Conflito em um grupo de conselho estudantil
A Andell High School é uma pequena escola particular que criou recentemente seu primeiro grupo de conselho estudantil. O conselho estudantil é composto por oito alunos, dois de cada uma das séries. Como acontece com qualquer grupo, o conselho estudantil da Andell High School encontrou seu quinhão de conflitos.
Um dos primeiros conflitos que ocorreram no grupo foi a frequência de encontros. Alguns membros acreditavam que o conselho estudantil deveria se reunir todas as semanas, enquanto outros acreditavam que deveriam se reunir quinzenalmente. Ao final, foi decidido por votação que as reuniões deveriam ocorrer quinzenalmente. O segundo conflito que ocorreu foi relacionado a idéias sobre como o dinheiro deveria ser arrecadado para a viagem da classe sênior. Alguns membros do grupo acreditavam que uma rifa era a melhor maneira de financiar a viagem, enquanto outros queriam fazer uma venda de bolos. Após deliberação, ambas as ideias foram implementadas. O conselho estudantil também teve alguns conflitos pessoais surgindo entre seus membros. Após o sorteio, a secretária do conselho estudantil, Tina, ficou chateada com outro membro, chamado Jim.
O que é conflito?
Quando você ouve a palavra ‘conflito’, o que vem à mente? Se você é como a maioria das pessoas, pensa em uma luta entre dois grupos, combates ou forças opostas. Muitos de nós pensamos automaticamente que o conflito é ruim e, portanto, procuramos evitá-lo. A verdade é que o conflito é uma parte normal do trabalho em grupos ou organizações. Embora os conflitos possam incomodar as pessoas, isso não significa que todos os conflitos sejam ruins. Alguns conflitos podem levar a resultados positivos. Quando os conflitos são tratados com eficácia, pode melhorar a capacidade do grupo ou da organização de resolver problemas, fortalecer as relações interpessoais entre os membros e diminuir o estresse. Quando grupos ou organizações evitam conflitos, o pensamento crítico e a criatividade tendem a sofrer. O grupo ou organização também pode ficar estagnado.
Um conflito é uma discordância em um grupo ou organização relacionada a diferenças percebidas em objetivos ou valores, ou desejos de poder, estima ou estar conectado. Se olharmos um pouco mais de perto os conflitos de nosso exemplo do conselho estudantil, podemos separá-los em três categorias distintas. Vamos discutir cada um dos três tipos de conflitos e como as divergências do conselho estudantil se encaixam em cada categoria.
Conflito Substantivo
Quando os membros de um grupo discordam sobre o escopo das tarefas, ideias ou questões do grupo, isso é chamado de conflito substantivo . Isso ocorre quando os membros do grupo discordam sobre as questões que o grupo precisa abordar ou sobre os valores do grupo. Os conflitos substantivos geralmente estão ligados a uma meta que o grupo está tentando alcançar. Por exemplo, o argumento do Conselho de Alunos sobre se deve haver uma venda de bolos ou uma rifa é um conflito substantivo. A divergência está diretamente relacionada ao objetivo do grupo de arrecadar dinheiro para a viagem da turma do último ano.
Conflito Afetivo
Um conflito envolvendo como os membros do grupo se relacionam uns com os outros e os sentimentos pessoais dos membros do grupo é referido como um conflito afetivo . O conflito afetivo pode surgir em muitas situações, ou seja, se as personalidades dos membros do grupo não forem compatíveis, se os membros do grupo tiverem estilos de comunicação diferentes ou se houver luta pelo poder no grupo. Um exemplo da reunião do Conselho Estudantil de conflito afetivo é quando o membro do grupo agrediu verbalmente outro membro do grupo por estar constantemente atrasado para as reuniões e não fazer o esforço esperado para ajudar na arrecadação de fundos que estava por vir.
Conflito Processual
O conflito de procedimentos ocorre quando os membros de um grupo discordam sobre os métodos ou procedimentos que o grupo deve seguir ao tentar atingir seus objetivos. Por exemplo, o desacordo do Conselho de Estudantes sobre se cada reunião deve ou não começar com um check-in é um conflito de procedimentos. Outros exemplos incluem discordância sobre a frequência com que as reuniões são realizadas, se os votos serão silenciosos ou levantados, e o procedimento para expulsar alunos do conselho.
Resumo da lição
Existem três tipos ou categorias de conflitos e desacordos que podem ocorrer em um grupo: substantivos, procedimentais e afetivos. Essas três formas de conflito são naturais e ocorrem na maioria dos grupos e organizações. Conflitos substantivos estão relacionados a ideias, valores ou tarefas do grupo. Conflitos de procedimentos estão relacionados aos métodos que um grupo emprega para atingir seus objetivos. Os conflitos afetivos estão relacionados a como os membros do grupo se relacionam e se os membros são incompatíveis. Portanto, da próxima vez que você se encontrar no meio de uma desavença de grupo, lembre-se de que o conflito não precisa envolver emoções negativas. Ao contrário, o conflito pode apenas fornecer ao seu grupo o impulso de que ele precisa para se mover na direção certa.