O que é consumo experimental?
Pense no último produto que você comprou. Por que você comprou? Você precisava ou comprou porque queria? Embora muitos dos produtos que compramos resultem de nossas necessidades básicas, existem outros tipos de produtos que compramos porque gostamos deles. Veja, comprar produtos por causa da maneira como nos sentimos ou das experiências positivas que temos por causa deles é conhecido como consumo experiencial . Nesta lição, aprenderemos sobre o consumo experimental e como nossas emoções costumam influenciar os produtos que compramos.
Aspectos emocionais da compra
Conforme mencionado, compramos produtos por vários motivos. Mas, às vezes, é simplesmente o apelo emocional que nos leva a comprar certos produtos. Vejamos um exemplo.
Imagine que você acabou de ganhar $ 5000 em uma raspadinha. Você sabe que tem algumas contas que podem ser pagas e seu ar condicionado não está funcionando muito bem. Mas, enquanto folheava uma revista, um anúncio de férias de sonho cai e imediatamente chama sua atenção. Acontece que as férias dos sonhos também custam $ 5000. Agora, um novo aparelho de ar condicionado proporcionaria a você a satisfação de se manter fresco durante o calor do verão. E pagar as contas lhe daria a satisfação de estar livre de dívidas. Mas comprar as férias dos sonhos seria um apelo à sua satisfação emocional. Isso ocorre porque a compra das férias dos sonhos lhe traria emoção, prazer, relaxamento e memórias para a vida toda. Se você decidisse seguir com suas emoções e comprar as férias dos sonhos, estaria experimentando um consumo experiencial.
Consumidores e Consumo
Você pode estar se perguntando se o consumo experimental é o mesmo para todos os consumidores. Bem, em suma, a resposta é não. Por quê? Porque todos nós, como consumidores, temos personalidades, comportamentos e formas de pensar diferentes. Vamos dar uma olhada em como nossas diferenças afetam o consumo experiencial.
Primeiro, existe a personalidade. Você é extrovertido? Você é tímido? E agora pense em como sua personalidade pode influenciar o que o faz feliz. Se você é uma pessoa engraçada que adora contar piadas, comprar ingressos para um comediante não só o deixaria feliz e supriria suas necessidades emocionais, mas também seu consumo experiencial.
O comportamento, incluindo o comportamento cognitivo, às vezes pode desempenhar um papel no que estimula suas emoções. Por exemplo, se você vê o bom comportamento como alguém que segue as leis e obedece às regras, talvez queira investir em educação para se tornar um policial. Isso porque ser um bom cidadão e seguir as regras faz você se sentir melhor e se sentir bem com seu comportamento. Portanto, pagar por um diploma que o ajudará a ser um membro ativo da aplicação da lei também apela ao seu consumo experiencial.
E então há o serviço hedônico e a motivação. Hedônico é o termo usado para descrever como seus prazeres podem movê-lo em direção a seus objetivos. Quando o serviço hedônico é aplicado ao consumo experiencial, você pensa em como sua compra pode ajudá-lo a atingir seus objetivos. Por exemplo, se sua meta é se tornar um jogador de tênis profissional e o tênis o deixa muito feliz, você pode comprar aulas de tênis para atingir essa meta. Se você estiver motivado o suficiente para se tornar um jogador de tênis profissional, poderá continuar a adquirir aulas adicionais de tênis até atingir seu objetivo.
Resumo da lição
O consumo experiencial significa comprar um produto por causa de como o produto nos faz sentir. Os produtos que compramos geralmente dependem de quem somos como pessoa. Coisas como personalidade, comportamento e comportamento cognitivo e serviço hedônico e motivação ajudam a determinar o que nos faz felizes e podem influenciar nossos hábitos de compra.