Construindo Credibilidade
Se você pensar bem, estará constantemente sendo bombardeado por estratégias persuasivas. Muitas dessas estratégias dependem do ethos, ou credibilidade, de certas pessoas para persuadi-lo a comprar um produto, assinar uma petição, fazer negócios com uma determinada empresa e assim por diante. Você verá que as empresas usam a credibilidade na forma de endossos de celebridades, recomendações de médicos ou dentistas ou depoimentos de pessoas que experimentaram os benefícios de um produto ou serviço excelente. Estes são apenas alguns exemplos.
Nesta lição, você aprenderá sobre credibilidade, os tipos de credibilidade e as estratégias para ganhar credibilidade em um discurso.
O que é credibilidade?
Credibilidade é a característica de ser confiável. Se o público não pode confiar em você, então eles não vão acreditar em você. Muitas vezes, a credibilidade está diretamente relacionada à percepção do público sobre a competência e o caráter do palestrante.
Em primeiro lugar, o público deve acreditar que você é um orador competente – que é capaz de criar argumentos válidos e raciocínio sólido. Você pode estabelecer credibilidade com seu público mencionando sua experiência no campo específico em que está falando. A credibilidade também pode se referir à reputação do palestrante. Se você tem uma reputação positiva ou é um especialista no assunto do seu discurso, isso pode ajudar a estabelecer a credibilidade do seu discurso.
Reputação não significa apenas que você é um especialista na área, entretanto. Se o locutor tiver uma reputação ruim ou não parecer confiável, o público terá menos probabilidade de ouvir. O caráter de um falante também está relacionado à credibilidade do falante. Isso significa que você terá que observar seu comportamento em relação às pessoas antes e depois de falar. Se você for rude com a anfitriã do evento ou agir estressado na frente de um colega de classe, perderá credibilidade com seu público.
Tipos de credibilidade
Cada palestrante possui diferentes tipos de credibilidade. Por exemplo, se você for a uma conferência de tecnologia para ouvir um palestrante principal, pode apostar que o palestrante tem algum tipo de credencial em tecnologia. Se você estiver ouvindo um colega fazer um discurso, pode descobrir que aprendeu a confiar nele e a valorizar seus discursos. Existem três tipos de credibilidade:
- Inicial
- Derivado
- terminal
A credibilidade inicial é a credibilidade que um indivíduo possui antes de iniciar seu discurso; isso se baseia principalmente na reputação e nas credenciais do palestrante, se forem conhecidas pelo público. Você pode se lembrar da credibilidade inicial pensando nas iniciais do seu nome. Se alguém pede suas iniciais, está pedindo as primeiras letras do seu nome, certo? A credibilidade inicial é a primeira credibilidade que um palestrante tem com o público. Se você estiver falando na frente de colegas de classe com os quais não está familiarizado, provavelmente terá muito pouca credibilidade inicial. Sua credibilidade inicial virá de quão nervoso você parece estar, quão preparado você está e até mesmo como você está vestido.
Credibilidade derivada é a credibilidade que um indivíduo desenvolveu ao fazer um discurso; a qualidade do discurso e o profissionalismo do palestrante criam essa credibilidade. Pense na palavra ‘derivado’. A definição dessa palavra no dicionário significa ‘pegar ou obter algo de’ ou ‘obter algo de uma fonte’. Nesse caso, sua credibilidade vem do discurso que você dá. Para palestrantes que não têm credibilidade inicial, a credibilidade derivada pode ser muito importante. Você não apenas experimenta o conceito de credibilidade derivada em falar em público, mas também no caso de entrevistas de emprego, em que sua única credibilidade inicial pode ser seu currículo ou contatos.
Credibilidade terminalé a credibilidade que um indivíduo ganhou ou perdeu depois de fazer um discurso. Pense na credibilidade terminal como mais uma impressão duradoura que o público tem de um discurso e de um orador. Isso é diferente da credibilidade derivada porque a credibilidade terminal dura muito depois da credibilidade derivada. Por exemplo, se há um orador de que você realmente gosta e tem alta credibilidade inicial, então o orador faz um discurso ruim, a credibilidade derivada do discurso pode ser bastante baixa. Isso mudará sua impressão sobre o palestrante e pode diminuir a credibilidade geral que você tem dele. No entanto, só porque um palestrante fez um discurso ruim, se ele ou ela tiver alta credibilidade inicial, o discurso ruim não arruinará completamente sua credibilidade.
Ganhando Credibilidade
Agora que você entende os diferentes tipos de credibilidade, vamos discutir como você pode ganhar credibilidade durante seu discurso. Existem algumas maneiras de fazer isso:
- Estabeleça uma posição de credibilidade
- Estabeleça um terreno comum
- Uso de materiais de apoio
- Língua
- Entrega
Primeiro, você precisará de uma posição de credibilidade na introdução de seu discurso. Isso deve vir depois de chamar a atenção. Uma posição de credibilidade é uma frase em sua introdução que demonstra suas credenciais e conhecimento sobre o assunto. Muitas pessoas podem criar uma frase como, ‘Depois de realizar uma pesquisa completa sobre este tópico, estou aqui para compartilhar essa informação com você hoje.’ Você também pode demonstrar sua conexão com o tópico, assim: ‘Depois que minha irmã foi diagnosticada com esta doença, decidi fazer mais pesquisas; hoje eu gostaria de compartilhar com vocês minhas descobertas. ‘ Ou, ‘Sempre fui fascinado por esta área da história. Pesquisei esse assunto a maior parte da minha vida e fiz mais por este discurso. ‘
Você também pode tentar estabelecer boa vontade com o público, assegurando-o de que você tem os melhores interesses em mente. Isso é especialmente importante para um discurso persuasivo. Por exemplo, ao dizer ‘Eu aproveitei os benefícios pessoais do voluntariado e depois de fazer algumas pesquisas sobre a felicidade e a satisfação que o voluntariado traz, acho que você também descobrirá que o voluntariado é uma atividade valiosa’.
Certifique-se de usar materiais de apoio eficazes e confiáveis durante o seu discurso. Se você estiver citando pesquisas que sejam confiáveis, é mais provável que seu público acredite no seu raciocínio em seu discurso.
Você também deve evitar o uso de linguagem vaga e informal. Em vez disso, use uma linguagem formal e terminologia específica em seu discurso. Evite usar palavras como ‘coisas’ e ‘coisas’; use exemplos específicos e concretos em vez de referências vagas e gerais. Por exemplo, dizer ‘o voluntariado o deixará mais feliz e lhe dará outras coisas positivas também’ não é eficaz e não ajuda a credibilidade. Em vez disso, diga: ‘o voluntariado o deixará mais feliz, lhe trará mais satisfação e o ajudará a melhorar e a adquirir novas habilidades’. Isso é mais eficaz e ainda melhor seria adicionar materiais de apoio após esta frase sobre os tipos de habilidades que você pode adquirir com o voluntariado ou com pesquisas que falam sobre como as pessoas que se voluntariam são mais felizes do que quando não eram.
A maneira como você pronuncia seu discurso também é importante para a credibilidade. Se você não adota o tom apropriado ao entregar informações sérias, ou se você tem frases hesitantes com pausas incomuns que inibem a fluência em seu discurso, ter uma fala suave faz você parecer mais polido e preparado, o que mostra ao público que você acha o discurso e o tópico são importantes o suficiente para serem preparados cuidadosamente.
Resumo da lição
Credibilidade é a característica de ser confiável. Lembre-se, se o público não pode confiar em você, então eles não vão acreditar em você. Relaciona-se diretamente com a percepção do público sobre a competência e o caráter do locutor. Existem três tipos de credibilidade:
- Inicial
- Derivado
- terminal
A credibilidade inicial é a credibilidade que um indivíduo possui antes de iniciar seu discurso; isso se baseia principalmente na reputação e nas credenciais do palestrante, se forem conhecidas pelo público. Credibilidade derivada é a credibilidade que um indivíduo desenvolveu ao fazer um discurso; a qualidade do discurso e o profissionalismo do palestrante criam essa credibilidade. Credibilidade terminal é a credibilidade que um indivíduo ganhou ou perdeu depois de fazer um discurso. Pense na credibilidade terminal como mais uma impressão duradoura que o público tem de um discurso e de um orador.
Algumas maneiras de ganhar credibilidade durante seu discurso são:
- Estabeleça uma posição de credibilidade
- Estabeleça um terreno comum
- Uso de materiais de apoio
- Língua
- Entrega
Com essas dicas, você pode ganhar credibilidade em seu discurso, o que ajudará o público a se tornar mais aberto para ouvir seu assunto.
Resultados de Aprendizagem
Depois de terminar esta lição, você será capaz de:
- Descreva a credibilidade e por que ela é importante para um orador público
- Identifique e explique os três tipos de credibilidade
- Liste algumas das maneiras de ganhar credibilidade durante um discurso