Psicologia

Conceituação e operacionalização em medição

Medição

Vicky tem um problema. Ela trabalha com recursos humanos em uma grande empresa e seu chefe quer que ela descubra como tornar os funcionários de sua empresa mais produtivos. Como ela faz isso? Ela apenas começou a implementar programas?

Imagine que você é um psicólogo e Vicky o contrata para descobrir o que tornaria os funcionários mais produtivos. Ela quer começar estabelecendo metas para todos na empresa, mas precisa que você descubra como fazer isso. Ela deveria fazer com que todos definissem seus próprios objetivos? Ela deveria definir metas para eles? As metas deveriam ser muito, muito difíceis, ou ela deveria encorajar as pessoas a apenas darem o seu melhor?

Para descobrir quais tipos de metas funcionarão melhor, temos que planejar um estudo. Digamos que decidimos comparar metas específicas e desafiadoras com metas de ‘fazer o melhor’ e ver quais funcionam melhor. Portanto, dividimos a força de trabalho pela metade e atribuímos à metade metas específicas e desafiadoras, e ao restante, metas de ‘fazer o melhor’. Então nós os enviamos para o trabalho.

Mas, como saberemos o que funcionou melhor? Na pesquisa psicológica, medição é o processo pelo qual avaliamos pensamentos, sentimentos ou comportamentos. Em nosso exemplo, queremos medir a produtividade para ver se as pessoas com metas específicas e desafiadoras são mais produtivas do que aquelas que receberam as metas de ‘fazer o melhor’. Estamos avaliando comportamentos – quão produtivos são os funcionários.

Para projetar um estudo e medir suas variáveis, existem dois conceitos importantes que você precisa saber: conceituação e operacionalização . Vamos examinar cada um deles.

Conceituação

Vicky está contratando algumas pessoas novas para sua empresa. Um homem, Charlie, parece muito bom. O currículo dele é exatamente o que ela está procurando, e ele parece legal quando ela o entrevista. Mas, quando ela segue com seu ex-chefe, o chefe diz que ele é preguiçoso.

Dentro da cabeça de Vicky está uma pasta de arquivo rotulada ‘preguiçosa’. Essa pasta está cheia de tudo o que ela sabe sobre preguiça: o que as pessoas lhe contaram e o que ela vivenciou. Ela sabe que as pessoas preguiçosas costumam ficar na cama de pijama. Eles não fazem nenhum trabalho que não tenham que fazer. Eles tendem a deixar o trabalho inacabado, de modo que as pessoas ao seu redor precisam fazer um trabalho extra.

Mesmo que Charlie não faça todas essas coisas (digamos, por exemplo, ele nunca fica na cama de pijama), Vicky sabe que Charlie e outras pessoas preguiçosas fazem a maioria dessas coisas.

Conceptualização é o processo pelo qual um conceito abstrato é definido.

Por exemplo, quando o antigo chefe de Charlie usa a palavra ‘preguiçoso’, ela tem sua própria pasta de arquivo mental com imagens e ideias sobre o que significa preguiçoso. Ela não pode compartilhar essas imagens mentais, então ela usa a palavra preguiçosa, e Vicky entende a ideia. Eles têm um conceito do que é preguiça.

Claro, o problema é que a conceituação nem sempre significa que as pessoas terão o mesmo conceito. Talvez Vicky pense que ‘preguiçoso’ significa que Charlie não fará o trabalho que ele é obrigado a fazer, enquanto o antigo chefe de Charlie pensa que significa que ele fará o que é exigido dele, mas nada mais. Por esta razão, em psicologia e outras ciências, a conceituação requer que um cientista explique exatamente o que o conceito significa no mundo real do estudo que está fazendo.

Operacionalização

Vamos voltar ao nosso estudo sobre metas por um momento. Sabemos que queremos comparar a produtividade dos trabalhadores com metas específicas e desafiadoras com a produtividade dos trabalhadores com metas de ‘fazer o melhor’. Na fase de conceituação de nossa pesquisa, definiremos o conceito de produtividade. Talvez digamos que produtividade significa fazer mais do que o funcionário médio, enquanto improdutividade significa fazer menos do que o funcionário médio.

Mas, ainda temos que descobrir como medir a produtividade. Por ser um conceito, é abstrato. Isso significa que não podemos pegar uma régua e dizer: ‘Este funcionário tem cerca de 17 polegadas de produtividade’.

Então, como medimos a produtividade? Operacionalização é o processo pelo qual um pesquisador define como vai medir uma variável.

Por exemplo, talvez decidamos que a produtividade se baseia no número de e-mails de trabalho que um funcionário responde em um dia. Talvez seja o número de vendas que uma pessoa realiza ou o número de clientes satisfeitos que ajuda. Talvez seja uma combinação de todas essas coisas.

Para operacionalizar um conceito como produtividade, temos que ser muito claros e específicos sobre como iremos medi-lo. Poderíamos dizer: ‘Vamos contar o número de e-mails relacionados ao trabalho que cada funcionário responde em uma semana e calcular a média para que cada funcionário tenha um número médio de e-mails respondidos por dia. Quanto maior o número médio de e-mails respondidos diariamente, mais produtivo é o funcionário. ‘

Essencialmente, a conceitualização envolve a definição do que significa um conceito abstrato, enquanto a operacionalização envolve a especificação de como ele será medido.

Resumo da lição

Medição é como os psicólogos medem pensamentos, sentimentos e comportamentos. Duas etapas importantes na medição são conceituação e operacionalização. A conceituação envolve a definição de ideias abstratas com características específicas. A operacionalização envolve especificar como uma variável ou conceito será medido em um estudo específico. Ambos são necessários ao projetar um estudo de pesquisa.

Resultados de Aprendizagem

Concluir esta vídeo aula pode prepará-lo para:

  • Descreva a forma como os psicólogos podem medir pensamentos, sentimentos e comportamentos
  • Resuma os conceitos de conceituação e operacionalização em termos de medição psicológica