Definição de conhecimento da marca
Estamos rodeados de marcas: nomes de empresas, títulos de produtos e imagens. Marcas são basicamente quaisquer palavras, frases, imagens, designs, logotipos e slogans que distinguem uma empresa da outra. As marcas também podem distinguir um produto de outro.
Por exemplo, Proctor and Gamble é uma marca conhecida por fornecer uma ampla variedade de produtos domésticos. Sob a marca Proctor and Gamble, existem muitos produtos individuais que são facilmente identificáveis por seu nome e logotipo, como Tide, Dawn, Charmin, Swiffer e Duracell. A empresa tem uma marca e os produtos também têm uma identidade própria.
Conscientização da marca é a facilidade com que os consumidores podem reconhecer uma marca ou a identidade de uma empresa e / ou produto. Milhões de dólares são gastos todos os anos para fortalecer marcas e garantir que as pessoas conheçam uma marca. Os arcos dourados do McDonald's, o swoosh da Nike e a maçã com sua icônica mordida para significar a maçã; com apenas uma visão do logotipo, os consumidores reconhecem algumas das marcas mais conhecidas do mundo.
As imagens da empresa são tão conhecidas que o consumidor entende a marca e o que ela representa. O McDonald's oferece fast food de baixo custo. A Nike oferece calçados de qualidade superior. A Apple é uma inovadora tecnológica. As empresas criaram efetivamente o reconhecimento da marca.
Métricas e medições
Medir o sucesso do reconhecimento da marca pode ser muito desafiador. A natureza do reconhecimento da marca, fazer com que o maior número possível de pessoas reconheçam uma empresa, não permite uma medição absoluta. No entanto, é possível obter métricas de várias fontes diferentes para ter uma ideia de quão eficaz é o reconhecimento da marca de sua empresa. Algumas dessas fontes incluem:
- Primeiro, existe o Google Analytics. O uso das ferramentas de relatórios do Google dá a você uma boa ideia de quantas pessoas estão visitando seu site, quanto tempo passam lá, quais páginas são visitadas e como elas chegaram ao seu site. Embora isso esteja relacionado apenas ao tráfego do site, oferece uma boa ideia do impacto que sua marca tem on-line.
- Em seguida, há tendências de vendas. Os números de vendas ajudam na análise do reconhecimento da marca. Por exemplo, se você está analisando o quão forte é sua marca de batata frita, você pode olhar seu histórico de vendas para ver se suas vendas estão fortes e aumentando. Além disso, você pode avaliar como suas vendas de fichas se comparam às vendas dos concorrentes. Se seus números de vendas estão crescendo e suas vendas de chips são comparáveis ou mais fortes que as de seus concorrentes, você pode fazer algumas suposições sólidas sobre o quão forte é o reconhecimento de sua marca com base nas preferências de compra do consumidor.
- Finalmente, existem pesquisas. Uma maneira comum de testar o conhecimento da marca é pesquisar os consumidores no mercado. Para coletar respostas justas, uma ampla gama de consumidores precisa ser questionada. Você não quer perguntar especificamente a seus clientes porque eles conhecem sua marca. Você quer pedir a uma variedade de clientes para obter uma compreensão clara se o público em geral conhece ou não o seu produto.
Estratégias de Conscientização da Marca
A primeira etapa do reconhecimento da marca é criar uma marca memorável. Nomes e imagens são essenciais para desenvolver o conhecimento da marca e criar um nome e uma imagem que chamem a atenção ajudará as pessoas a se lembrarem de sua empresa por muito tempo.
Depois que uma marca memorável for criada, encontre maneiras criativas de alcançar os consumidores. O marketing viral ajudou inúmeras marcas a se tornarem nomes conhecidos em um curto espaço de tempo. Obter publicidade e cobertura da mídia também pode ajudar a expandir sua marca para mais clientes em potencial.
Outra forma de construir o reconhecimento da marca é utilizando o poder das parcerias. Parcerias são duas ou mais marcas trabalhando juntas para alcançar mais pessoas. Os consumidores que conhecem uma das marcas são mais propensos a olhar para outras marcas que estão junto com ela.
Resumo da lição
Vamos revisar o que aprendemos. Marcas são simplesmente quaisquer palavras, frases, imagens, designs, logotipos e slogans que distinguem uma empresa da outra. E o reconhecimento da marca é até que ponto os consumidores e o mercado em geral conhecem sua empresa e seus produtos. Quanto mais clientes em potencial souberem sobre sua marca, mais forte será seu negócio. Existem três ferramentas principais que você pode usar para medir o conhecimento da marca em torno de sua marca, incluindo Google Analytics, tendências de vendas e pesquisas. Existem também várias maneiras de aumentar o reconhecimento de sua marca, começando com a criação de uma marca que seja memorável e encontrando oportunidades de marketing criativo e parcerias , ou quando duas ou mais marcas trabalham juntas para alcançar mais pessoas.