Definição
Zach se formou recentemente na faculdade e está tentando conseguir um novo emprego. Ele começou a enviar seu currículo para os empregadores e fez algumas entrevistas. Nos últimos meses, ele ficou abatido e não acredita que encontrará um emprego. Ele parou para ver seu pai, que também é seu mentor, para ver se ele poderia lhe dar algum conselho sobre como procurar emprego. Depois de falar com seu pai, ele lentamente percebeu que era um graduado da faculdade alheio que não estava se comunicando apropriadamente com potenciais locais de trabalho.
Quase toda a comunicação de Zach foi por meio de ferramentas de comunicação mediadas por computador . É quando qualquer tipo de equipamento eletrônico é utilizado para comunicar uma mensagem. Os equipamentos eletrônicos podem ser smartphones, tablets, laptops, desktops, etc. Vamos dar uma olhada em cada tipo que Zach usou em sua procura de emprego.
Computadores
Vamos começar com uma inovação tecnológica que torna todas as outras possíveis. Existem muitas vantagens no uso do computador como ferramenta de comunicação em uma organização.
- A maior vantagem é a capacidade de trabalhar em qualquer lugar a qualquer hora. Muitas empresas permitem que seus funcionários trabalhem em casa por causa dessa tecnologia. Os laptops portáteis permitem que muitas empresas permitam que os funcionários viajem ou trabalhem de casa sem sacrificar a produtividade.
- Os funcionários também podem realizar várias tarefas ao mesmo tempo, o que pode aumentar a produtividade geral da organização. Por exemplo, um funcionário em um laptop pode responder a consultas de trabalho enquanto almoça em um restaurante.
Desvantagens:
- Uma grande desvantagem de ter um local de trabalho que depende de computadores é a sobrecarga de tecnologia , que ocorre quando os trabalhadores se sentem oprimidos pelo fluxo constante de trabalho e informações por meio da tecnologia. Muitos trabalhadores sentem-se esgotados, pois não conseguem escapar do seu ambiente de trabalho diário. Seu chefe pode contatá-los a qualquer momento e mensagens do trabalho podem chegar 24 horas por dia. Zach já está sentindo a pressão de seu uso limitado de tecnologia para procurar emprego. Ele verifica constantemente suas mensagens para ver se ele tem uma entrevista de emprego. Ele tem medo de ir a qualquer lugar sem seu smartphone para o caso de perder notícias de emprego.
- Além disso, a comunicação mediada por computador muda a interação do grupo. O grupo ou o trabalho em equipe feito por meio da tecnologia tem algumas diferenças importantes em relação ao modelo tradicional. Um chefe ou líder pode achar difícil manter o controle da dinâmica do grupo quando todos estão se relacionando eletronicamente em vez de fisicamente.
O email
Agora, vamos falar sobre algumas inovações de comunicação específicas que os computadores trazem para o local de trabalho. A popularidade do e-mail , ou mensagens eletrônicas, cresceu tremendamente devido a algumas vantagens distintas que apresenta nas organizações.
- As mensagens podem ser comunicadas e recebidas por escrito a qualquer momento.
- Não há atraso de tempo como com o correio normal.
- Os documentos também podem ser anexados ou enviados por e-mail, o que melhora a produtividade.
Existem algumas grandes desvantagens no e-mail:
- O e-mail elimina a comunicação face a face. Por causa disso, às vezes as mensagens podem ser mal interpretadas em e-mails.
- Relacionado, certas mensagens inadequadas podem ser enviadas por e-mail que nunca aconteceria cara a cara. Por exemplo, Zach uma vez recebeu um e-mail dizendo que sua entrevista foi remarcada para outro dia. Zach ficou tão chateado que enviou uma resposta por e-mail sem pensar racionalmente. Ele disse que estava chateado com a mudança porque tinha ingressos para o novo show. Isso era extremamente pouco profissional para o gerente de recursos humanos, e Zach acabou nunca conseguindo a entrevista.
- Os funcionários também tendem a mentir mais ao usar e-mails, possivelmente devido à falta de comunicação face a face. Por exemplo, Zach mentiu para recrutadores sobre sua experiência de trabalho em e-mails.
Smartphones
O telefone celular ou smartphone também alterou drasticamente a comunicação organizacional. Existem algumas vantagens importantes em usar smartphones por motivos relacionados ao trabalho.
Vantagens:
- A produtividade pode se beneficiar da oportunidade de se comunicar facilmente com os trabalhadores em todas as horas do dia. O início e o fim do dia de trabalho agora estão confusos, pois a comunicação e o trabalho podem ocorrer 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, como discutimos acima, isso também tem seu lado negativo.
- Os funcionários podem se comunicar instantaneamente com qualquer colega de trabalho globalmente. Os funcionários podem enviar mensagens de texto e receber respostas imediatamente, mesmo que seus colegas de trabalho possam estar localizados a milhares de quilômetros de distância.
- Os telefones celulares podem ser benéficos, pois os telefones patrocinados pela empresa podem ter informações de rastreamento e capacidade de GPS para ver a localização e a produtividade dos funcionários de vendas.
Desvantagens:
Mas, apesar de todos os aspectos positivos, também existem algumas desvantagens no uso do telefone celular.
- Em primeiro lugar, muitos funcionários usam o smartphone em horários inadequados, como reuniões, refeições em família ou ao dirigir. Pode ser rude e até perigoso.
- Tal como acontece com o e-mail, muitas pessoas enviam mensagens casuais para seus chefes por meio de texto que pode ser mal interpretado ou considerado pouco profissional. Por exemplo, Zach queria perguntar sobre o status de um trabalho. Em vez de ligar para o gerente de recursos humanos, ele mandou a seguinte mensagem: ‘Ei! E aí? Alguma notícia sobre o trabalho? O gerente de recursos humanos ficou desapontado com o pouco profissionalismo de Zach e rapidamente o retirou de consideração para o trabalho.
Mídia social
Um problema de comunicação mais recente com o qual as empresas tiveram de lidar são os sites de mídia social. Muitas empresas estão usando Twitter, Facebook, YouTube e LinkedIn como ferramentas de marketing para seus produtos e serviços. Por isso, eles podem precisar garantir que seus funcionários estejam se apresentando de forma adequada nesses sites. Portanto, os gerentes de recursos humanos podem verificar potenciais candidatos a empregos por meio de sites de mídia social.
Na verdade, o maior problema de Zach é que sua conta no Facebook tem uma foto de perfil dele bebendo, bem como postagens inadequadas em seu mural. As empresas também usam os sites sociais para monitorar o comportamento dos funcionários atuais, dentro e fora do escritório, para ver se existe um problema potencial. Se um funcionário falar mal de seu local de trabalho nos sites sociais, ele também corre o risco de perder o emprego.
Resumo da lição
A comunicação mediada por computador tem vantagens e desvantagens em um ambiente organizacional. O uso de telefones celulares, tablets, e-mail, mensagens de texto, mídia social, laptops e desktops podem ajudar a aumentar a produtividade do trabalhador quando usados de forma adequada. É importante que as empresas tenham políticas e treinamentos de etiqueta estabelecidos para seus funcionários, para que a tecnologia seja utilizada de forma profissional.
Resultado de aprendizagem
Depois de assistir a este vídeo, você deve ser capaz de listar as formas de comunicação mediada por computador e reconhecer suas vantagens e desvantagens no local de trabalho.