Definição de Controle Gerencial
O controle gerencial é uma das funções principais da gestão e envolve o estabelecimento de padrões de desempenho, medição de desempenho e tomada de ações corretivas quando necessário.
Técnicas e tipos de controle
Os estudiosos dividiram o controle gerencial em seis abordagens diferentes para controle e coordenação das atividades de trabalho organizacionais.
Ajuste mútuo
Nessa abordagem, os trabalhadores ajudam uns aos outros sobre o que precisa ser feito e como deve ser feito. A coordenação e o controle ficam nas mãos de quem executa o trabalho.
Supervisão direta
Uma pessoa é designada para supervisionar um grupo de trabalhadores e uma hierarquia formal é estabelecida. O supervisor emite ordens e instruções, monitora o desempenho do trabalho e faz os ajustes necessários.
Padronização do Processo de Trabalho
Essa abordagem depende do desenvolvimento de regras e procedimentos operacionais que governam como cada tarefa de trabalho é executada. O controle é realizado limitando severamente a discrição de um trabalhador para desviar-se das regras e procedimentos operacionais.
Padronização de saídas
Nessa abordagem, os trabalhadores recebem especificações de produto ou metas de desempenho que devem seguir. Ao contrário da padronização do processo de trabalho, os trabalhadores têm um amplo grau de discricionariedade na realização da tarefa de trabalho, desde que o produto final ou desempenho atenda às especificações e objetivos. A organização mantém o controle monitorando e avaliando os resultados em relação às especificações e metas. Se houver uma discrepância entre as saídas e a especificação, uma ação corretiva será tomada.
Padronização de habilidades de trabalho
Essa abordagem envolve a contratação de trabalhadores que já possuam o conhecimento e as habilidades necessárias para realizar as tarefas de trabalho e tomar as decisões adequadas sobre as tarefas. A organização depende de organizações educacionais e profissionais para fornecer treinamento padrão. Esses tipos de trabalhadores são geralmente autocontrolados – médicos e advogados são os principais exemplos.
Padronização de Valores
Aqui, a organização cria e age com base em um conjunto claro de valores, incluindo por que existe, para onde deve ir e quais valores devem orientá-la. O controle é fornecido pelo compromisso do trabalhador com esses valores organizacionais compartilhados e internalizados.
Resumo da lição
O controle gerencial é uma das principais tarefas dos líderes organizacionais. É um meio pelo qual os gerentes e líderes de uma organização definem padrões de desempenho, monitoram o desempenho à luz dos padrões e tomam as ações corretivas necessárias. Seis abordagens para realizar esta tarefa incluem:
- Ajuste mútuo
- Supervisão direta
- Padronização de processos de trabalho
- Padronização de resultados de trabalho
- Padronização de habilidades de trabalho
- Padronização de valores organizacionais
Resultados de Aprendizagem
Ao concluir esta lição, você será capaz de:
- Definir controle gerencial
- Descreva as seis abordagens para o controle gerencial