Definição e Tipos
Excelentes habilidades de comunicação são o seu bilhete para o sucesso no mundo acadêmico e empresarial. Mas você já foi dominado pelo medo ou pela ansiedade antes de ir a uma entrevista de emprego ou falar na frente de uma platéia? Saber quando escolher a comunicação oral e aprimorar suas habilidades orais pode ajudá-lo em todas as fases de sua carreira.
A comunicação oral é o processo de transmitir verbalmente informações e ideias de um indivíduo ou grupo para outro. A comunicação oral pode ser formal ou informal. Exemplos de comunicação oral informal incluem:
- Conversas cara a cara
- Conversas telefônicas
- Discussões que ocorrem em reuniões de negócios
Os tipos mais formais de comunicação oral incluem:
- Apresentações em reuniões de negócios
- Palestras em sala de aula
- Discursos de formatura proferidos em uma cerimônia de formatura
Com os avanços da tecnologia, novas formas de comunicação oral continuam a se desenvolver. Os videofones e as videoconferências combinam áudio e vídeo para que os funcionários em locais distantes possam ver e falar uns com os outros. Outras formas modernas de comunicação oral incluem podcasts (clipes de áudio que você pode acessar na Internet) e Voiceover Internet Protocol (VoIP), que permite aos chamadores se comunicarem pela Internet e evitar tarifas telefônicas. O Skype é um exemplo de VoIP.
Vantagens
Existem muitas situações em que faz sentido escolher a comunicação oral em vez da escrita. A comunicação oral é mais pessoal e menos formal do que a comunicação escrita. Se o tempo for limitado e um assunto de negócios exigir uma resolução rápida, pode ser melhor conversar cara a cara ou por telefone. Também há mais flexibilidade na comunicação oral; você pode discutir diferentes aspectos de um problema e tomar decisões mais rapidamente do que por escrito. A comunicação oral pode ser especialmente eficaz na abordagem de conflitos ou problemas. Conversar sobre coisas geralmente é a melhor maneira de resolver divergências ou mal-entendidos. Finalmente, a comunicação oral é uma ótima maneira de promover o moral dos funcionários e manter a energia e o entusiasmo em uma equipe.
Desvantagens
Apesar dos muitos benefícios da comunicação oral, há momentos em que a comunicação escrita é mais eficaz. Por exemplo, você pode querer trocar informações importantes que precisam ser documentadas por meio de comunicação escrita. Muitas transações no mundo dos negócios exigem algum tipo de registro escrito, e você descobrirá que mesmo habilidades verbais fortes não substituem colocar as coisas por escrito. Além disso, a comunicação oral tende a ser menos detalhada e mais sujeita a mal-entendidos do que a comunicação escrita. É melhor sempre pensar cuidadosamente sobre qual método de comunicação melhor se adapta ao seu objetivo.
Desenvolvimento de habilidades de comunicação oral
Como você pode ter certeza de impressionar outras pessoas com suas habilidades orais? Aqui estão cinco dicas que podem ajudá-lo a se tornar um orador público polido e profissional:
- Esteja preparado.
Isso é importante para discussões informais e apresentações formais. Prepare-se pensando em seus objetivos e seu público-alvo. - Organize-se.
Mesmo as discussões informais em uma reunião de negócios serão mais eficazes se você organizar seus pensamentos com antecedência. - Conecte-se com seu público.
Busque um estilo de fala animado e preste atenção às mensagens não-verbais que envia. Sua aparência, linguagem corporal e uso adequado do contato visual podem fazer uma grande diferença. - Use recursos visuais.
O uso eficaz de recursos visuais ajudará seu público a compreender, lembrar e agir de acordo com suas ideias. - A prática leva à perfeição.
Você pode reduzir o medo do palco e aprimorar suas habilidades de apresentação, praticando antes de fazer uma apresentação.
Resumo da lição
Comunicação Oral é o processo de transmitir verbalmente informações e idéias de um indivíduo ou grupo para outro. Os tipos de comunicação oral incluem comunicação formal, como palestras em sala de aula, discursos e apresentações em reuniões; e comunicação informal, como conversas casuais por telefone ou à mesa de jantar. A comunicação oral pode ser vantajosa porque é pessoal, direta, eficaz e flexível, mas há momentos em que a comunicação escrita pode ser mais eficaz. Um exemplo seria quando a documentação da comunicação é necessária. Estar preparado, se organizar, se conectar com seu público, usar recursos visuais e praticar são apenas algumas das maneiras de aperfeiçoar suas habilidades de comunicação oral.
Resultados de Aprendizagem
O processo de assistir e revisar esta lição pode prepará-lo para:
- Recite a definição de comunicação oral
- Liste alguns exemplos de tipos formais e informais de comunicação oral
- Discuta as vantagens e desvantagens da comunicação oral
- Dê dicas para melhorar as habilidades de comunicação oral