O que é um consumidor-alvo?
O termo consumidor-alvo é definido como o grupo específico de consumidores que são o foco dos anúncios de uma empresa. Esse foco é comunicado por meio da mídia e do uso de recursos de televisão, filmes, áudio e impressão. O consumidor-alvo é semelhante ao mercado-alvo; no entanto, a diferença notável é que o consumidor-alvo é um grupo específico dentro do mercado-alvo.
Principais especificidades dos consumidores-alvo
Assim como os mercados-alvo, os consumidores-alvo têm um grande impacto nos planos de marketing e publicidade de uma empresa. Quando as empresas elaboram campanhas com mensagens a serem veiculadas em anúncios, elas as compõem especificamente em torno dos atributos do consumidor-alvo. É importante entender seu consumidor-alvo e os seguintes critérios podem servir de guia:
- Seu produto ou serviço pode ser preferido pelo cliente
- Seu produto ou serviço contém um atributo que eles desejam
- O consumidor-alvo tem poder de compra e pode fornecer vendas e lucros
- O consumidor-alvo tem um desejo insatisfeito de que seu produto ou serviço possa atender
Atributos do consumidor
Mantendo os critérios mencionados acima em mente, levamos o entendimento de seu consumidor-alvo um passo adiante para entender e identificar alguns de seus atributos específicos. Esses são:
- Demografia
- Rotina
- Desejos não atendidos
- Requisitos
- Incertezas
- Poder de compra
- Como o consumidor usará o produto ou serviço
Como profissional de marketing, compreender os atributos de seu consumidor-alvo pode trazer muitos benefícios. Quando os atributos do seu alvo são definidos, você tem a capacidade de se comunicar de uma maneira que eles entendam.
Exemplos
Um grupo de consumidores-alvo pode ser definido por uma série de categorias: faixa etária, estado civil, associação social, atletismo, etc. Para dar um passo adiante, você também pode utilizar qualquer combinação desses atributos.
Por exemplo, seus consumidores-alvo podem ser homens de 30 a 40 anos, casados e com filhos, que jogam raquetebol. Determinar esses critérios para seus consumidores-alvo é um componente crítico para o sucesso de sua campanha. Além disso, saber que seu objetivo não é atingir todos, mas apenas alguns selecionados, pode criar um apelo exclusivo.
A seguir está uma lista de exemplos específicos para ajudá-lo a determinar as especificidades de um consumidor-alvo:
- Se uma empresa vende sabão em pó novo para crianças, a comunicação pode ser dirigida à mãe da família, que pode cuidar das compras para a família.
- Uma empresa pode definir seu mercado-alvo como entusiastas de motocicletas entre 40 e 50 anos. Ele pode definir ainda mais seu consumidor-alvo para um determinado produto como motociclistas na faixa de 40 a 50 anos que vivem no Arizona.
- Uma empresa de cosméticos coloca amostras de xampu sem lágrimas para bebês no consultório do pediatra.
Resumo da lição
Vamos revisar. O termo consumidor-alvo é definido como o grupo específico de consumidores que são o foco dos anúncios de uma empresa. Quando as empresas elaboram campanhas com mensagens a serem veiculadas em anúncios, elas as compõem especificamente em torno dos atributos do consumidor-alvo. Os seguintes critérios podem servir de guia:
- Seu produto ou serviço pode ser preferido pelo cliente
- Seu produto ou serviço contém um atributo que eles desejam
- O consumidor-alvo tem poder de compra e pode fornecer vendas e lucros
- O consumidor-alvo tem um desejo insatisfeito de que seu produto ou serviço possa atender
Outros atributos do consumidor a serem considerados são: dados demográficos, rotina, desejos não atendidos, requisitos, incertezas, poder de compra e uso.