Teoria Psicológica do Contrato
A teoria do contrato psicológico (PCT) é baseada no entendimento de que existe um certo nível de compromisso e cooperação entre os empregados e seus empregadores. Enquanto contratos de trabalho importantes são redigidos e assinados, um contrato psicológico não é escrito. É um acordo intangível baseado em indivíduos, percepções e suposições. Isso às vezes apresenta desafios na navegação no local de trabalho.
Um contrato psicológico não é o mesmo para todos os funcionários de uma empresa. É único para cada relacionamento e se desenvolve ao longo do tempo. À medida que os empregadores interagem com seus empregados, certas crenças e padrões começam a se formar. Seu contrato psicológico específico é fluido, o que significa que muda e continuará a mudar com o passar do tempo.
Teóricos
Embora o termo contratos psicológicos tenha sido conceituado nos últimos trinta a quarenta anos, ele tem raízes em teorias e estudos que datam da década de 1960. É principalmente conectado a campos como comportamento organizacional, comunicações e psicologia. Muitos cientistas acadêmicos diferentes contribuíram para o desenvolvimento de contratos psicológicos.
Chris Argyris
Christ Argyris foi um cientista comportamental durante os anos 1950-1970 que focou a maior parte de sua pesquisa na compreensão do comportamento organizacional enquanto lecionava em Harvard e Yale. Argyris acreditava que aprendemos quando nos engajamos em certos comportamentos e recebemos o feedback, reações ou resultados desejados. Ele também demonstrou que frequentemente operamos com base em nossas próprias suposições e interpretações, que nem sempre são a forma como os outros percebem as coisas. Em vez disso, devemos verificar a nós mesmos e nosso comportamento e nos referir a nossas experiências reais. Esses pensamentos impulsionaram mais pesquisas sobre comportamento organizacional.
Edgar Schein
A ideia original de contratos psicológicos foi escrita por Edgar Schein em seu livro de psicologia organizacional publicado em 1980. Ele escreve que existem expectativas não escritas entre empregadores e empregados, o que cria paz ou conflito. Quando as expectativas de um funcionário estão de acordo com as de seu empregador, existe uma relação de trabalho saudável. Quando há disparidade, surge um conflito que pode resultar em mau desempenho e infelicidade.
Denise Rousseau
Denise Rousseau desenvolveu essas ideias ainda mais por volta de 1989. Ela explicou que as pessoas contribuem para o contrato psicológico com base em suas crenças pessoais sobre o que é esperado ou o que está sendo retribuído pelo empregador. Ela ilumina o fato de que, como um contrato psicológico não é documentado, pode não ter a mesma influência e poder de um contrato explícito ou público. A confiança é estabelecida e fortalecida ou perdida, com base em como ambas as partes se comportam e o que esperam uma da outra. Conforme as expectativas são atendidas, o contrato psicológico se torna mais estabelecido, o que leva a mais confiança e um relacionamento mais profundo.
Resumo da lição
Os contratos psicológicos são acordos não escritos e intangíveis entre empregados e empregadores. Eles incluem os acordos silenciosos, expectativas e detalhes da transação que cada parte acredita existir. Devido à natureza única de cada relacionamento humano, os contratos psicológicos são fluidos e dinâmicos. A ideia de contratos psicológicos é fundada no trabalho de cientistas do comportamento como Chris Argyris, Edgar Schein e Denise Rousseau. Suas pesquisas sobre comportamento humano e aprendizagem organizacional ajudaram a identificar o que constitui uma relação de trabalho forte e outra fraca no que diz respeito ao local de trabalho.