Negocio

Comunidades virtuais: definição, tipos e exemplos

O que é uma comunidade virtual?

Todos são diferentes. Todos nós temos coisas diferentes que nos interessam e nos assustam, e nossas opiniões sobre alguns tópicos variam significativamente. Muitos de nós pesquisamos na Internet à procura de outras pessoas com interesses, medos e opiniões semelhantes e que estejam dispostas a compartilhar. O melhor fórum para esse compartilhamento é uma comunidade virtual (VC).

Vamos definir uma comunidade virtual como uma reunião online de indivíduos que compartilham interesses, medos e opiniões pessoais. Por exemplo, podemos ingressar em um VC para apoiar um candidato presidencial, para dar apoio a uma família com uma criança recentemente diagnosticada com câncer ou para torcer por nosso time favorito. As pessoas ingressam em um VC para obter liberdade de expressão e interagir com outras pessoas sem se preocupar com as fronteiras do país, origens étnicas, orientação sexual, crenças religiosas ou opiniões políticas.

Base para comunidades virtuais

As pessoas criam e estabelecem VCs online para fornecer um fórum pelo qual os indivíduos podem compartilhar informações independentemente do assunto. Uma comunidade pode se concentrar em características específicas dos membros, como idade ou sexo, enquanto outra se concentra em tipos de mercadorias, como ferramentas especializadas de carpinteiro. O engajamento em esportes de fantasia é outro tema popular de VC, enquanto no outro extremo, alguns VCs fornecem suporte emocional para pacientes gravemente doentes ou feridos e seus parentes.

Alguns VCs são compostos de indivíduos engajados em atividades relacionadas ao trabalho. Elas são chamadas de comunidades profissionais , frequentemente chamadas de Comunidades de Prática (CoP). Nesse tipo de comunidade, os membros costumam compartilhar segredos comerciais. Por exemplo, um chef de renome mundial pode trocar uma receita secreta com outros membros da comunidade. Além disso, um VC baseado no cliente formado por empresas comerciais estabelece um ambiente onde os clientes podem compartilhar e divulgar abertamente informações a outros clientes e representantes da empresa. Uma comunidade de clientes incentiva o feedback relacionado ao produto e também é uma boa fonte de dicas e conselhos sobre como usar com mais eficiência o dispositivo que você acabou de comprar.

Quem pode participar de uma comunidade virtual?

Qualquer pessoa pode ingressar em um VC de sua escolha, desde que a tecnologia necessária, como hardware, software e conectividade, seja obtida. Como opções, há salas de chat e VCs que oferecem informações específicas e detalhadas sobre produtos e serviços, além de associações pessoais por e-mail. Redes sociais, como Facebook e Twitter, estão ganhando popularidade, assim como VCs internacionais de jogos, como o jogo World of Warcraft. O mundo do compartilhamento de mídia também é representado por VCs como Pinterest e YouTube.

Saúde e Sociedade

As comunidades virtuais oferecem uma ampla gama de informações e oportunidades de apoio para nossa sociedade. Como exemplo, na área da saúde, temos o CaringBridge VC. Caringbridge começou como um site para pacientes, profissionais médicos e conhecidos para fornecer um espaço para discutir procedimentos médicos e opções relacionadas à condição e cuidados de um ente querido. O site se tornou um VC ao longo do tempo, quando os indivíduos começaram a criar seus próprios sites, documentando histórias e situações médicas familiares pessoais. Os visitantes frequentavam os sites autogerados em busca de informações e, em troca, geralmente forneciam seu próprio apoio emocional para os necessitados.

Socialmente falando, você não precisa ser membro de um VC para receber seus benefícios. No mundo digital de hoje, as informações compartilhadas pelos membros do VC são copiadas parcial ou totalmente e, em seguida, encaminhadas para destinatários em todo o mundo. Por exemplo, as informações compartilhadas no Caringbridge são copiadas e distribuídas para outras pessoas, independentemente de limites geográficos. Digamos que uma família esteja em tratamento para uma doença grave. A equipe médica administrou um protocolo especial ou um medicamento que parece estar funcionando. Não é incomum que os membros da família compartilhem essas informações úteis com outras famílias que estão passando por circunstâncias semelhantes. Mensagens dessa natureza podem ser encaminhadas para outros amigos e, eventualmente, expostas em sites de redes sociais.

Tipos populares de comunidades virtuais

Os tipos de comunidades virtuais variam tanto quanto os indivíduos que oferecem suporte, mas há certas formas que foram adotadas nas últimas décadas e são consideradas as formas mais antigas de VCs. Estes são grupos de notícias, salas de chat e quadros de mensagens.

Newsgroups

Vamos começar com grupos de notícias. Antes de acessar e ler entradas em um grupo de notícias, você pode precisar de uma assinatura. Além disso, dependendo do grupo de notícias, uma pequena taxa pode ser exigida para estabelecer sua associação. O conteúdo de um grupo de notícias normalmente não tem censura e pode ser de natureza argumentativa. A maioria dos newsgroups convida à participação, o que significa que você pode inserir suas idéias na discussão e responder construtivamente aos outros.

Salas de conversa

A seguir, discutiremos as salas de chat. As salas de bate-papo oferecem a oportunidade para que os indivíduos se comuniquem em uma base um-para-um (individual) ou um-para-muitos (grupo). Os participantes podem inserir sua mensagem em uma interface de sala de chat e receber uma resposta a essa entrada de várias pessoas. Além disso, você pode participar de uma discussão em uma sala de bate-papo em um fórum público ou privado e, se desejar, pode usar uma sala de bate-papo como uma ferramenta de conferência de negócios.

Quadros de mensagens

Agora vamos entrar em quadros de mensagens. Você comprou recentemente uma nova ferramenta ou brinquedo e precisa de ajuda para montá-lo? Usar um quadro de mensagens online freqüentemente resultará em uma resposta para o seu problema. Após acessar o quadro de mensagens, use a interface para inserir uma descrição do problema e que tipo de ajuda você precisa. Então você espera que os outros respondam.

Resumo da lição

Durante esta lição, explicamos como cada pessoa é diferente em nossos interesses, medos e opiniões. Descrevemos uma comunidade virtual como uma reunião de indivíduos que usam tecnologia online para compartilhar informações e como o uso de uma comunidade virtual permite que, como indivíduos, compartilhemos nossos pensamentos com outras pessoas. Também discutimos vários tipos de comunidades, como Facebook, Caringbridge e Pinterest, e como ingressar em uma comunidade de nossa escolha.