Ambiente de marketing
O ambiente de marketing é composto por diversos elementos, incluindo aspectos tecnológicos, políticos, sociais, demográficos, competitivos e econômicos. Nesta lição, vamos nos concentrar no elemento competitivo do ambiente de marketing, observando a concorrência em empresas nacionais e estrangeiras.
As empresas precisam entender o ambiente de marketing total ao desenvolver um plano de ação. Esses elementos podem ser de natureza incontrolável e consistir em dados demográficos , sociais, econômicos, políticos, tecnológicos e competitivos. Vejamos as seções de concorrência interna e externa do ambiente de marketing. O ambiente competitivo lida com o número de concorrentes no mercado e o tamanho da concorrência.
Concorrência por participação de mercado e vendas
A Parti Favors é uma empresa sediada em Kansas que vende diversos itens de festa, como chapéus, balões e sacolas para presentes. Os negócios da Parti Favors têm diminuído lentamente devido à forte concorrência. Existem algumas razões principais pelas quais a concorrência é um fator importante no ambiente de marketing. A primeira razão é que o crescimento da população dos Estados Unidos está diminuindo tremendamente. Isso levou a um número cada vez menor de clientes para as empresas atingirem. Há menos pessoas nos EUA, o que significa menos necessidade de itens de festa.
Outra razão para o aumento da concorrência é o aumento da acessibilidade global aos clientes. Hoje, uma empresa localizada no Kansas pode ter concorrentes na Ásia ou na Austrália. O uso crescente da Internet aumentou dramaticamente a competição. É fácil para um cliente em qualquer lugar do mundo fazer pedidos de suprimentos para festas em várias lojas online. A Parti Favors investiu grandes quantias de dinheiro em anúncios em mecanismos de pesquisa da Internet para aparecer em pesquisas de itens de festa.
Analise competitiva
No passado, a competição global se concentrava em oferecer um preço mais barato do que os produtores domésticos. Muitas empresas globais agora mudaram sua mensagem para promover a qualidade em vez de um preço barato. As empresas não devem ser ingênuas ao pensar que seus concorrentes existem apenas em sua área local. Um bom profissional de marketing realizará pesquisas de análise competitiva . É quando a pesquisa é concluída para descobrir exatamente quem são os concorrentes no mercado e seus pontos fortes e fracos.
A gerente de marketing da Parti Favors, Erin, queria descobrir como eles estavam perdendo negócios. Ela primeiro enviou pesquisas para clientes que não compravam deles há algum tempo para ver se havia algum problema. A pesquisa perguntou aos consumidores onde eles estavam conseguindo seus itens de festa. Em seguida, Erin pesquisou toda a competição na Internet. Ela também leu resenhas nos sites para ver o que atraiu os consumidores a comprar dessas empresas individuais de favoritos.
A pesquisa final mostrou que, embora houvesse centenas de sites de festas, a empresa estava perdendo para um concorrente muito grande: o Cheap Mart. O Cheap Mart era um grande vendedor de massa que tinha uma linha de produtos de festas limitada, mas barata. Além disso, eles ofereceram uma seleção maior em sua loja online. O Cheap Mart percebeu desde o início que, com sua vasta cobertura de lojas e opções online, eles poderiam facilmente colocar os locais menores fora do mercado. A Parti Favors precisava encontrar uma maneira de sobreviver.
Chave para a sobrevivência competitiva
Depois que Erin concluiu sua pesquisa, ela apresentou os resultados para toda a empresa. Uma mudança dramática era necessária para sobreviver ao plano de destruição do Cheap Mart. Felizmente, a equipe tinha experiência e percebeu que o Parti Favors não conseguiria vencer o Cheap Mart no preço.
Precisava haver outra maneira de diferenciar a loja da concorrência. A diferenciação é uma forma de destacar as diferenças entre concorrentes, lojas ou produtos. A diferença deve ser de valor e perceptível para o consumidor. O plano final da Parti Favors era renovar sua linha de produtos. Eles ofereceriam apenas lembrancinhas exclusivas e difíceis de encontrar ou produtos personalizáveis em seu site. Por exemplo, um cliente pode pedir favores com um nome escrito nos balões, guardanapos, etc. Os produtos exclusivos seriam itens de festa com tema retrô, como Star Wars , Jaws , E o Vento Levou , etc.
Resumo da lição
O ambiente competitivo é importante para que os profissionais de marketing reconheçam a localização, o tamanho e a importância de seus concorrentes. O mercado global e uma população cada vez menor levaram a um aumento da competição. É crucial para os profissionais de marketing diferenciar sua empresa ou produto com o mercado-alvo para sobreviver em um mercado competitivo.
Resultados de Aprendizagem
Após esta lição, você será capaz de:
- Descreva como a concorrência estrangeira e doméstica afetam o ambiente de mercado total
- Forneça exemplos de como realizar uma análise competitiva
- Defina a diferenciação e explique a importância dela em um mercado competitivo