suavidade e os funcionários consideram a mudança benéfica. Este é um período de crescimento e aprendizado à medida que os trabalhadores se ajustam ao seu novo normal. Também é importante reconhecer os esforços que estão sendo feitos e permitir que todos se deleitem com a implementação bem-sucedida da mudança.
Resumo da lição
Vamos reservar alguns minutos para revisar algumas das coisas importantes que aprendemos nesta lição sobre a curva de mudança. A Curva de Mudança , popularizada pela primeira vez por Elisabeth Kubler-Ross enquanto ela estudava como as pessoas processam e lidam com o luto, também é uma ferramenta valiosa para trabalhar por meio da mudança organizacional. A curva é ilustrada como uma «queda», com cada um dos quatro estágios da curva ilustrados: negação ou descrença quando a mudança é anunciada; um declínio à medida que as pessoas superam a raiva ; movimento para cima à medida que as pessoas exploram o que a mudança significa para elas; e, finalmente, aceitaçãoà medida que as pessoas chegam a um acordo com a ideia da mudança. Ajudar as pessoas a lidar com cada nível significa entender que o sentimento é natural (negação), focar no bem à frente (raiva), focar nos benefícios (exploração) e reconhecer o período de crescimento e mudança (aceitação).